【培訓(xùn)對象】
企業(yè)各級中、高層管理者、管理干部儲備人員，以及人力資源從業(yè)者

【培訓(xùn)收益】
● 理解現(xiàn)今組織領(lǐng)導(dǎo)力的變化，加速企業(yè)中層管理者的華麗轉(zhuǎn)身 ● 掌握目標設(shè)定的2大原則，為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性的目標 ● 掌握指責(zé)分配的4個關(guān)鍵和授權(quán)4要素，合理有效分配工作，推動工作更高效開展 ● 掌握反饋的1個核心方法，發(fā)現(xiàn)問題并及時給予反饋 ● 掌握輔導(dǎo)的2個步驟，不僅發(fā)現(xiàn)問題，更會輔導(dǎo)員工解決問題 ● 掌握激勵的1個核心原理，激發(fā)員工斗志 ● 應(yīng)用向上管理的框架和跨部門溝通的6個要點，使管理工作更生動，更有成效

導(dǎo)入：中層管理者角色變化認知
案例分析：亂了頭緒的李總監(jiān)
小組分享：作為中層管理者，你遇到的挑戰(zhàn)有哪些？
1. VUCA時代管理者領(lǐng)導(dǎo)能力的發(fā)展變化
2. 不同梯隊對技能的要求——拉姆查蘭《領(lǐng)導(dǎo)梯隊》理論
模型：領(lǐng)導(dǎo)梯隊三角模型
小組討論：基層管理者Vs.中層管理者的三角模型
3. 角色轉(zhuǎn)變困難的4個原因
4. 中層管理者角色定位
練習(xí)：《管理者的角色定位分析表》
案例：某企業(yè)的中層管理者能力模型與關(guān)鍵任務(wù)
工具&練習(xí)1：《中層管理者工作任務(wù)清單》（每日、每周、每月、每半年、每年）
工具&練習(xí)2：《管理者大事件表》

技能1：為下屬設(shè)定挑戰(zhàn)性工作目標
一、認識目標
練習(xí)：設(shè)置目標的好處 Vs. 不設(shè)置目標的結(jié)果
分享：從組織戰(zhàn)略和經(jīng)營目標全流程（戰(zhàn)略復(fù)盤工作坊）、基于戰(zhàn)略的目標分解
練習(xí)：戰(zhàn)略拆解圖、哪些可以作為績效目標？
二、績效目標設(shè)定的2大原則
1. 團隊達成共識
2. 符合SMART原則
1）SMART如何與公司/部門的關(guān)鍵任務(wù)相關(guān)聯(lián)
2）SMART目標設(shè)定公式
考一考：哪些是準確的SMART目標？
練習(xí)與討論：為下屬制訂關(guān)鍵績效目標

技能2：分配下屬職責(zé)與工作任務(wù)
視頻案例：員工推卸責(zé)任的現(xiàn)象
思考：推卸責(zé)任是如何發(fā)生的？
一、工作內(nèi)容與工作參與者職責(zé)的分配
核心工具：RACI模型
1. R：經(jīng)辦人
2. A：負責(zé)人
3. C：被咨詢?nèi)?br /> 4. I：被通知人
RACI填寫示范
二、RACI填寫5步驟
使用練習(xí)：《RACI表》填寫

技能3：發(fā)現(xiàn)下屬的問題并給予即時反饋
案例：工作場景中的問題小A的問題？
討論反饋場景：你通常在什么情況下對員工進行反饋？
一、反饋的目的與時機
反饋場景解析：兩種反饋情境對比
小組練習(xí)：如何對下屬進行日常工作反饋？
視頻案例：這樣的反饋出現(xiàn)了什么問題？
二、反饋中的STAR法（行為實例）
1. 正面反饋 STAR
2. 建設(shè)性反饋 STAR+AR
案例學(xué)習(xí)：反饋中的行為事例法：STAR Vs. STAR+AR
練習(xí)：STAR設(shè)計與判斷
視頻案例分析：員工反饋示范案例
反饋技巧演練：反饋卡（出題卡-答題卡-觀察卡）

技能4：開展輔導(dǎo)式（教練）溝通
一、問題診斷4步驟：識別日常工作中的輔導(dǎo)機會點
1. 發(fā)現(xiàn)征兆：問題
舉例：提防陷阱-六種類型陷阱
2. 搜集信息
舉例：工作成果/行為展現(xiàn)/記錄STAR
3. 探尋根因（2個問題分析工具）
1）魚骨圖（舉例）
2）5WHY分析法應(yīng)用
舉例：員工績效不佳的16項問題
深度思考分享：不會做/不想做/不能做
4. 做出判斷
二、輔導(dǎo)式溝通：GROW Model
舉例：被強加的任務(wù) Vs. 自我選擇的責(zé)任感
1. 傳統(tǒng)管理 Vs 輔導(dǎo)（教練）的對比
2. 溝通方式對比：指導(dǎo)式溝通Vs輔導(dǎo)式溝通
3. GROW模型 (GROW Model)
GROW模型話術(shù)
視頻案例：談?wù)勢o導(dǎo)式溝通的體會？找出溝通中的GROW
角色扮演：如何開展與下屬的輔導(dǎo)式溝通？

技能5：如何開展對下屬的工作任務(wù)授權(quán)？
視頻案例：為什么要授權(quán)？
1. 認識授權(quán)：管理者的重要管理功能
案例分析：忙碌的張總
練習(xí)：如何任務(wù)授權(quán)？
2. 選擇合適的被授權(quán)人
工具：基于任務(wù)的《授權(quán)人選檢視表》
3. 制訂授權(quán)計劃（四要素）
工具&練習(xí)：《授權(quán)任務(wù)計劃表》
4.確保授權(quán)有效：跟進
分享：授權(quán)跟進需要跟進什么？

技能6：激發(fā)下屬的斗志
案例分析：藍天公司的問題？
——驅(qū)動員工斗志的內(nèi)在和外在動機
分享：優(yōu)秀員工留任4策略
一、員工動力激發(fā)
激勵原理：馬斯洛的“需求5層次論”
練習(xí)表格：識別員工的動機《你了解下屬的第一需要嗎？》
測評：敬業(yè)度調(diào)查
互動分享：有效激勵的經(jīng)驗
二、新生代員工的激勵
1. 新生代員工的5個特點
2. 新生代員工內(nèi)在回報4要素
3. 新生代員工激勵的8種實用方法

技能7：向上管理，與上級建立同盟
一、認識向上管理
1. 為什么向上管理：2個目的
2. 向上管理缺失的4大問題
二、向上管理準備：了解你的上司
練習(xí)：《我的上司——認知表》
三、向上管理要點
1. 向上管理3項內(nèi)容
2. 成為上司的好幫手（8項建議）
3. 關(guān)鍵：向上司表示忠誠
案例分享：高情商與領(lǐng)導(dǎo)溝通

技能8：打破部門墻，建立伙伴關(guān)系
一、認識跨部門協(xié)作
1. 跨部門協(xié)作問題的根源
2. 5種打造跨部門共識的關(guān)鍵策略
3. 關(guān)鍵：確定利益相關(guān)者（合作伙伴）？
工具：門德洛･權(quán)力-利益分析矩陣（利益相關(guān)者重要性梳理）
二、跨部門協(xié)作6大要點
1. Outcome 目標
練習(xí)：如何共創(chuàng)目標畫像
2. Benefit 益處
練習(xí)：彼此的益處分析
3. Barriers 障礙
練習(xí)：識別障礙并具體描述
4. Approach 方法
練習(xí)：（表單）《合作伙伴工作表》
練習(xí)：規(guī)劃你的“影響策略”
5. Support 支持
練習(xí)：了解需求，彼此獲得支持
6. Measurement 評估
練習(xí)：追蹤與監(jiān)控進度-回顧合作關(guān)系-目標復(fù)盤
分享：六種建立合作關(guān)系的小工具
現(xiàn)場活動：完成《伙伴關(guān)系檢核表（OBBASM）》

課程總結(jié)回顧 ，制定行動計劃
覺察：成為更好的管理者
行動：你將如何實現(xiàn)變化
工具：《課后行動計劃表》
 

20年全球500強領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展實戰(zhàn)經(jīng)驗
英國林肯大學(xué)MBA
AMA美國管理協(xié)會-領(lǐng)導(dǎo)力項目認證講師
DDI智睿-領(lǐng)導(dǎo)力項目認證講師
情境領(lǐng)導(dǎo)®-課程等多項課程認證講師
曾任：益海嘉里金龍魚（上市品牌價值百強） | 集團培訓(xùn)負責(zé)人
曾任：信達生物醫(yī)藥（中國500強）| 企業(yè)大學(xué)領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)院負責(zé)人
曾任：愛德士緬因生物制品（世界500強）| 亞洲區(qū)培訓(xùn)與學(xué)習(xí)發(fā)展負責(zé)人
曾任：思源電氣（中國500強）| 培訓(xùn)負責(zé)人
【多元】從業(yè)橫跨生產(chǎn)制造、快消、貿(mào)易、能源4大行業(yè)
【專業(yè)】多次受上海、杭州、南昌等地領(lǐng)導(dǎo)力峰會論壇邀請，分享《如何通過管理實現(xiàn)高績效》《領(lǐng)導(dǎo)力卓有成效》《應(yīng)用型領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)》等領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)相關(guān)主題
【資深】主導(dǎo)近30+人才培養(yǎng)項目，培養(yǎng)人才超兩萬人
——柯尼卡美能達（制造型企業(yè)）【領(lǐng)導(dǎo)力模型建模項目】【中層管理者領(lǐng)導(dǎo)力提升項】
——上海浦東電信局、西區(qū)電信局、青浦電信局【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】
——BOSE（全球音響行業(yè)龍頭）【基于戰(zhàn)略的人才培養(yǎng)項目】【基于組織發(fā)展的人才賦能】
【系統(tǒng)】累計搭建定制化，體系化、多維度的人才能力培養(yǎng)模型20+個，幫助企業(yè)全方位、有規(guī)劃的培養(yǎng)所需人才

實戰(zhàn)經(jīng)驗：
>> 規(guī)劃設(shè)計落地【超大規(guī)模的人才培養(yǎng)體系】
01-主導(dǎo)愛德士緬因生物制品亞洲區(qū)人才培養(yǎng)體系建設(shè)，作為亞洲唯一責(zé)任人，支持美國總部及歐洲中心完成公司全球領(lǐng)導(dǎo)力與人才發(fā)展項目的規(guī)劃實施，項目覆蓋全球8000+員工
02-搭建益海嘉里金龍魚食品集團領(lǐng)導(dǎo)力與人才培養(yǎng)體系，包括基于戰(zhàn)略和關(guān)鍵任務(wù)的能力體系建設(shè)，體系覆蓋集團24000名員工，大力推動集團全球員工的領(lǐng)導(dǎo)力學(xué)習(xí)與職業(yè)發(fā)展
03-搭建信達生物醫(yī)藥領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)體系，完成領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型的全局設(shè)計，并持續(xù)運營，該體系覆蓋全公司近6000員工的領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)與發(fā)展。
>> 持續(xù)培養(yǎng)輸出【企業(yè)中高層管理者】
01-針對信達生物醫(yī)藥管理層高潛人才，設(shè)計領(lǐng)導(dǎo)力發(fā)展專項訓(xùn)練項目，組織實施、授課、跟蹤成效，該項目培養(yǎng)近100位總裁級別、高層高潛的高級管理人才
02-為思源電氣建立多區(qū)域的集團各級人才培養(yǎng)體系，并基于戰(zhàn)略持續(xù)開展組織領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目，完成人才發(fā)展的全閉環(huán)管理，項目每年為集團輸出中高層管理者超50位

項目經(jīng)驗：
01-【思源電器-定制化關(guān)鍵崗位人才培養(yǎng)項目】通過識別關(guān)鍵崗位-關(guān)鍵崗位人才盤點-發(fā)展目標明確-人才培養(yǎng)方案設(shè)計-人才培訓(xùn)與助力-人才績效與管理-人才激勵與留任，7大步驟，為企業(yè)提煉了企業(yè)自己的能力培養(yǎng)模式
——成果：項目持續(xù)8個月，7名管理干部晉升/擴大管理職責(zé)；15位管理干部年度績效評估結(jié)果提升為A；12人獲得個人評優(yōu)獎項；當(dāng)年關(guān)鍵崗位人員離職率降低至6%；
02-【浦東電信-定制化高管高潛領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】通過訪談-建模-工具設(shè)計-教學(xué)應(yīng)用，幫助企業(yè)建立了一套準確、全面、實用的員工能力素質(zhì)模型
——成果：2個月，完成企業(yè)的高、中、基層管理干部能力素質(zhì)模型，設(shè)計高潛人員全年培養(yǎng)項目課程體系，覆蓋管理干部近80人，受評當(dāng)年系統(tǒng)內(nèi)的優(yōu)秀培養(yǎng)項目
03-【信達生物-定制化中基層領(lǐng)導(dǎo)力培養(yǎng)項目】通過領(lǐng)導(dǎo)力模型建模-培養(yǎng)規(guī)劃-實施-評估的四大階段，為企業(yè)建立了基于本企業(yè)和人員特征的定制化人才培養(yǎng)方案
——成果：連續(xù)3年完成基于領(lǐng)導(dǎo)勝任力模型的年度培養(yǎng)規(guī)劃，實現(xiàn)企業(yè)60+位管理干部全覆蓋培養(yǎng)，85%職位晉升來自于公司內(nèi)部培養(yǎng)。公司敬業(yè)度調(diào)查顯示，對公司培養(yǎng)滿意度超95%。
主講課程：
《打開溝通的大門：高效溝通與跨部門協(xié)作》 《卓越團隊五要素——克服團隊協(xié)作的五障礙》 《績效輔導(dǎo)與反饋：驅(qū)動團隊績效的重要工具》 《行動學(xué)習(xí)：隱性知識顯性化的最佳實踐》 《中層管理者8項情境管理技能訓(xùn)練》 《非人力資源經(jīng)理的人力資源管理》 《基于戰(zhàn)略的人才發(fā)展體系建設(shè)》 《領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)范：打造卓越領(lǐng)導(dǎo)力》 

• Office綜合技能訓(xùn)練與實操課程

   

  【課程大綱】一、Excel商務(wù)數(shù)據(jù)處理與分析之技巧實操1、如何函數(shù)查詢與引用2、如何利用函數(shù)操作文本3、數(shù)據(jù)透視表4、字段安排5、過濾數(shù)據(jù)理解數(shù)據(jù)透視表二、PPT撰寫與呈現(xiàn)1、成功的商務(wù)文案應(yīng)該具有結(jié)構(gòu)2、不同類型信息展示規(guī)則①文字類信息②數(shù)據(jù)類信息③圖示類信息3、通過文字陳述內(nèi)容4、通..

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  人氣：850  

  

• 餐飲企業(yè)經(jīng)驗萃取與導(dǎo)師工作技能訓(xùn)練

   

  【課程說明】對很多餐飲企業(yè)來說，員工的經(jīng)驗是一筆寶貴的財富，是推動崗位管理者持續(xù)發(fā)展的核心資源，但在現(xiàn)實中卻存在著諸多的問題和挑戰(zhàn)：餐飲企業(yè)最大的浪費是經(jīng)驗的浪費，關(guān)鍵崗位員工流失、核心崗位專家與管理者離店與退休，他們的寶貴經(jīng)驗也將隨之流失。新員工摸著石頭過河，從頭再來，增加了探索時間和試錯成本，成長速度緩慢，崗位管理者與專家的價值無法體現(xiàn)。..

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  人氣：1292  

  

• 巨變時代的卓越領(lǐng)導(dǎo)力：從追隨到超越

   

  一、時代呼喚領(lǐng)導(dǎo)力不同時代的領(lǐng)導(dǎo)力巨變時代的領(lǐng)導(dǎo)力二、領(lǐng)導(dǎo)力的基礎(chǔ)認知管理者角色認知優(yōu)秀管理者的素質(zhì)模型（例：素質(zhì)與優(yōu)秀企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)力素質(zhì)模型實踐）管理和領(lǐng)導(dǎo)最佳領(lǐng)導(dǎo)力實踐分享三、成為最好的自己領(lǐng)導(dǎo)力..

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• 知彼解己、化百煉鋼為繞指柔 ——理財經(jīng)理核心技能訓(xùn)練

   

  導(dǎo)引：銀行零售個金營銷現(xiàn)狀和痛點一、意識的改變迫在眉睫1. 品牌意識2. 客戶意識3. 經(jīng)營意識4. 服務(wù)意識第一講：打造個人品牌一、在客戶心中樹立以專業(yè)為核心的品牌形象痛點解析：利益型客戶的追求是什么？痛點解析：客戶的邀約難是什么原因造成的？案例：海底撈的服務(wù)引導(dǎo)性。二、向客戶傳遞我們專業(yè)性的渠道案例..

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  人氣：1525  

  

• 制造型企業(yè)金牌班組長技能訓(xùn)練

   

  第一部分 班組長的職責(zé)、角色、態(tài)度1、班組長的主要職責(zé)勞務(wù)管理現(xiàn)場生產(chǎn)管理輔助上級支持你所在區(qū)域?qū)σ韵聨追矫孀鞒鲐暙I班組長的六大核心使命-QCDSPM2、班組長的角色認知從“自己做”到“帶..

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  人氣：2766  

  

• 實用采購問題分析與采購綜合技能訓(xùn)練

   

  一、采購的戰(zhàn)略與決策1、采購的含義及深度解析 2、什么是采購職能3、什么是戰(zhàn)略采購 4、采購品種的戰(zhàn)略決策5、對供應(yīng)商的戰(zhàn)略決策 6、不同的采購方式及其選擇7、采購要絕對的“物美價廉”? 8、供應(yīng)市場調(diào)研的價值與特性9、產(chǎn)品的采購特性及壽命周期 10、案例：供應(yīng)市場調(diào)研案例分析與評估..

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