【培訓對象】
企業(yè)全體員工

【培訓收益】
徹底改變工作態(tài)度減少抱怨

員工心態(tài)不好 就找曾鵬錦 <br />
《打造一流員工心態(tài)訓練營》 <br />
主講：曾鵬錦 <br />
<br />
一．課程背景： <br />
很多企業(yè)負責人經(jīng)常抱怨現(xiàn)在的員工不好管理，對工作缺乏熱情，整天消極，抱怨，責任感不強 執(zhí)行力不佳，完全是當一天和尚撞一天鐘，得過且過，沒有長遠的目標和計劃！熟不知這些現(xiàn)象的存在只有一個原因，那就是員工的心態(tài)出了問題，心態(tài)決定行為，行為導致結果，當我們看到結果不好是因為行為出了差錯，而要改變員工的行為，必須先從改變心態(tài)開始！因為“心態(tài)決定一切”，心態(tài)改變了，一切都隨之而變！ <br />
二．授課方式： <br />
激情授課+情景演練+案例分享+互動游戲+課后作業(yè) <br />
三、授課對象： 全體員工 <br />
四、授課: 1天或2天 （6小時或12小時） <br />
五、課程收獲： <br />
1、 增強學員的學習意識，思想轉變意識，打造學習型組織 <br />
2、 改變學員消極負面的心理，塑造健康 快樂 積極 陽光的工作心態(tài)。 <br />
3、 轉變工作觀念,工作是為自己做，不抱怨，不埋怨 拒絕借口 <br />
4、 提升忠誠度，樹立敬業(yè)，負責的工作態(tài)度！提升團隊執(zhí)行力！ <br />
5、 加強團隊合作，協(xié)調上下關系 開拓創(chuàng)新的意識，讓員工學會感恩。 <br />
六、課程大綱： <br />
《打造一流員工心態(tài)訓練營》 <br />
第一天內(nèi)容大綱 <br />
第一章節(jié)：學習改變 <br />
1．商場如戰(zhàn)場---不學習的員工是企業(yè)最大的成本，宰掉顧客的“殺手”！ <br />
2．專家才是贏家---員工不“專”，企業(yè)就沒有利潤！ <br />
3．企業(yè)成功的速度與企業(yè)學習的速度成正比！員工沒有學習力，企業(yè)就沒有競爭力！ <br />
4.工作抱怨：回報太少，真正的原因是什么？ <br />
5．學習最快的方法---向成功者學習，向最優(yōu)秀的員工學習！ <br />
第二章節(jié)：積極工作 <br />
1、 什么是積極心態(tài)？----積極心態(tài)的力量！ <br />
2、 討論： 積極心態(tài)與消極心態(tài)對工作的影響？ <br />
3、 員工工作中為什么沒有激情，沒有士氣？--如何變消極為積極？ <br />
4、 如何打造積極的團隊倍增公司績效？ <br />
5、 員工如何建立積極的信念打造無敵團隊？ <br />
6、 如何通過建立積極的心態(tài)消除員工存在的陋習？ <br />
第三章節(jié)：承擔責任 <br />
1.你在為誰而工作？定位不同，結果差別甚遠！ <br />
2.責任越大，成就越大！不好好工作，誰的損失最大？. <br />
3.給現(xiàn)代員工的忠告：站在老板的角度想問題，你的人生立即開始扭轉！ <br />
4.患難見“忠誠”，誰是與公司共命運的人？ <br />
5．放棄責任，就等于放棄成長！承擔責任是一個人成熟的標志！ <br />
6.如何做公司最有價值的員工？ <br />
第四章節(jié)：堅持付出 <br />
1、 職場成功的秘訣：熱愛工作 堅持到底 不找借口 <br />
2、 盲目攀比：付出不同，怎能期待相同的回報？ <br />
3、 工作就是你的銀行，投入越多，收獲越多！ <br />
4． 獲得晉升和提高收入的秘訣—提供物超所值的服務！ <br />
5． 員工分三種類型：紅蘋果 青蘋果 爛蘋果，你是屬于哪一類？ <br />
6． 尋找薪水以外的東西，你將會獲得更多！ <br />
第五章節(jié)：拒絕借口 <br />
1、 找借口就是推卸責任 <br />
2、 行行出狀元，沒有做不好的工作，只有做不好工作的人 <br />
3、 今天工作不努力，明天努力找工作，你有失業(yè)的經(jīng)歷和感受嗎？案例講解 <br />
4、 我是一切問題的根源，要讓事情變好，先把自己變好！ <br />
5、 問題就是機會，公司有問題，太好了，你的機會來了！ <br />
6、 案例“我做的是否夠好”？不為錢而工作 錢就大量的來到你身邊 <br />
第二天內(nèi)容大綱 <br />
第六章節(jié)：團隊合作 <br />
1．為什么要合作？團隊合作的意義在哪里？ <br />
2．成功在于配合：配合公司 配合團隊 配合同事 <br />
3．無堅不摧的團隊來自全體成員的傾力合作，如何加強合作？ <br />
4．分享：海豚的團隊協(xié)作給了我們哪些啟示！ <br />
5．合作是一種境界，如何打造合作團隊 <br />
6．狼的智慧 <br />
第七章節(jié)：絕對執(zhí)行 <br />
1.西點軍校為什么能培養(yǎng)出如此多的優(yōu)秀人才？ <br />
2.服從是執(zhí)行的基礎，沒有服從就沒有執(zhí)行，服從是成長最快的秘訣！ <br />
3.服從是領導之母，不懂得服從就不會領導！ <br />
4.假如你是領導者，你希望什么樣品質的員工？ <br />
5.不抱怨 不埋怨 不計較 不比較 <br />
6. 執(zhí)行是工作的最基本道德，執(zhí)行成就自己 <br />
第八章節(jié)：寬容理解 <br />
1．什么是寬容？ <br />
2．寬容心態(tài)對促進團隊凝聚力有哪里幫助？ <br />
3．人際溝通“三多三少”？ <br />
4．未來企業(yè)和個人贏的策略是什么？ <br />
第九章節(jié)：凡事感恩 <br />
1、 為什么要感恩？--“感恩”的力量 <br />
2、 感恩就是感恩一切，凡事感恩 <br />
3、 如何培養(yǎng)員工對公司感恩的心？ <br />
4、 案例：感恩的福報 <br />
5、 感恩的偉大秘密：感恩越多 得到越多 <br />
6、 養(yǎng)成感恩的習慣：常懷感恩的心 多講感恩的話 多做感恩的事 <br />

中國心態(tài)培訓實戰(zhàn)講師

 心態(tài)管理權威專家
銷售員積極心態(tài)訓練師
優(yōu)秀員工職業(yè)心態(tài)打造培訓師
中國品牌講師心態(tài)調整師
湖南衛(wèi)視《以一敵百》欄目特邀嘉賓
中國連鎖經(jīng)營實戰(zhàn)網(wǎng)研究員高級講師
多家培訓網(wǎng)站專家專欄作者與合作講師
 

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  課程背景： 銀行員工優(yōu)質服務禮儀培訓可以使員工更好地進行自我形象的塑造和完善，體現(xiàn)個人修養(yǎng)，展現(xiàn)公司精神風貌，維護團隊整體形象，塑造單位品牌形象，學會處理客戶投訴技巧，可以有效地化解危機，提升銷售業(yè)績，提升客戶忠誠度和滿意度，建立企業(yè)核心競爭力及戰(zhàn)斗力。讓有關客戶服務的卓越理念能真正運用在經(jīng)營管理實踐中。 課程概要： 第一部分、銀..

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