【培訓(xùn)對(duì)象】
企業(yè)董事長(zhǎng)、總經(jīng)理、副總經(jīng)理、部門(mén)經(jīng)理、項(xiàng)目經(jīng)理等中層管理人員。



【培訓(xùn)收益】
1.流程管理的關(guān)系；
2.學(xué)會(huì)如何進(jìn)行流程管理及流程優(yōu)化；
3.學(xué)會(huì)流程的設(shè)計(jì)以及如何對(duì)流程進(jìn)行持續(xù)改進(jìn)；
4.分類案例分析與研討，打通組織運(yùn)營(yíng)的七“經(jīng)”八“脈”。

課程背景：
幾乎所有世界一流的企業(yè)，如：GE、Motorola、IBM、豐田等，均致力于流程改進(jìn)，因?yàn)樗麄冎?，管理企業(yè)的關(guān)鍵是建立一套好的流程并保證其得到切實(shí)執(zhí)行。沒(méi)有正式高效流程的企業(yè)，就像沒(méi)有完善法律系統(tǒng)和公共管理系統(tǒng)的社會(huì)，充滿著混亂、沖突和低效率，其管理者更像是消防隊(duì)員，到處救火，窮于應(yīng)付，其產(chǎn)品質(zhì)量、生產(chǎn)速度和成本必然會(huì)受到很大影響。建立好的業(yè)務(wù)流程是管理者的職責(zé)，為此，管理者有必要掌握管理和改進(jìn)流程的知識(shí)和技術(shù)。

課程大綱：
一、“窮”篇：再造流程的十大理由
1.流程再造的基本常識(shí)
1)流程再造的來(lái)源
2)什么是流程再造
3)流程再造的應(yīng)用
4)我們能借鑒的思想
2.再造流程的10大理由
1)100：3
2)陷入緊急事件的泥潭
3)功勞大家爭(zhēng)，責(zé)任無(wú)人擔(dān)
4)工作沒(méi)做，貽誤戰(zhàn)機(jī)
5)滿足客戶需求不“快速”
6)滿足客戶需求不“正確”
7)滿足客戶需求不“便宜”
8)滿足客戶需求不“容易”
9)企業(yè)無(wú)法達(dá)到預(yù)期目標(biāo)

二、“變”篇：組織變法的三大武器
1.流程再造的基本思路
1)流程的描述
2)流程的分析
3)流程的診斷
4)新流程的全新設(shè)計(jì)
5)新流程的管理體系
6)試點(diǎn)與推廣
7)實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)景目標(biāo)
8)實(shí)施過(guò)程中要處理好的問(wèn)題
2.流程診斷的6大工具
1)魚(yú)骨分析法
2)成本分析法
3)質(zhì)量功能配置思想
4)時(shí)間動(dòng)作研究
5)帕累托圖
6)標(biāo)桿法
3.流程再造的6大技術(shù)
1)精益制造
2)六西格瑪管理
3)工業(yè)工程
4)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn)
5)并行工程
6)管理技術(shù)

三、“通”篇：打通組織運(yùn)營(yíng)的七“筋”八“脈”
1.采購(gòu)流程再造
1)采購(gòu)部存在的理由分析
2)企業(yè)現(xiàn)有采購(gòu)流程分析
3)采購(gòu)流程再造的目標(biāo)與策略
案例：XX通訊產(chǎn)品制造公司采購(gòu)供應(yīng)部門(mén)的再造
2.研發(fā)流程再造
1)現(xiàn)有新產(chǎn)品研究開(kāi)發(fā)流程分析
2)研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3)服務(wù)設(shè)計(jì)
案例：XX自動(dòng)控制研究所電子部件研發(fā)流程再造
3.生產(chǎn)流程再造
1)現(xiàn)有生產(chǎn)流程分析
2)研發(fā)流程再造的目標(biāo)和策略
3)精益生產(chǎn)
案例：XX汽車制造集團(tuán)流程再造案例
4.人力資源流程再造
1)人力資源部重新定位
2)現(xiàn)有人力資源工作分析
3)人力資源再造的目的和策略
案例：XX家電集團(tuán)的人力資源再造案例
5.財(cái)務(wù)管理流程再造
1)財(cái)務(wù)管理的3大方面
2)現(xiàn)有財(cái)務(wù)流程的缺陷
3)財(cái)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX公司財(cái)務(wù)流程再造
6.業(yè)務(wù)流程再造
1)確認(rèn)“客戶”
2)現(xiàn)有業(yè)務(wù)流程的缺陷
3)業(yè)務(wù)流程再造的目的和策略
案例：XX家電集團(tuán)的業(yè)務(wù)流程再造
7.服務(wù)流程再造
1)服務(wù)流程診斷
2)服務(wù)流程再造的目標(biāo)確認(rèn)
案例：XX電腦生產(chǎn)商的信貸公司服務(wù)流程再造

職業(yè)背景：
 IBM 高級(jí)經(jīng)理，項(xiàng)目總監(jiān)和咨詢顧問(wèn)
 某中外合資通信設(shè)備集團(tuán)總經(jīng)理
 SAP公司咨詢顧問(wèn)，項(xiàng)目經(jīng)理（總監(jiān)）

擅長(zhǎng)解決的問(wèn)題：
 如何有效制定項(xiàng)目計(jì)劃
 如何有效改善項(xiàng)目進(jìn)度管理
 如何提升項(xiàng)目的團(tuán)隊(duì)建設(shè)及溝通管理
 

• 商業(yè)銀行信貸業(yè)務(wù)全流程管理

   

  一、貸前風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別技巧貸前準(zhǔn)備常用調(diào)查網(wǎng)站貸前調(diào)查的要點(diǎn)（一）客戶信用調(diào)查還款意愿還款能力科學(xué)合理地確定客戶的還款方式（二）客戶經(jīng)營(yíng)情況調(diào)查經(jīng)營(yíng)的合規(guī)合法性經(jīng)營(yíng)的商譽(yù)經(jīng)營(yíng)的盈利能力和穩(wěn)定性（三）擔(dān)保情況調(diào)查抵押文件資料的真實(shí)有效性抵押物的合法性抵押物權(quán)屬的完整性抵押物存續(xù)狀況的完好性貸款金..

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