辦公室職業(yè)素養(yǎng)與職業(yè)形象提升 <br />
培訓(xùn)時(shí)長(zhǎng)：1天（6小時(shí)） 培訓(xùn)對(duì)象：辦公室職員 <br />
培訓(xùn)方式：要點(diǎn)講解+案例分享+互動(dòng)練習(xí)+情景模擬 <br />
培訓(xùn)大綱： <br />
一、職業(yè)素養(yǎng)提升 <br />
1、何為職業(yè)化？ <br />
2、職業(yè)化包含哪些內(nèi)容？ <br />
3、哪些能力體現(xiàn)出辦公室人員的職業(yè)化？ <br />
二、辦公室自我管理能力——5S管理 <br />
辦公室5S管理檢測(cè) <br />
1、人是環(huán)境的產(chǎn)物 <br />
2、何為5S <br />
3、辦公室施行5S管理的好處 <br />
4、5S管理詳解 <br />
整理的定義和目的 <br />
整頓的定義和目的 <br />
清掃的定義和目的 <br />
清潔的定義和目的 <br />
素養(yǎng)的定義和目的 <br />
5、辦公室5S管理的對(duì)象 <br />
6、辦公室5S管理的方法 <br />
三、職業(yè)化行為禮儀 <br />
1、辦公室內(nèi)的舉止禮儀與禁忌 <br />
2、下級(jí)匯報(bào)工作的禮儀 <br />
3、同事之間溝通的禮儀 <br />
4、辦公室接待禮儀 <br />
1）電話溝通禮儀 <br />
如何正確接聽(tīng)外部來(lái)電 <br />
如何撥打電話 <br />
電話使用細(xì)節(jié) <br />
2）握手禮儀 <br />
握手的正確方式 <br />
握手的順序 <br />
握手的禁忌 <br />
3）介紹禮儀 <br />
自我介紹禮儀 <br />
為他人作介紹的禮儀 <br />
5、辦公室接待禮儀 <br />
1）接待來(lái)訪者的引導(dǎo)禮儀 <br />
2）接待來(lái)訪者——等待禮儀 <br />
3）接待來(lái)訪者的倒水禮儀 <br />
4）送客禮儀 <br />
四、職業(yè)化形象塑造 <br />
1、職業(yè)化形象塑造的五大原則 <br />
2、女性職業(yè)化形象塑造 <br />
1）避免進(jìn)入女性形象四大雷區(qū) <br />
2）職業(yè)化套裙 <br />
3）褲裝的穿著禮儀 <br />
4）職場(chǎng)化妝禮儀與化妝技巧 <br />
5）職場(chǎng)女性飾品的選擇與搭配 <br />
5）女性辦公室休閑裝的選擇—色彩與款式的選擇 <br />
3、男士職業(yè)化形象塑造 <br />
1）正裝的穿著禮儀-西裝、襯衫、配飾 <br />
2）辦公室商務(wù)休閑裝的選擇 <br />
五、辦公室自我管理能力——時(shí)間管理能力 <br />
時(shí)間測(cè)試——你還有多少時(shí)間？ <br />
為什么要進(jìn)行時(shí)間管理 <br />
看看你的時(shí)間都浪費(fèi)在什么事情上了？ <br />
時(shí)間管理的原則 <br />
時(shí)間管理中的角色定位原則——work life balance <br />
新一代時(shí)間管理方式——前瞻未來(lái) <br />
如何從自身出發(fā)管理時(shí)間？

2010廣州亞運(yùn)會(huì)禮儀培訓(xùn)專家
2011大運(yùn)會(huì)志愿者禮儀培訓(xùn)師
中國(guó)移動(dòng)無(wú)線城市講解員培訓(xùn)師
播音主持、國(guó)際禮儀學(xué)專業(yè)
普通話為國(guó)家級(jí)一級(jí)甲等水平
經(jīng)國(guó)際職業(yè)培訓(xùn)協(xié)會(huì)培訓(xùn)認(rèn)證講師
中國(guó)電視藝術(shù)家協(xié)會(huì)會(huì)員
中國(guó)播音理事會(huì)會(huì)員
大型電視欄目《四川美麗依然》重慶衛(wèi)視特請(qǐng)記者
資深禮儀培訓(xùn)師、企業(yè)內(nèi)訓(xùn)師
全國(guó)多家培訓(xùn)企業(yè)簽約禮儀培訓(xùn)師 

精品課程：
《商務(wù)禮儀》《銀行服務(wù)禮儀》《醫(yī)護(hù)服務(wù)禮儀》《銷售禮儀》《接待禮儀》
《置業(yè)顧問(wèn)禮儀培訓(xùn)》《窗口服務(wù)行業(yè)禮儀培訓(xùn)》《服務(wù)語(yǔ)言表達(dá)與發(fā)聲藝術(shù)》

• 黨政機(jī)關(guān)辦公室人員綜合素養(yǎng)

   

  第一單元 綜合素養(yǎng)提升與優(yōu)質(zhì)服務(wù)規(guī)范一、辦公室管理崗位定位與工作要求（一）樹(shù)立辦公室工作理念：領(lǐng)導(dǎo)指揮部、參謀部地位：中心、樞紐、窗口職能：管理、協(xié)調(diào)、控制、服務(wù)（二）辦公室管理工作的內(nèi)容與特點(diǎn) 辦公室管理工作內(nèi)容辦公室工作特點(diǎn)（三）辦公室管理工作的基本要求與建設(shè)方向 二、辦公人員角色認(rèn)知與素質(zhì)要求（一）辦公人員角..

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• 實(shí)戰(zhàn)項(xiàng)目辦公室的建制和運(yùn)作

   

  項(xiàng)目辦公室的組建 Ø 公司轉(zhuǎn)型項(xiàng)目制，關(guān)鍵就看PMO Ø 什么是PMO？ Ø 項(xiàng)目辦公室的三種類型 Ø PMO的目標(biāo)、職責(zé)和權(quán)..

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• 辦公室巧養(yǎng)生

   

  課程時(shí)長(zhǎng)：標(biāo)準(zhǔn)版12小時(shí)，核心板6小時(shí)，精華版3小時(shí)，可自由選擇內(nèi)容課程介紹：市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)越來(lái)越激烈，上班族的工作壓力也越來(lái)越大，很多人并沒(méi)有時(shí)間進(jìn)行系統(tǒng)的養(yǎng)生導(dǎo)引。他們需要一種操作簡(jiǎn)單、耗時(shí)不多、效果明顯的養(yǎng)生方式，這就是王玨老師所追求的養(yǎng)生方式。您只需要幾分鐘，做幾個(gè)簡(jiǎn)單易行的動(dòng)作就可以調(diào)整狀態(tài)、恢復(fù)精神，長(zhǎng)期堅(jiān)持可以改善健康狀態(tài)，緩解職場(chǎng)壓力，..

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