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礪劍行動—金牌店長五項修煉

課程編號:7590

課程價格:¥20000/天

課程時長:2 天

課程人氣:3066

行業(yè)類別:服裝紡織     

專業(yè)類別:管理技能 

授課講師:耿鑌

  • 課程說明
  • 講師介紹
  • 選擇同類課
【培訓對象】
店長 督導 店面經理

【培訓收益】
1.獲得一套實用高效的管理工具和方法
2.避免終端管理誤區(qū)和減少終端人才流失
3.掌握門店業(yè)績持續(xù)提升的關鍵因素和全程技巧
4.提升店長管理效能,擁有更加和諧高效的終端團隊

第一項修煉:終端業(yè)績GPS系統(tǒng)——目標管理(MBO)
1.思考:有了目標,還缺什么
2.防范終端目標黑洞
3.為什么有的人害怕定目標
4.為什么有的人對目標已經麻木
5.警惕——目標的SMART原則早已過時
6.防范終端目標設定的3大誤區(qū)
7.目標的分解不是簡單的2=1+1
8.目標不只是結果的考核更是管理工具
9.目標管理的關鍵是【過程管理】
10.如何讓目標起到真正的激勵作用
11.如何讓員工自動自發(fā)向目標挑戰(zhàn)
12.《千萬級店鋪目標管理解析》
13.目標管理終極系統(tǒng)——《5常管理法》
14.一套高效的目標管理工具

第二項修煉:提升終端管理效能
1.《新型店鋪模型分析》
2.影響員工忠誠度的第一核心因素
3.防范——終端管理的“變心板現(xiàn)象”
4.怎樣避免管理中的“茫盲忙”
5.不茫然:抓住管理的核心
6.不盲目:找到終端問題背后的問題
7.掌握至少一套終端問題分析的工具和方法
8.不瞎忙:聚焦提升業(yè)績的“一個中心三個基本點”
9.店鋪管理的3個鉆石層面
10.為什么很多的導購人員討厭開會
11.60%的店鋪會議時間都是浪費
12.好的會議模式為您節(jié)省時間提高效率
13.業(yè)績加油站——終端店鋪會議管理系統(tǒng)
14.現(xiàn)實案例研討——《遲到后的樂捐》
15.終端管理常犯的3種錯誤
16.終端管理必備的3大法寶
17.許多問題為什么會“野火燒不盡”
18.現(xiàn)實案例研討——《許霆的是與非》
19.“斬草又除根”的4不放過原則
20.為什么有的店鋪留不住人才
21.為什么有的人才會死心塌地跟隨你
22.為什么有的團隊只是團伙
23.為什么有的團隊激情高效
24.解碼優(yōu)秀店鋪的5大文化基因
25.視頻賞析——《聲音法則與獅子效應》
26.激勵不用”薪”——終端常用激勵6大方略
27.管理工具——《一分鐘店長的管理精髓》
28.現(xiàn)場分析及解答終端管理中的常見問題

第三項修煉:終端人才培育
1.終端現(xiàn)實:獅子走了,羊還是羊
2.為什么大多的店長不愿培育下屬
3.終端用人核心價值觀
4.麥當勞給我們的啟示:終端人才的“育嬰計劃”
5.哥弟、影兒的新人培養(yǎng)計劃
6.成功品牌的實踐:成功最快的方法是復制
7.關鍵是復制什么,如何復制
8.專業(yè)視頻:《領導的困惑:為什么會這樣》
9.人才培養(yǎng)的3大核心:知、能、愿
10.復制最有效的方法是訓練
11.訓練部屬的6個關鍵步驟
12.現(xiàn)場演練與效果反饋
13.終端的現(xiàn)場督導管理
14.OJT與終端教練技術
15.店長就是下屬的鏡子、指南針和催化劑
16.終端離場測試系統(tǒng)的建設與執(zhí)行

第四項修煉:煉就絕對成交
1.店長不只要能賣,還要成為銷售教練
2.從營業(yè)額公式找店鋪業(yè)績提升之道
3.掌握提升店鋪業(yè)績三層診斷模型分析
4.知道銷、售、買、賣、的真諦
5.摸透客戶真正的消費心理
6.明辨常見的客戶類型
7.掌控客戶購買的終極動力
8.懂得如何根據(jù)產品開發(fā)獨有話術
9.形成一套完整高效的銷售流程
10.學會終端銷售的10大秘籍
11.終極利益法
12.視覺銷售法
13.價值轉移法
14.熱點攻略法
15.買點與賣點法
16.影響力擴大法
17.潛意識說服法
18.塑造商品核心價值法
19.起死回生法
20.假設成交組合拳

第五項修煉:完美的客戶服務與管理
1.歐美品牌客戶服務的SERVICE法則
2.解析客戶背離的5大原因
3.競爭激烈的今天,客戶需要情感服務
4.情感服務的CARE新標準和應用實踐
5.客戶抱怨投訴6大心理
6.客戶抱怨投訴處理5個步驟
7.客戶抱怨投訴處理5大技巧
8.如何維護和提升顧客忠誠度
9.設計和優(yōu)化你的VIP客戶管理系統(tǒng)
10.國際知名品牌美程服務鑒析
 
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