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目標管理與績效管理

課程編號：5948

課程價格：￥18000/天

課程時長：2 天

課程人氣：2055

行業(yè)類別：不限行業(yè)     

專業(yè)類別：績效管理 

授課講師：劉勇

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】
中層各級管理人員以上人員及個別基層干部

【培訓(xùn)收益】
1.理解領(lǐng)悟目標管理的重要意義、績效管理內(nèi)涵以及績效管理的技巧；
2.在實際工作中，有效改善部門績效考核特別是KPI體系的建設(shè)；
3.正確建立對管理者個人和部門在績效管理領(lǐng)域的診斷、評估及改進方法；
4.掌握與績效管理和績效考核有關(guān)的政策、流程、處理問題的理論和技巧；
5.提升個人、部門和組織的績效和管理水平


主題和時間安排
課程主要內(nèi)容
第一單元主題：
認識目標管理
破冰討論：
目標管理過程中，您認為哪一個（些）環(huán)節(jié)是最重要的和最困難的？
授課內(nèi)容：
一、問題的提出: 怎樣走更容易成功?
二、沒有目標的行動等于0
三、體驗: 該活動對于目標管理的啟示
四、目標管理的定義
五、目標管理與績效考核之間的關(guān)系
1、   目標管理的四個步驟
2、   企業(yè)為什么需要實行目標管理?
3、   案例研討:A公司的目標管理為什么失敗?
4、   推行目標管理有哪些難點?
5、   推行目標管理的九大原則
 
課間休息
第二單元主題：
目標設(shè)定與分解
 
一、目標的四種分類
二、目標設(shè)定的原則
三、目標設(shè)定前要思考的問題
四、如何設(shè)定部門和個人目標
五、如何為員工設(shè)定個人目標
六、活動體驗：如何分解與實現(xiàn)目標
七、目標管理的原則和應(yīng)用舉例
1、目標設(shè)定的“PDCA原則”（包括授權(quán)，提供信息，報告與檢查；溝通意見；工作輔導(dǎo)等內(nèi)容）
2、目標設(shè)定的“SMART原則”
3、目標設(shè)定的“FEW原則”
4、目標設(shè)定的數(shù)量原則
5、目標設(shè)定后的改變原則和例外事件的處理
6、目標管理中的軟硬指標體系設(shè)定
7、目標實施后的考核標準
8、目標管理中的常見問題及解決方法
本單元案例討論：
1、你認為公司在考核員工時，業(yè)績的考核是最重要的嗎？
    2、如何評判你的部門在績效管理上是否優(yōu)秀或成功？
 
課間休息
 
第三單元主題：
    目標設(shè)定考核指標
  
 
 
 
一、何為KPI考核法？KPI的定義和作用、KPI的“清明上河圖”舉例
二、核心績效考核指標的設(shè)計和分解流程
1、部門年度KPI規(guī)劃與KPI設(shè)定前的思考
2、設(shè)定部門KPI的流程
3、設(shè)定崗位KPI的流程
三、核心績效考核指標的來源詳解
1、根據(jù)公司年度計劃設(shè)計KPI
l                        KPI制定的方法：自上而下和自下而上
l                        KPI設(shè)定的方法：時空分解
l                        KPI制訂的方法舉例
l                        KPI設(shè)定的方法
l                        KPI制定的工具和方法舉例
l                        公司/部門KPI的設(shè)定和分解舉例
案例介紹：
（1）某的五年計劃與KPI考核指標對我們有哪些啟迪？
（2）GE公司考核體系中的KPI指標。
（3）飛利浦公司考核體系中的KPI指標。
2、根據(jù)上級主管要求設(shè)計KPI；
l                        根據(jù)上級主管要求設(shè)計KPI舉例
3、根據(jù)部門職能設(shè)計KPI
l                        根據(jù)部門職能和性質(zhì)確定和選用KPI舉例
l                        部門職能分解：一級到五級（PES技術(shù)分解）
4、根據(jù)《崗位說明書》設(shè)計KPI
l                        職位分析的矛盾現(xiàn)象
l                        撰寫《崗位說明書》的步驟
l                        職位分析的正確流程
l                        崗位描述的內(nèi)容
l                        《職務(wù)說明書》的內(nèi)容
5、根據(jù)不同維度設(shè)計KPI
l                        一個維度
l                        二個維度
l                        三個維度
l                        四個維度
l                        五個維度
l                        六個維度
6、根據(jù)“核心成功要素”設(shè)計KPI
7、根據(jù)“平衡記分卡”設(shè)計KPI
 
課間休息
 
第四單元主題：
目標管理和績效考核實踐
 
 
 
 
課堂討論：
在你的公司和部門里，在考核管理方面有哪些問題和表現(xiàn)？
原因是什么？
授課重點：
一、部門經(jīng)理如何運用員工的《崗位說明書》設(shè)定每人的考核標準？
二、部門經(jīng)理如何運用目標管理技術(shù)設(shè)立部門考核指標？
三、結(jié)合《公司考核政策及考核工作小組工作條例》（如果有的話或其他公司已經(jīng)公布的考核政策）進行宣講和公司考核體系和流程的介紹
四、熱點問題的討論和答疑
l          整體績效考核體系的構(gòu)建
l          由誰來給員工做評估？
l          核心績效考核指標的統(tǒng)計和考核周期
l          一般績效考核的流程設(shè)計和成功企業(yè)的考核流程舉例
l          軟指標體系（工作態(tài)度和行為指標）的設(shè)計
l          管理人員的績效指標體系（含四個維度）
l          一般員工的指標體系和考核維度舉例
l          技術(shù)員工發(fā)展指標體系的建立（工作能力、知識技能）
案例介紹：
用所學(xué)習(xí)的管理理論來分析和闡述某集團公司的績效考核體系設(shè)計是否科學(xué)合理？
 
課間休息
第五單元主題：
績效輔導(dǎo)和績效跟蹤
 
 
案例介紹：
優(yōu)秀企業(yè)案例介紹。
一、績效考核過程中的教練技術(shù)
l          部門經(jīng)理如何進行工作輔導(dǎo)與溝通？
l          工作改進與指導(dǎo)
l          糾正員工行為
l          績效記錄
l          績效評估面談的步驟
l          不同績效員工的面談重點
l          績效評估面談的后續(xù)行動追蹤
l          如何評估不太容易量化的員工的業(yè)績？
l          如何讓績效評估更客觀公正？
二、部門經(jīng)理在績效考核上的熱點問題討論
l          首因效應(yīng)（第一印象）的原因及糾正方法
l          投射效應(yīng)的原因及糾正方法
l          個人偏見的原因及糾正方法
l          尾因（近因）效應(yīng)的原因及糾正方法
l          趨中/趨高效應(yīng)的原因及糾正方法
l          光環(huán)效應(yīng)的原因及糾正方法
l          其他誤區(qū)
三、現(xiàn)場咨詢問答
 
課程總結(jié)
培訓(xùn)效果問卷調(diào)查

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