第一節(jié)：人力資源規(guī)劃與招聘管理體系
1.企業(yè)發(fā)展需求與人才儲(chǔ)備的差距
2.招聘計(jì)劃的制定與招聘渠道的選擇
3.招聘流程與分析
4.企業(yè)招聘管理體系
1)內(nèi)部與外部招聘的優(yōu)勢(shì)與不足
2)招聘環(huán)節(jié)中HR經(jīng)理的作用
3)招聘環(huán)節(jié)中一線業(yè)務(wù)經(jīng)理的作用

第二節(jié)：人才甄選策略與面試技巧
1.企業(yè)要招聘什么樣的人
2.人才甄選的過(guò)程與要求
1)筆試技術(shù)
2)面試技術(shù)
3)人力測(cè)評(píng)技術(shù)
4)行為事件訪談技術(shù)
3.面試與甄選標(biāo)準(zhǔn)
1)面試類型及特點(diǎn)
2)面試的設(shè)置與流程簡(jiǎn)析
3)如何做好面試安排
4)面試紀(jì)錄量表與評(píng)估紀(jì)錄
5)校園招聘與面試的特點(diǎn)
4.結(jié)構(gòu)化面試的步驟及技巧
1)專業(yè)的結(jié)構(gòu)化面試
2)適合于業(yè)務(wù)經(jīng)理的半結(jié)構(gòu)化面試
5.面試官的職業(yè)規(guī)范與應(yīng)對(duì)技巧
1)面試禮儀與公司形象
2)面試前應(yīng)做好哪些準(zhǔn)備
3)面試官應(yīng)注意的職業(yè)規(guī)范
4)應(yīng)聘者最關(guān)心問(wèn)題的應(yīng)對(duì)策略
6. 聘任錄用管理
1)應(yīng)聘者背景資料核查
2)錄用后評(píng)估的標(biāo)準(zhǔn)

第三節(jié)：如何考察人的素質(zhì)
1.員工素質(zhì)模型與員工選拔技術(shù)
1)員工素質(zhì)問(wèn)題
2)員工素質(zhì)模型與人力資源管理系統(tǒng)
3)素質(zhì)詞典與應(yīng)用要點(diǎn)
4)員工素質(zhì)模型在招聘選拔時(shí)的應(yīng)用
2.評(píng)價(jià)中心技術(shù)
1)無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論
2)文件筐
3)模擬面談
4)搜尋事實(shí)
5)演講與角色扮演
3.行為事件訪談技術(shù)的特點(diǎn)和應(yīng)用技巧
1)行為模式與心理反射
2)肢體語(yǔ)言和細(xì)節(jié)管理-面試中的心理學(xué)
3)面試時(shí)的傾聽(tīng)和觀察-身體語(yǔ)言信號(hào)
4)行為面試操作時(shí)的注意事項(xiàng)
5)面試官應(yīng)避免的負(fù)面心理現(xiàn)象
4.新型面試技術(shù)與操作技巧
1)個(gè)性與心理素質(zhì)測(cè)評(píng)
2)職業(yè)素質(zhì)與能力測(cè)評(píng)
3)綜合素質(zhì)考察要點(diǎn)
5.面試（面談）技巧與訓(xùn)練

第四節(jié)：案例討論及答疑

曾在索尼公司工作十余年，作為資深人力資源專業(yè)人士，有豐富的現(xiàn)代人力資源管理理論和實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，掌握了大量的理論知識(shí)和實(shí)際操作技能，尤其是跨國(guó)性企業(yè)科學(xué)、先進(jìn)的管理思想，為多家外資及國(guó)內(nèi)企業(yè)中高層管理人員進(jìn)行人力資源及企業(yè)管理方面的業(yè)務(wù)指導(dǎo)和培訓(xùn)，并協(xié)助建立完整的人力資源管理體系，包括公司構(gòu)架的建立及維護(hù)、日常管理體系、薪資福利體系、培訓(xùn)體系、招聘體系、績(jī)效考核系統(tǒng)，以及相關(guān)的人才評(píng)估及人力資源規(guī)劃和發(fā)展等系統(tǒng)。
　　除管理培訓(xùn)及職業(yè)指導(dǎo)之外，作為心理咨詢師，為企業(yè)和個(gè)人度身定制職業(yè)生涯規(guī)劃，以及個(gè)人職業(yè)素質(zhì)測(cè)評(píng)、職業(yè)技能、管理技能和商務(wù)規(guī)范等的指導(dǎo)和訓(xùn)練，積累了豐富的職業(yè)指導(dǎo)及職業(yè)生涯規(guī)劃實(shí)際操作經(jīng)驗(yàn)，為企業(yè)及個(gè)人提供有針對(duì)性的職業(yè)發(fā)展指導(dǎo)，以及相關(guān)的心理問(wèn)題咨詢和心理素質(zhì)提高訓(xùn)練等相關(guān)服務(wù)。
 

• 新法下的招聘與面試甄選技巧

   

  【授課大綱】一、新法實(shí)施下招聘工作的重要性-人事管理VS人力資源管理VS戰(zhàn)略性的人力資源管理-酒店服務(wù)業(yè)招聘工作面臨的現(xiàn)狀-什么是企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力-選錯(cuò)人企業(yè)付出的代價(jià)-新法實(shí)施下招聘的注意要素（考察、任職要求、試用期管理等）-員工入職的法律風(fēng)險(xiǎn)和防范控制-案例：試用期不符合錄用條件離職而發(fā)生的勞動(dòng)糾紛二、如何建立和實(shí)..

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