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班組長(zhǎng)管理實(shí)務(wù)
課程編號(hào):8760
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng):3 天
課程人氣:2220
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
班組長(zhǎng)
【培訓(xùn)收益】
使學(xué)員了解班組建設(shè)的目標(biāo)、意義;
提升班組長(zhǎng)的管理技能;
使學(xué)員掌握在企業(yè)各項(xiàng)管理過(guò)程中的使命與職責(zé);
使學(xué)員掌握班組現(xiàn)場(chǎng)管理的要素;
使學(xué)員充分認(rèn)識(shí)六大管理機(jī)能的重要性
一、班組長(zhǎng)的角色認(rèn)知與職責(zé)定位
(一)作為下屬的班組長(zhǎng)
1.角色定位分析
2.委托——代理關(guān)系
3.職責(zé)定位描述
4.四項(xiàng)職業(yè)規(guī)范
5.四種角色錯(cuò)位及其糾正
(二)作為同事的班組長(zhǎng)
1.角色定位分析
2.職責(zé)與角色
3.職責(zé)分析
4.管理三階段
(三)作為上司的班組長(zhǎng)
1.五種常見(jiàn)的角色問(wèn)題
2.角色轉(zhuǎn)換一:做業(yè)務(wù)與做管理
3.角色轉(zhuǎn)換二:野牛與領(lǐng)頭雁
4.角色轉(zhuǎn)換三:喜歡與尊重
5.角色轉(zhuǎn)換四:管理與領(lǐng)導(dǎo)
6.角色轉(zhuǎn)換五:個(gè)性化與組織化
7.作為上司的班組長(zhǎng)七種職責(zé)定位
二、班組長(zhǎng)的職業(yè)素養(yǎng)
(一)敬業(yè)之“心”:愛(ài)自己所做的工作
1.職業(yè)的起點(diǎn)不等于終點(diǎn)
2.全力以赴而不是盡力而為
3.不只為錢(qián)而工作
4.做個(gè)終身的學(xué)習(xí)者
(二)負(fù)責(zé)之“心”:對(duì)工作負(fù)責(zé)到底
1.敢于承擔(dān)任務(wù)
2.勇于承認(rèn)錯(cuò)誤
3.心在那里你的機(jī)會(huì)就在那里
4.認(rèn)真工作
(三)執(zhí)行之“心”:去做,之后要結(jié)果
1.絕對(duì)服從
2.沒(méi)有任何借口
3.一切從細(xì)節(jié)做起
4.執(zhí)行的四字要決
(四)激情之“心”:最佳工作態(tài)度的源泉
1.有夢(mèng)才有激情
2.激情是勝利的火種
3.做一個(gè)自信的出頭鳥(niǎo)
4.挑戰(zhàn)自我
(五)忠誠(chéng)之“心”:勝于智慧的職業(yè)品質(zhì)
1、認(rèn)同
2、歸屬感3、同舟共濟(jì)4.同心協(xié)力
三、管理意識(shí)
(一)從技術(shù)走向管理
1、技術(shù)員與管理者之間的區(qū)別
(1)區(qū)別之一:管理技能
(2)區(qū)別之二:習(xí)慣
(3)區(qū)別之三:思維方式
(3)區(qū)別之四:人際關(guān)系
2、從技術(shù)員到管理高手的外部因素
3、從技術(shù)員到管理高手的內(nèi)部因素
4、管理者的自我定位
測(cè)試:你管理的潛質(zhì)
(二)管理的真諦
1、什么是管理
2、管理的功能
3、管理的對(duì)象
4、管理的目標(biāo)
四:班組團(tuán)隊(duì)建設(shè)
1、團(tuán)隊(duì)的形成
2、團(tuán)隊(duì)發(fā)展的四個(gè)階段
3、如何形成團(tuán)隊(duì)的核心價(jià)值觀
4、團(tuán)隊(duì)建設(shè)的五要素
5、高效團(tuán)隊(duì)的特征
故事分享:團(tuán)隊(duì)形成過(guò)程
五:有效溝通和人際關(guān)系
1.為什么溝而不通
2.溝通的原理
3.溝通的障礙
4.有效溝通的層次
5.人際溝通的三要素
6.溝通的四大特點(diǎn)
7.如何與上司溝通
8.如何與平級(jí)溝通
9.如何與下屬溝通
10.人際交往的原則
11.人際沖突管理
撕紙游戲:理解溝通的原理
六:班組長(zhǎng)情緒管理
(一)情緒導(dǎo)言
1、什么是EQ?
2、自我情緒認(rèn)知的四個(gè)維度
3、負(fù)面情緒對(duì)生活工作的影響
4、三種常見(jiàn)的情緒態(tài)度
5、穩(wěn)定情緒的四個(gè)要素
(二)有效管理情緒
1、控制情緒必備的四種能力
2、不同認(rèn)知渠道所造成的工作壓力,
3、不同工作風(fēng)格帶來(lái)的人際壓力
七:高效的時(shí)間管理
1.哪些事情對(duì)班組長(zhǎng)最有價(jià)值
2.常見(jiàn)的浪費(fèi)時(shí)間的行為示例
3.對(duì)時(shí)間進(jìn)行評(píng)估與計(jì)劃
4.分清任務(wù)的輕重緩急
5.花時(shí)間研究:反復(fù)出現(xiàn)的事情
6.怎樣拒絕干擾
案例分析:如何有效安排時(shí)間
八:有效授權(quán),與下屬分享權(quán)利
1.授權(quán)的原則
2.授權(quán)是主管的重要管理功能
3.授權(quán)中必須解決的兩大基本問(wèn)題
4.授權(quán)過(guò)程的五個(gè)步驟
分析、指定、委派、控制、評(píng)估
5.授權(quán)的五個(gè)級(jí)別
指揮式、批準(zhǔn)式、把關(guān)式、追蹤式、委托式
6.影響授權(quán)的權(quán)變因素
九:部下教導(dǎo)和有效激勵(lì)
(一)教育訓(xùn)練與學(xué)習(xí)
1.訓(xùn)練下屬的三個(gè)基本點(diǎn)
2.四種輔導(dǎo)角色
3.如何教導(dǎo)新進(jìn)人員
4.職場(chǎng)OJT常用方法
5.工作教導(dǎo)四步驟
(二)態(tài)度決定一切:成功勵(lì)志
1.激勵(lì)的基本原理與理論
2.了解員工的需求與工作動(dòng)機(jī)
3.員工激勵(lì)的技巧
4.員工激勵(lì)誤區(qū)
指導(dǎo)演練:理解OJT教練
激勵(lì)案例:李班長(zhǎng)的煩惱
十、班組績(jī)效管理
1、績(jī)效管理的驅(qū)動(dòng)系統(tǒng):目標(biāo)體系
(1)目標(biāo)的價(jià)值
(2)目標(biāo)管理的五要素
(3)目標(biāo)管理的實(shí)施步驟
2、績(jī)效管理的保障系統(tǒng):制度體系
(1)制度化管理的法則:“熱爐”法則
(2)制度化管理的原則:措施、檢查、獎(jiǎng)懲
(3)關(guān)鍵業(yè)績(jī)指標(biāo)(KPI)
(4)績(jī)效考核
3、績(jī)效管理的職責(zé)系統(tǒng):標(biāo)準(zhǔn)體系
(1)標(biāo)準(zhǔn)的確立
(2)標(biāo)準(zhǔn)作業(yè)與作業(yè)標(biāo)準(zhǔn)
4、績(jī)效管理的改善系統(tǒng):流程體系
(1)業(yè)務(wù)流程
(2)改善流程
(3)管理流程
十一、現(xiàn)場(chǎng)5S管理精要
1. 整理的推進(jìn)技術(shù)
2. 整頓的推進(jìn)技術(shù)
3. 清掃的推進(jìn)技術(shù)
4. 清潔的推進(jìn)技術(shù)
5. 素養(yǎng)的推進(jìn)技術(shù)
6. 紅牌作戰(zhàn)實(shí)戰(zhàn)
7. 定點(diǎn)攝影實(shí)戰(zhàn)
8. 目視管理實(shí)戰(zhàn)
9 定置管理實(shí)戰(zhàn)
數(shù)字游戲:了解5S的重要性
十二、現(xiàn)場(chǎng)問(wèn)題分析與解決
1、問(wèn)題意識(shí)培養(yǎng)
2、對(duì)異常的處理(PM分析)
3、發(fā)現(xiàn)問(wèn)題的“三不放過(guò)”原則
4、分析問(wèn)題的方法(2P5M1W分析法)
5、確定問(wèn)題的“深耕法”
6、解決問(wèn)題的六個(gè)步驟
案例分析:PM分析
十三、產(chǎn)能保證能力:生產(chǎn)六大機(jī)能管理
(一)品質(zhì)/質(zhì)量(qrality):品質(zhì)看得見(jiàn),控制是關(guān)鍵
1、品質(zhì)意識(shí)
2、過(guò)程控制系統(tǒng)與過(guò)程改進(jìn)
3、質(zhì)量檢驗(yàn)的實(shí)施
4、質(zhì)量防錯(cuò)控制
5、品質(zhì)異常處理
(二)成本(cost):成本看的見(jiàn) 節(jié)約是關(guān)鍵
1、七大浪費(fèi)分析
2、材料成本控制
3、人工成本控制
4、制造成本控制
(三)交期(delivery):交期看得見(jiàn),計(jì)劃是關(guān)鍵
1、生產(chǎn)計(jì)劃與進(jìn)度控制
2、編制生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的內(nèi)容和作用
3、期量標(biāo)準(zhǔn)的制定
4、生產(chǎn)作業(yè)計(jì)劃的編制
5、途程計(jì)劃
6、負(fù)荷計(jì)劃
7、日程計(jì)劃
案例分析:計(jì)劃管理過(guò)程
(四)生產(chǎn)力/效率(production):效率看的見(jiàn) 改善是關(guān)鍵
1、持續(xù)改善(PDCA循環(huán))
2、計(jì)劃 – 把握時(shí)機(jī),分析原因和闡明對(duì)策。
3、執(zhí)行 – 發(fā)展,交流和執(zhí)行計(jì)劃來(lái)改善現(xiàn)狀。
4、檢查 – 監(jiān)控執(zhí)行計(jì)劃,如需要可更改計(jì)劃。
5、改善 – 回顧/評(píng)價(jià)結(jié)果,如需要可進(jìn)行更改和標(biāo)準(zhǔn)化令人滿意的結(jié)果。
(五)安全(sarety):安全看的見(jiàn) 遵守是關(guān)鍵
1、安全管理的條件
2、安全與自主維護(hù)
3、安全的標(biāo)準(zhǔn)化
4、安全事故分析
案例分析:安全事故分析
(六)士氣(morale):士氣看的見(jiàn) 活動(dòng)是關(guān)鍵
1、高效率班會(huì)活動(dòng)
(1)班會(huì)前的準(zhǔn)備
(2)班會(huì)內(nèi)容的確定
(3)班會(huì)的形式
2、QC小組活動(dòng)
3、提案改善活動(dòng)
十四、班組長(zhǎng)一天工作流程
1、早會(huì)
2、計(jì)劃的確認(rèn)
3、生產(chǎn)安排
4、生產(chǎn)準(zhǔn)備
5、生產(chǎn)過(guò)程管理
6、生產(chǎn)結(jié)束確認(rèn)
7、晚會(huì)
8、報(bào)告與數(shù)據(jù)處理
高級(jí)培訓(xùn)師
企業(yè)管理咨詢(xún)師
華人講師500強(qiáng)
生產(chǎn)管理20強(qiáng)培訓(xùn)師
高級(jí)戰(zhàn)略咨詢(xún)師
全國(guó)科管委企業(yè)管理專(zhuān)業(yè)委員會(huì)質(zhì)量工程師專(zhuān)職講師
TPM設(shè)備工程師專(zhuān)職講師
中國(guó)職業(yè)經(jīng)理人資格認(rèn)證上海管理中心特聘講師
營(yíng)銷(xiāo)師培訓(xùn)專(zhuān)職講師
實(shí)戰(zhàn)型培訓(xùn)師
有豐富的理論知識(shí)和實(shí)際工作經(jīng)驗(yàn)。多年企業(yè)高管工作經(jīng)歷。
曾任大型企業(yè)企管部經(jīng)理、行政副總,生產(chǎn)中心培訓(xùn)師,總經(jīng)理助理等高級(jí)職務(wù)。積累了豐富的管理經(jīng)驗(yàn),注重于企業(yè)的實(shí)戰(zhàn)管理、可操作性管理。1000 多場(chǎng)次的企業(yè)培訓(xùn)和公開(kāi)演講,為企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展提供了實(shí)際而有效的幫助。贏得了業(yè)界良好的口碑和贊譽(yù)。
洪劍坪老師主要的研究方向如下:
【中高層管理類(lèi)】, 洪劍坪老師通過(guò)影響力、感染力、滲透力和領(lǐng)導(dǎo)力的感悟訓(xùn)練,迅速提升你的表達(dá)、溝通、說(shuō)服、談判、演說(shuō)及人際交往能力 ;面對(duì)面的溝通與交流,聆聽(tīng)智慧的諄諄教導(dǎo),以小博大,強(qiáng)化和培養(yǎng)我們的價(jià)值觀和領(lǐng)導(dǎo)才能,協(xié)助構(gòu)建融洽的人際關(guān)系,拿到滿意的成果。
【生產(chǎn)現(xiàn)場(chǎng)管理類(lèi)】洪劍坪老師的生產(chǎn)管理課程全面變革了制造業(yè)的傳統(tǒng)生產(chǎn)模式、從而產(chǎn)生了新的生產(chǎn)制造流程,變革了人們的思想意識(shí)。通過(guò)對(duì)企業(yè)現(xiàn)場(chǎng)布局改善、生產(chǎn)能力的平衡、多能工的培養(yǎng)、標(biāo)準(zhǔn)化作業(yè)、均衡同步生產(chǎn),以及全員參與的持續(xù)改進(jìn),徹底消除工廠存在的大量浪費(fèi),縮短制造周期,降低制造成本,提升產(chǎn)品質(zhì)量,實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)時(shí)化生產(chǎn),打造柔性工廠,靈活應(yīng)對(duì)市場(chǎng)品種、數(shù)量上的變化!提高產(chǎn)品及時(shí)交貨率、產(chǎn)品質(zhì)量明顯改善、車(chē)間制造成本明顯下降、現(xiàn)場(chǎng)管理人員的執(zhí)行力明顯提升。使學(xué)員在有效管制中,控制過(guò)程變異,做到預(yù)防問(wèn)題的發(fā)生及減少浪費(fèi)
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工程項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)
一、緒論1、項(xiàng)目與項(xiàng)目管理(1)項(xiàng)目的內(nèi)涵(2)項(xiàng)目管理的內(nèi)涵2、風(fēng)險(xiǎn)與項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)(1)風(fēng)險(xiǎn)(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)3、項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理(1)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的概念(2)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的產(chǎn)生及發(fā)展(3)主動(dòng)風(fēng)險(xiǎn)管理(4)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要內(nèi)容(5)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的主要方法(6)項(xiàng)目風(fēng)險(xiǎn)管理的意義及作用4、案例1 中國(guó)鐵建沙..
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工程項(xiàng)目總承包項(xiàng)目管理實(shí)務(wù)
一.工程項(xiàng)目管理概述1 工程項(xiàng)目組成和分類(lèi)2 工程項(xiàng)目建設(shè)程序3 工程項(xiàng)目管理類(lèi)型和任務(wù)4 項(xiàng)目管理知識(shí)體系二.工程總承包項(xiàng)目1 工程總承包模式概述2 EPC(設(shè)計(jì)采購(gòu)施工)模式3 DB(設(shè)計(jì)施工)模式4 BOT(建設(shè)經(jīng)營(yíng)移交)模式三.工程項(xiàng)目策劃與決策 1 工程項(xiàng)目策劃2 工程項(xiàng)目可行性研究3 工程項(xiàng)..
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建設(shè)工程項(xiàng)目全過(guò)程合同風(fēng)險(xiǎn)管理實(shí)務(wù)操作
一、工程合同1.工程合同基本原理(1)工程合同的概念及作用(2)工程合同原則(3)工程合同的法律基礎(chǔ)(4)工程合同內(nèi)容和文本形式(5)工程合同的生命期過(guò)程(6)現(xiàn)代工程合同的特點(diǎn)和發(fā)展趨向2.工程合同體系和工程承包合同(1)工程項(xiàng)目中的主要合同關(guān)系(2)工程施工合同(3)工程分包合同3.工程中的其他合同..
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全面質(zhì)量管理實(shí)務(wù)(TQM)培訓(xùn)
課程大綱:第一章、TQM的準(zhǔn)備知識(shí)1、質(zhì)量重要嗎?——中/日/德三國(guó)產(chǎn)品質(zhì)量的對(duì)比與分析2、討論:什么是質(zhì)量?3、案例;海爾對(duì)質(zhì)量的認(rèn)識(shí)4、討論:提升客戶滿意度的關(guān)鍵5、案例:豐田對(duì)客戶滿意度的測(cè)量方式6、質(zhì)量管理發(fā)展的歷史7、什么是TQM?8、TQM的起源與發(fā)展過(guò)程9、案例;某集團(tuán)公司對(duì)品..
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高效能班組長(zhǎng)風(fēng)暴訓(xùn)練營(yíng)
【課程背景】郡縣治,乃天下安。習(xí)總書(shū)記在接見(jiàn)全國(guó)縣委書(shū)記說(shuō)的一句話,縣是構(gòu)成國(guó)家政府基本執(zhí)政單位,縣治理好了,國(guó)家就好了。換到企業(yè)管理中也是這個(gè)道理,可以說(shuō)是班組治,乃企業(yè)安。而班組治理好壞和班組長(zhǎng)的能力水平有很大關(guān)系。而遺憾的是大多部班組長(zhǎng)都是從基層員工提拔上來(lái)的,是技術(shù)和業(yè)務(wù)的能手,當(dāng)一旦要管理一個(gè)團(tuán)隊(duì)的時(shí)候就顯得力不從心,導(dǎo)致團(tuán)隊(duì)效率低下,各種..
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【課程背景】◆ 一線主管或班組長(zhǎng)能否準(zhǔn)確把握自己的角色與職責(zé)?◆ 面對(duì)上司交付的工作如何來(lái)計(jì)劃、組織、指揮、控制,對(duì)上司交付的工作能否執(zhí)行到位,能否帶領(lǐng)下屬很好地完成?◆ 企業(yè)一線干部如何從經(jīng)驗(yàn)型向知識(shí)型轉(zhuǎn)變,從技術(shù)型和技能型向管理型轉(zhuǎn)變,實(shí)現(xiàn)標(biāo)準(zhǔn)化、流程化、規(guī)范化管理?◆ 能否與上司、同事、下屬很好地相處,協(xié)助同事做好團(tuán)隊(duì)工作?◆ ..