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項(xiàng)目需求定義與管理

課程編號:6863

課程價格:¥0/天

課程時長:0 天

課程人氣:1599

行業(yè)類別:不限行業(yè)     

專業(yè)類別:項(xiàng)目管理 

授課講師:蔣昕煒

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓(xùn)對象】


【培訓(xùn)收益】


第一單元: 需求管理 – 項(xiàng)目管理的基礎(chǔ)與邊界
通過一組案例,對項(xiàng)目需求管理的幾個核心問題進(jìn)行討論,著重探討如何挖掘客戶的“真實(shí)需求”,并在項(xiàng)目的“全過程”對其進(jìn)行管理。
1.需求分析對項(xiàng)目的影響
2.導(dǎo)致需求分析缺陷的常見原因
3.獲得“高質(zhì)量需求”的基本原則
4.需求管理的基本流程與機(jī)制
5.項(xiàng)目經(jīng)理在需求過程中的角色與作用


第二單元: 對項(xiàng)目干系人的分析
需求的最終來源是項(xiàng)目干系人,而需求管理的核心是對干系人“利益”的系統(tǒng)化挖掘,以及持續(xù)的管理與溝通。這一部分重點(diǎn)介紹一個系統(tǒng)化的項(xiàng)目關(guān)系人管理方法論,及其在需求管理中的應(yīng)用。
1.項(xiàng)目干系人的識別與分類
2.干系人象限 -- 依賴性與項(xiàng)目影響力
3.干系人象限 -- 溝通與項(xiàng)目立場
4.如何與不同象限的干系人進(jìn)行溝通
5.重要的干系人風(fēng)險及其應(yīng)對
6.項(xiàng)目需求界定與管理的重要機(jī)制 -- 干系人管理計劃


第三單元: 項(xiàng)目需求的基本工具與方法
項(xiàng)目需求的“挖掘”過程應(yīng)該基于系統(tǒng)的流程與方法、技術(shù),而更為重要的是任何項(xiàng)目都有其存在的基本原因,“業(yè)務(wù)目標(biāo)”是項(xiàng)目的基礎(chǔ),而技術(shù)方案僅僅是手段。
1.對項(xiàng)目“業(yè)務(wù)目標(biāo)”的深刻理解
2.業(yè)務(wù)需求與技術(shù)需求
3.需求的分析與獲取過程
4.通過正確的“手段”達(dá)成項(xiàng)目的業(yè)務(wù)需求
5.核心需求分析工具: 帕累托、魚骨圖、用例、原型分析 …
6.關(guān)于“項(xiàng)目邊界”的探討
團(tuán)隊(duì)練習(xí)1: 干系人分析與基本需求的確定
通過對一個典型案例的研讀與小組討論,運(yùn)用相關(guān)的分析工具與方法,獲得
1)項(xiàng)目的基本需求清單
2)關(guān)系人管理計劃
由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹


第四單元: 基于“用例分析模型”的項(xiàng)目需求界定
用例分析是需求細(xì)化與清晰化的重要工具,在項(xiàng)目管理中有廣泛的應(yīng)用。本節(jié)的重點(diǎn)是這一方法的基本構(gòu)成與實(shí)現(xiàn),及其在相關(guān)應(yīng)用中的一些問題與經(jīng)驗(yàn)。
1.關(guān)于項(xiàng)目需求的細(xì)化
2.“用例”及其在項(xiàng)目需求管理中的應(yīng)用
3.幾個重要的概念: Actor、用例、用例模型、用例圖
4.應(yīng)用中的幾個重要問題
5.“功能分解”與“用例”異同


第五單元: 項(xiàng)目需求的優(yōu)先級管理
項(xiàng)目的需求與項(xiàng)目資源往往是矛盾的,用戶(Sponsor)的核心需求經(jīng)常掩蓋在大量的“期望”當(dāng)中,我們經(jīng)常不得不去發(fā)掘用戶的“核心業(yè)務(wù)目標(biāo)”與“項(xiàng)目需求”。
1.什么是“核心目標(biāo)”?
2.一個“非標(biāo)準(zhǔn)”的五級分類法
3.需求的優(yōu)先級管理框架
4.優(yōu)先級管理中的職責(zé)與角色
5.需求的評估過程,以及項(xiàng)目基線的建立
團(tuán)隊(duì)練習(xí)2:需求的細(xì)化(清晰化)與優(yōu)先級的建立
通過用例模型工具,對練習(xí)1中得到的需求進(jìn)行優(yōu)化,并形成初步的優(yōu)先級清單,由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹。


第六單元: 項(xiàng)目需求的可追溯性
項(xiàng)目需求與項(xiàng)目的產(chǎn)品目標(biāo)必須是對應(yīng)、可追溯的,為實(shí)現(xiàn)這一點(diǎn)需要系統(tǒng)的方法與完善的文檔。本節(jié)將重點(diǎn)討論基本的“可追溯”策略。
1.需求的追溯性
2.對于需求中“問題”的追溯管理
3.“隱性需求”與“顯性需求”的管理與追溯
4.基本的策略與方法
5.需求追溯矩陣


第七單元: 項(xiàng)目需求的確認(rèn)與認(rèn)可
需求是需要確認(rèn)的,包括內(nèi)部確認(rèn)與外部(客戶)確認(rèn)。一個標(biāo)準(zhǔn)的審查流程和認(rèn)可過程,可以最大限度上保證需求的準(zhǔn)確與可追溯。
1.需求的審查與認(rèn)可過程
2.基本審查流程
3.需求的審核要點(diǎn)
4.審核中的層次與角度
5.回歸業(yè)務(wù)目標(biāo) -- 對項(xiàng)目業(yè)務(wù)目標(biāo)的再討論


第八單元: 對需求變更的管理
項(xiàng)目的變更管理永遠(yuǎn)是項(xiàng)目實(shí)際操作中最為艱難的部分,“范圍延展”在很多項(xiàng)目中或多或少會出現(xiàn),而一個標(biāo)準(zhǔn)化的“需求變更控制流程”是項(xiàng)目經(jīng)理所必須堅持的。
1.一個基礎(chǔ)問題的討論:項(xiàng)目的三約束
2.項(xiàng)目需求變更的基本控制流程
3.項(xiàng)目經(jīng)理在變更控制中的角色以職責(zé)
4.項(xiàng)目變更控制委員會的職責(zé)與形式
5.如何能在變更中掌握主動?
6.一個重要的思考: 為什么會產(chǎn)生變更
團(tuán)隊(duì)練習(xí)3: 項(xiàng)目經(jīng)理對“需求變更”的評估
對客戶提出的需求變更請求進(jìn)行適當(dāng)?shù)姆治雠c評估,形成一個簡單的評估文檔,由項(xiàng)目經(jīng)理做講解與介紹。

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