案例研討：張部長(zhǎng)為什么煩惱？

第一講 用心理解“KPI”
一、什么是KPI
二、KPI指標(biāo)由誰(shuí)找出？
三、設(shè)計(jì)多少比較合適？
問(wèn)題：同類企業(yè)的KPI，我們可以拿來(lái)就用嗎？

第二講 幾種拿來(lái)就用的KPI績(jī)效指標(biāo)設(shè)計(jì)的工具方法
一、運(yùn)用平衡計(jì)分卡的原理設(shè)計(jì)KPA關(guān)鍵績(jī)效領(lǐng)域
一、通過(guò)關(guān)鍵詞法、關(guān)鍵績(jī)效要素分解法確定戰(zhàn)略類KPI指標(biāo)
二、目標(biāo)分解法找出過(guò)程中與橫向的KPI指標(biāo)
三、公式法設(shè)計(jì)職能類KPI考核指標(biāo)
練習(xí)：找出每個(gè)KPI指標(biāo)的關(guān)鍵績(jī)效因素
演練：8+1法建立KPI績(jī)效指標(biāo)庫(kù)
1、指標(biāo)考核目的
2、指標(biāo)的定義
3、指標(biāo)計(jì)算公式
4、指標(biāo)的要點(diǎn)說(shuō)明
5、指標(biāo)的權(quán)重設(shè)計(jì)
6、指標(biāo)的考核周期
7、指標(biāo)的評(píng)分方式
8、指標(biāo)的數(shù)據(jù)責(zé)任
9、指標(biāo)的信息表單
問(wèn)題：如何把握指標(biāo)考核的難度
互動(dòng)：有些KPI指標(biāo)為什么難考？
思考：企業(yè)文化對(duì)KPI考核指標(biāo)有什么影響？

第三講 怎樣分解KPI績(jī)效指標(biāo)
一、召開指標(biāo)分解會(huì)
展示：指標(biāo)分解會(huì)召開程序與要點(diǎn)
二、指標(biāo)分解的要點(diǎn)
演練：績(jī)效指標(biāo)分解
三、績(jī)效指標(biāo)分解中應(yīng)注意的問(wèn)題

第四講 績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題及推行技巧
一、績(jī)效推行拿來(lái)就用的12個(gè)技巧
二、績(jī)效實(shí)施中的實(shí)戰(zhàn)問(wèn)題
1、項(xiàng)目制如何考核？
2、研發(fā)人員如何考核？
3、后勤類人員如何考核？
4、如何避免憑印象打分？
5、如何保障數(shù)據(jù)真實(shí)性？
6、定性的指標(biāo)如何考核？
7、考核形式化了怎么辦？
8、與工作時(shí)間沖突怎么辦？
9、無(wú)法關(guān)注考核的過(guò)程怎么辦？
10、成績(jī)?nèi)绾渭ぐl(fā)各部門的參與？
11、如何保障申訴機(jī)制的有效性？
12、都很優(yōu)秀，如何評(píng)出較差的一名？
三、實(shí)戰(zhàn)工具與方法
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效推行計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)演練：績(jī)效管理推行辦法

第五講 績(jī)效反饋與輔導(dǎo)
一、提升指導(dǎo)下屬的意識(shí)
二、因人而異個(gè)性化指導(dǎo)
三、12個(gè)拿來(lái)就用的指導(dǎo)下屬的有效方法
1、清晨觀察法
2、內(nèi)部教練法
3、行為定位等級(jí)評(píng)價(jià)法
4、問(wèn)題指導(dǎo)九步法
5、多面手培養(yǎng)法
6、模版法
7、標(biāo)桿法
8、試錯(cuò)法
9、最佳答案法
10、讓下屬走上講臺(tái)
11、自我反省法
12、---
現(xiàn)場(chǎng)演練：針對(duì)下屬績(jī)效進(jìn)行輔導(dǎo)、指導(dǎo)與教導(dǎo)

第六講 不可缺少的績(jī)效面談
一、什么是績(jī)效面談
二、為什么要進(jìn)行績(jī)效面談
三、績(jī)效面談應(yīng)該怎么談？
1、績(jī)效計(jì)劃溝通
2、不同性格的人怎么談？
3、與不同象限的人怎么談？
4、用績(jī)效八步曲法進(jìn)行定期的績(jī)效面談
5、績(jī)效會(huì)議的溝通
實(shí)戰(zhàn)分享：績(jī)效管理中的各種會(huì)議怎么開？
6、年度的績(jī)效面談
案例研討：張經(jīng)理為何在面談中狼狽不堪

第七講 績(jī)效改進(jìn)—績(jī)效提升的關(guān)鍵
一、績(jī)效改進(jìn)的幾個(gè)要點(diǎn)
二、績(jī)效改進(jìn)中如何進(jìn)行統(tǒng)計(jì)分析
三、不要讓你的績(jī)效指標(biāo)一錯(cuò)再錯(cuò)
分享：一個(gè)績(jī)效推行三年的績(jī)效指標(biāo)體系
四、表單改進(jìn)
五、量身訂做員工的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃
現(xiàn)場(chǎng)研討：自己企業(yè)的績(jī)效改進(jìn)計(jì)劃應(yīng)該怎么做？
六、做好面談?dòng)涗?/p>

第八講 績(jī)效考核結(jié)果的運(yùn)用
一、人員的甄選
二、培訓(xùn)規(guī)劃的制訂
三、與考核匹配的薪酬
四、績(jī)效工資的分配
分享：績(jī)效與薪酬的接口，績(jī)效的關(guān)節(jié)點(diǎn)
五、能力的提升
六、員工晉升決策
案例研討：大業(yè)公司的末位淘汰

第九講 績(jī)效管理體系全案分析
一、績(jī)效表單的填寫
現(xiàn)場(chǎng)演練：如何填寫績(jī)效計(jì)劃、績(jī)效考核表
二、績(jī)效制度是怎么做出來(lái)的
三、完全績(jī)效手冊(cè)
分享：如何依據(jù)集團(tuán)制度設(shè)計(jì)本分管區(qū)域的制度？
成果展示：某企業(yè)績(jī)效管理手冊(cè)
 

• 以關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)（KPI）為基石績(jī)效管理

   

  一、 績(jī)效考核的執(zhí)行機(jī)構(gòu)和績(jī)效管理 - 進(jìn)行職責(zé)分析1. 考核委員會(huì)的成立 - 業(yè)績(jī)指標(biāo)品質(zhì)展開2. 總經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)3. 人力資源部應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 對(duì)KPI進(jìn)行定義4. 直線經(jīng)理應(yīng)承擔(dān)的責(zé)任 - 確定KPI數(shù)據(jù)的取得方式5. 績(jī)效管理的程序與步驟 - 分析工具的使用二、 績(jī)效考核內(nèi)容、績(jī)效方式與考核的時(shí)..

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• 績(jī)效考核暨KPI+BSC實(shí)戰(zhàn)訓(xùn)練營(yíng)

   

  一、推行KPI與績(jī)效管理體系需要解決的三大問(wèn)題1、企業(yè)建立績(jī)效體系所面臨的方法問(wèn)題；以感覺為基礎(chǔ)判斷還是以事實(shí)為基礎(chǔ)判斷？短期考核還是長(zhǎng)期考核？短期利益還是長(zhǎng)期利益？關(guān)鍵業(yè)績(jī)還是非關(guān)鍵業(yè)績(jī)？績(jī)效管理如何與戰(zhàn)略接口？KPI成績(jī)與獎(jiǎng)金掛鉤的問(wèn)題？2、經(jīng)理人與員工的認(rèn)識(shí)對(duì)推行績(jī)效管理的影響；傳統(tǒng)文化對(duì)績(jī)效管理的影響為什么..

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• 提升店鋪生意的關(guān)鍵密碼及KPI指標(biāo)分析

   

  1.營(yíng)運(yùn)數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解銷售額進(jìn)、銷、存銷售毛利潤(rùn)折扣率貨品流失率平效人效SKU售罄率盈虧平衡點(diǎn)2.銷售數(shù)據(jù)業(yè)績(jī)之瓶頸破解客單..

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• 流程KPI設(shè)計(jì)與管理

   

  課程大綱：一、什么是流程KPI？1、只聽過(guò)組織KPI、個(gè)人KPI，何來(lái)流程KPI？2、流程KPI到底是什么？3、企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)的三維分解（組織/流程/崗位）二、為什么需要流程KPI？1、組織的系統(tǒng)觀2、組織的自適應(yīng)系統(tǒng)建立3、建立基于流程的績(jī)效反饋三、如何設(shè)計(jì)流程KPI？1、設(shè)定企業(yè)的5級(jí)績(jī)效指標(biāo)體系2、企業(yè)關(guān)鍵..

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• 郵政行業(yè)：績(jī)效管理的核心技術(shù)：KPI的設(shè)計(jì)和分解

   

  第一單元： 績(jī)效管理概況一、成功企業(yè)所必需具備的管理要素二、如何成為一個(gè)成功的企業(yè)三、成功企業(yè)的基本特征四、新時(shí)代績(jī)效管理系統(tǒng)的更新五、企業(yè)績(jī)效管理的改革目標(biāo)和過(guò)程六、績(jī)效管理與人力資源管理其他模塊的關(guān)系七、績(jī)效管理中的角色分工八、績(jī)效管理的根本意義九、企業(yè)績(jī)效管理的最新觀念1、觀念一：每一位部門經(jīng)理首先是人力資源..

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• 財(cái)務(wù)人員的電子表格使用技巧

   

  針對(duì)大型財(cái)務(wù)報(bào)表的實(shí)用操作技巧如何設(shè)計(jì)、制作專業(yè)財(cái)務(wù)報(bào)表閱讀多工作表財(cái)務(wù)報(bào)表時(shí)無(wú)須一個(gè)個(gè)的查找工作表標(biāo)簽；制作各類美觀財(cái)務(wù)、銷售、統(tǒng)計(jì)的財(cái)務(wù)報(bào)表模版 如何規(guī)范報(bào)表使用者正確填寫的財(cái)務(wù)表格 財(cái)務(wù)報(bào)表的不同顯示方式根據(jù)原始數(shù)據(jù)制作財(cái)務(wù)管理圖表 如何利用電子表格設(shè)計(jì)財(cái)務(wù)模型 利用宏制作常用財(cái)務(wù)工具按鈕各類常用函數(shù)..

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