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現(xiàn)場(chǎng)管理技能系統(tǒng)提升訓(xùn)練
課程編號(hào):8933
課程價(jià)格:¥20000/天
課程時(shí)長(zhǎng):6 天
課程人氣:2065
- 課程說(shuō)明
- 講師介紹
- 選擇同類(lèi)課
制造部門(mén)、質(zhì)量部門(mén)、設(shè)備部門(mén)、倉(cāng)儲(chǔ)部門(mén)等工廠的現(xiàn)場(chǎng)管理者
【培訓(xùn)收益】
一. 前言
1. 現(xiàn)場(chǎng)管理的重要性
2. 現(xiàn)場(chǎng)管理者要回答的三個(gè)問(wèn)題
1) 現(xiàn)場(chǎng)管理者的任務(wù)是什么?
2) 現(xiàn)場(chǎng)管理的問(wèn)題如何分類(lèi)?
3) 現(xiàn)場(chǎng)管理到底是什么?
3. 現(xiàn)場(chǎng)感受:從安全工作中解讀現(xiàn)場(chǎng)管理的本質(zhì)
二. 質(zhì)量管理---提升品質(zhì)意識(shí)與質(zhì)量管理能力
1. 質(zhì)量定義與內(nèi)部客戶
1) 什么是質(zhì)量?
2) 經(jīng)典分享:豐田公司對(duì)內(nèi)部客戶的界定
3) 現(xiàn)場(chǎng)演示:從賣(mài)火車(chē)票看客戶的需求
4) 視頻:張瑞敏對(duì)客戶需求的理解
5) 現(xiàn)場(chǎng)練習(xí):找生產(chǎn)部門(mén)客戶及界定客戶需求
2. 質(zhì)量管理的三類(lèi)目標(biāo)
1) 對(duì)待質(zhì)量的態(tài)度與長(zhǎng)期質(zhì)量目標(biāo)的制定
2) 客訴目標(biāo)制訂常見(jiàn)的誤區(qū)
3) 合格率的總體目標(biāo)與分類(lèi)目標(biāo)
4) 合格率與直通率的對(duì)比分析
5) 質(zhì)量改善目標(biāo)制訂的原則與方法
3. 分析解決質(zhì)量問(wèn)題的方法與工具
1) 思維破冰:袋鼠逃跑的真實(shí)原因
2) 解決問(wèn)題從端正態(tài)度開(kāi)始
遇到問(wèn)題后的三種錯(cuò)誤態(tài)度
豐田、中集對(duì)待問(wèn)題態(tài)度的共性對(duì)比
讓員工養(yǎng)成正確問(wèn)題態(tài)度的兩種方法
3) 質(zhì)量問(wèn)題描述的實(shí)用方法
體會(huì)一下:描述問(wèn)題常見(jiàn)的錯(cuò)誤方式
從5W2H到個(gè)案問(wèn)題描述三要素
4) 質(zhì)量問(wèn)題分析的實(shí)用模型
QC七大手法與QD
應(yīng)用4M1E/魚(yú)骨圖/5WHY等分析工具遇到的難點(diǎn)
案例分析:產(chǎn)品外觀不良的原因分析?
能找到質(zhì)量問(wèn)題系統(tǒng)原因的四句話
4. 預(yù)防習(xí)慣與預(yù)防工具
1) 思維破冰:優(yōu)秀的品質(zhì)從何而來(lái)?
2) 橫向展開(kāi)的原理與格式
3) SPC真正落地的方式
通常導(dǎo)入SPC方式遇到的問(wèn)題
讓SPC真正動(dòng)起來(lái)的三步法
4) FMEA有效應(yīng)用的路徑
產(chǎn)品異常檔案的編制方式
頭腦風(fēng)暴/關(guān)聯(lián)/總結(jié)對(duì)管理者的新要求
5) 防呆的類(lèi)別與開(kāi)展方式
6) ISO9000日常維護(hù)的方式方法
7) 質(zhì)量管理的八大原則在現(xiàn)場(chǎng)管理中的應(yīng)用
三. 工作教導(dǎo)---提升讓員工訓(xùn)練有素的教練能力
1. 工作教導(dǎo)的基礎(chǔ)知識(shí)
1) 工作教導(dǎo)的主要內(nèi)容
2) 思維破冰:工作教導(dǎo)對(duì)于我們到底有什么意義?
3) 工作教導(dǎo)常見(jiàn)的作法與難點(diǎn)
2. 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作(1)
1) 制作[崗位技能一覽表]
崗位技能一覽表的一般格式
崗位技能一覽表與培訓(xùn)需求調(diào)查表的區(qū)別與聯(lián)系
崗位技能一覽表中對(duì)技能的定義
練習(xí)一下:制作您班組的[崗位技能一覽表]
2) 制訂[人員技能檔案]
人員技能檔案的一般格式
經(jīng)典分享:豐田對(duì)人員技能等級(jí)的分類(lèi)
人員技能檔案與人員能力素質(zhì)模型的區(qū)別與聯(lián)系
練習(xí)一下:制作您班組某崗位的[人員技能檔案]
3) 制訂[工作教導(dǎo)計(jì)劃]
思維破冰:工作教導(dǎo)計(jì)劃為什么我們自己制訂?
工作教導(dǎo)計(jì)劃重點(diǎn)的確定方式
工序能力評(píng)定的方法
練習(xí)一下:制訂班組月度工作教導(dǎo)計(jì)劃
3. 工作教導(dǎo)的準(zhǔn)備工作(2)教材編制
1) 思維破冰:從[折紙游戲]看教材編寫(xiě)的難點(diǎn)
2) 教材編寫(xiě)的一般格式與方法
步驟與要點(diǎn)
體驗(yàn):打電話要點(diǎn)的編寫(xiě)
要點(diǎn)固化的方式方法
練習(xí):組合圖形要點(diǎn)的提煉
3) [只可意會(huì),不可言傳]的有效突破
思維破冰:老師傅的經(jīng)驗(yàn)從哪來(lái)?
經(jīng)典分享:豐田在技能傳承過(guò)程中的思考
案例分析:某民營(yíng)工廠新機(jī)長(zhǎng)技能的培養(yǎng)方式
知識(shí)管理的難點(diǎn)與出路
4) 教材與作業(yè)指導(dǎo)書(shū)的區(qū)別和聯(lián)系
4. 工作教導(dǎo)的過(guò)程
1) 思維破冰:師傅帶徒弟的困惑
2) 工作教導(dǎo)的四個(gè)境界
理論培訓(xùn)的目的與評(píng)價(jià)(從不知到知)
現(xiàn)場(chǎng)實(shí)踐的目的與難點(diǎn)(從不會(huì)到會(huì))
從[學(xué)習(xí)曲線]想到的(從不熟到熟)
中國(guó)足球的困惑(從不愿到本能)
3) 經(jīng)典分享:日本企業(yè)工作教導(dǎo)的四步驟
4) 練習(xí)一下:[千手觀音]的工作教導(dǎo)
四. 5S管理與設(shè)備自主保全---提升現(xiàn)場(chǎng)與設(shè)備的管理能力
1. 什么是5S?
2. 「整理」推行的難點(diǎn)、方法與技巧
1) 案例演示:東莞某塑膠工廠整理推進(jìn)活動(dòng)
2) 總結(jié)一下:整理推行的步驟與技巧
3) 練習(xí)一下:制定班組「整理」活動(dòng)計(jì)劃
3. 「整頓」推行的難點(diǎn)、方法與技巧
1) 案例演示:四川某挪威工廠整頓推行活動(dòng)
2) 總結(jié)一下:整頓推行的步驟與技巧
3) 練習(xí)一下:制定班組「整頓」活動(dòng)計(jì)劃
4. 「清掃」推行的難點(diǎn)、方法與技巧
1) 案例演示:宜昌某民營(yíng)化工廠清掃推進(jìn)活動(dòng)
2) 總結(jié)一下:清掃推行的步驟與技巧
3) 練習(xí)一下:制定班組「清掃」活動(dòng)計(jì)劃
5. 「清潔」推行的難點(diǎn)、方法與技巧
1) 案例演示:杭州某德資工廠清潔推進(jìn)活動(dòng)
2) 總結(jié)一下:清潔推行的步驟與技巧
3) 練習(xí)一下:制定班組「清潔」活動(dòng)計(jì)劃
6. 「素養(yǎng)」推行的難點(diǎn)、方法與技巧
1) 案例演示:天津某玻璃廠素養(yǎng)推進(jìn)活動(dòng)
2) 總結(jié)一下:素養(yǎng)推行的步驟與技巧
3) 練習(xí)一下:制定班組「素養(yǎng)」活動(dòng)計(jì)劃
7. 設(shè)備「自主保全」開(kāi)展的方法與技巧
1) TPM的主要內(nèi)容與核心思想
2) 自主保全活動(dòng)開(kāi)展的主要步驟
3) 初期清掃計(jì)劃制訂的方式與準(zhǔn)備工作要點(diǎn)
4) 困難點(diǎn)改善的常見(jiàn)路徑
5) 點(diǎn)檢基準(zhǔn)書(shū)制定的方法與現(xiàn)場(chǎng)效率化
6) 機(jī)電相關(guān)專(zhuān)業(yè)技能有效學(xué)習(xí)的方法與機(jī)制
7) 自主點(diǎn)檢的標(biāo)準(zhǔn)化與持續(xù)開(kāi)展
8) 自主保全活動(dòng)開(kāi)展的難點(diǎn)與突破路徑
五. 成本與效率管理---提升以績(jī)效為中心的持續(xù)改善能力
1. 通常對(duì)成本的理解和誤區(qū)
2. 分析一下:現(xiàn)場(chǎng)管理中的浪費(fèi)都表現(xiàn)在何處?
3. 思維破冰:為什么我們這么忙,效率卻這么低?
4. 成本削減/效率提升的難點(diǎn)與出路
1) 效率提升大家說(shuō)不可能,怎么辦?
2) 向漢武帝學(xué)習(xí)目標(biāo)分解
3) 一汽集團(tuán)用紙量削減的目標(biāo)分解
4) 豐田七大浪費(fèi)在成本管理中的應(yīng)用
5. 成本削減/效率提升的方法1——設(shè)備異常時(shí)間的有效控制
1) 工廠設(shè)備管理的現(xiàn)狀分析
2) 經(jīng)典分享:設(shè)備異常時(shí)間有效控制的系統(tǒng)圖
3) 設(shè)備改善項(xiàng)目的流程與內(nèi)容
6. 成本削減/效率提升的方法2---切換時(shí)間的徹底壓縮
1) 工廠常見(jiàn)切換的種類(lèi)
2) 切換效率提升項(xiàng)目的確定方式
3) 經(jīng)典分享:F1賽車(chē)換輪胎的啟示
4) 快速切換的步驟與原則
7. 成本削減/效率提升的方法3---IE的持續(xù)應(yīng)用
1) 經(jīng)典分享:伯利恒鋼鐵廠搬運(yùn)效率的提升
2) 動(dòng)作分析與動(dòng)作經(jīng)濟(jì)原則
3) 生產(chǎn)布局與生產(chǎn)線平衡
4) 現(xiàn)場(chǎng)演示:筆的組裝作業(yè)的浪費(fèi)削減
5) 報(bào)表制作流程的有效優(yōu)化
8. 練習(xí)一下:如何制訂現(xiàn)場(chǎng)成本控制的目標(biāo)?
9. 思維拓展:人工成本削減的難點(diǎn)與方法
10. 工作改善的實(shí)施基礎(chǔ)——科學(xué)精神
六. 交付管理---提升執(zhí)行力與準(zhǔn)時(shí)交付的能力
1. 交付管理目標(biāo)的界定
1) 按期交貨率與A類(lèi)客戶按期交貨率
2) 按期交貨率設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式
3) 靜態(tài)與動(dòng)態(tài)的交付周期
4) 交付周期設(shè)定的標(biāo)準(zhǔn)與統(tǒng)計(jì)方式
5) 訂單評(píng)審兩種常見(jiàn)形式、流程與輸出
2. 生產(chǎn)計(jì)劃的制定要點(diǎn)
1) 思維破冰:經(jīng)驗(yàn)式生產(chǎn)計(jì)劃的困惑
2) 生產(chǎn)計(jì)劃的幾種常見(jiàn)方式
3) 制定生產(chǎn)計(jì)劃依據(jù)的要點(diǎn)說(shuō)明:
客戶A/B/C分級(jí)表及編制的難點(diǎn)
插單的原則及操作路徑
標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)表與幾種制訂標(biāo)準(zhǔn)工時(shí)方法的對(duì)比分析
產(chǎn)品的合格率表與工序能力統(tǒng)計(jì)表的區(qū)別與聯(lián)系
生產(chǎn)準(zhǔn)備周期表及各類(lèi)周期收集的方式
設(shè)備的通用性/穩(wěn)定性數(shù)據(jù)的獲取與有效應(yīng)用
工序流程圖中關(guān)鍵崗位技能的識(shí)別技巧
3. 生產(chǎn)準(zhǔn)備與班會(huì)
1) 討論一下:現(xiàn)場(chǎng)為什么會(huì)出現(xiàn)“救火”的現(xiàn)象?
2) 生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的類(lèi)別與步驟
3) 練習(xí)一下:生產(chǎn)準(zhǔn)備確認(rèn)單的編制與應(yīng)用
4) 工廠中各部門(mén)生產(chǎn)準(zhǔn)備工作的責(zé)任分工
5) 討論一下:如何開(kāi)好班會(huì)?
6) 高效班會(huì)的步驟與要點(diǎn)
4. 交付過(guò)程控制與現(xiàn)場(chǎng)檢查
1) 思維破冰:張瑞敏對(duì)執(zhí)行力的經(jīng)典論述
2) 提升現(xiàn)場(chǎng)執(zhí)行力的工具與思考:
某主管開(kāi)會(huì)布置并檢查工作的方法
某廠長(zhǎng)對(duì)工藝/設(shè)備進(jìn)度信息為什么一清二楚?
3) 確定需要重點(diǎn)檢查的四項(xiàng)內(nèi)容
4) 質(zhì)量、人員、設(shè)備、工藝等項(xiàng)檢查的重點(diǎn)與方式
5) 練習(xí)一下:現(xiàn)場(chǎng)過(guò)程控制規(guī)劃表的編制
6) 現(xiàn)場(chǎng)目視化管理在過(guò)程控制中的應(yīng)用
七. 團(tuán)隊(duì)管理---提升員工士氣與積極性的領(lǐng)導(dǎo)能力
1. 人員管理
什么是團(tuán)隊(duì)管理?
以人為本的真正含義
1) 人員的分工與協(xié)作
組織架構(gòu)的類(lèi)別、格式與管理跨度
如何開(kāi)展職位分析
人員的定崗定編的難點(diǎn)
2) 有效的人員選拔與錄用
面試的程序與技巧
面試中需要注意六種情況
招聘的后續(xù)工作有哪些
3) 薪酬管理中的幾個(gè)重要問(wèn)題
下屬要求加薪怎么辦?
在調(diào)薪過(guò)程中如何變被動(dòng)為主動(dòng)
人工成本如何管控
4) 團(tuán)隊(duì)組建與人員使用
團(tuán)隊(duì)組建的注意事項(xiàng)
人員動(dòng)態(tài)檔案如何建
為什么要做員工的職業(yè)生涯規(guī)劃
如何界定關(guān)鍵崗位員工
5) 從工作評(píng)價(jià)到人員評(píng)價(jià)
員工不愿意被考核嗎
結(jié)果與過(guò)程如何兼顧
人員評(píng)價(jià)為什么這么難
人員評(píng)價(jià)的時(shí)機(jī)及與工作評(píng)價(jià)的關(guān)系
6) 留住你想留住的員工
真有留住員工的技巧嗎
離職人員帶來(lái)的風(fēng)險(xiǎn)規(guī)避
個(gè)人魅力與部門(mén)文化
胡蘿卜與大棒的平衡
2. 高效溝通
1) 同上級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下:如何給上級(jí)提建議?
「面子」在與上級(jí)溝通中應(yīng)用的技巧與方法
從周洋的「感謝門(mén)」說(shuō)起
從「應(yīng)聘」的過(guò)程總結(jié)溝通的要點(diǎn)
2) 同下級(jí)溝通的路徑與方法
討論一下:?jiǎn)T工做錯(cuò)了,你看到了怎么辦
「面子」在與下級(jí)溝通中的視頻體驗(yàn)
關(guān)羽敗走麥城的溝通原因
3) 同級(jí)間溝通的路徑與方法
演示一下:扯皮的事情從何而來(lái)
「面子」在同級(jí)溝通中應(yīng)用的視頻體驗(yàn)
頂級(jí)推銷(xiāo)人員的話術(shù)特點(diǎn)
鄰居矛盾化解的左右逢源
3. 有效激勵(lì)
1) 激發(fā)士氣的難點(diǎn)與出路
討論一下:為什么一說(shuō)到激勵(lì)就會(huì)想到錢(qián)?
李云龍?zhí)嵘?duì)伍士氣給我們的啟示
豐田提案制度在提升士氣中的應(yīng)用
雙因素與馬斯洛理論的應(yīng)用
練習(xí)一下:制訂提升士氣的目標(biāo)。
2) 有效激勵(lì)的八大原則
案例分析:心理學(xué)教授的故事
3) 「面子」在員工激勵(lì)過(guò)程中的應(yīng)用
海爾5S腳印的啟示
十種常用的面子激勵(lì)法
制造業(yè)管理技能訓(xùn)練專(zhuān)家
制造業(yè)成本控制及現(xiàn)場(chǎng)改善大師
中國(guó)制造業(yè)精益思想實(shí)踐的先行者
工學(xué)學(xué)士
高級(jí)工程師MBA
6δ黑帶
PMP項(xiàng)目管理師
國(guó)際人力資源管理師
PTT國(guó)際職業(yè)講師
多家機(jī)構(gòu)特約高級(jí)顧問(wèn)講師
十五年制造業(yè)管理經(jīng)驗(yàn),曾服務(wù)于日立、永合集團(tuán)等知名企業(yè),歷任工程師、生產(chǎn)部主管、TQM推進(jìn)主任、管理部經(jīng)理、制造總監(jiān)、企劃總監(jiān),常務(wù)副總經(jīng)理等職位。
研究方向:
制造業(yè)成本管控體系診斷與改善;
制造業(yè)系統(tǒng)改善思想與方法的實(shí)踐研究;
制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)改善方法與管理技能提升訓(xùn)練。
主講課程: 《制造業(yè)成本控制之道》
《一線管理者現(xiàn)場(chǎng)管理技能提升訓(xùn)練(TW》
《制造業(yè)現(xiàn)場(chǎng)管理者的六項(xiàng)修煉(制造業(yè)MTP)》
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一線萬(wàn)金---保險(xiǎn)電銷(xiāo)團(tuán)隊(duì)銷(xiāo)售實(shí)戰(zhàn)能力提升訓(xùn)練
第一部分、如何成為優(yōu)秀的保險(xiǎn)電銷(xiāo)坐席第一章、電銷(xiāo)坐席的心態(tài)管理1、從好奇心出發(fā)2、要有挑戰(zhàn)自己的決心與勇氣3、自信是成功的第一步4、認(rèn)同你的工作5、學(xué)會(huì)忘記不快6、堅(jiān)持就是勝利7、努力才能達(dá)成8、學(xué)會(huì)激勵(lì)自我9、用坦誠(chéng)與真心對(duì)待客戶10、上線前的心態(tài)放松第二章、保質(zhì)保量完成通時(shí)通次1、認(rèn)識(shí)大數(shù)法則2..
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企業(yè)工程現(xiàn)場(chǎng)管理實(shí)踐分享
一、企業(yè)文化和項(xiàng)目部組織建設(shè)1、企業(yè)文化在項(xiàng)目上的體現(xiàn)2、項(xiàng)目部組織建設(shè)3、做正確的事——扎牢最后一公里二、項(xiàng)目管理核心——1+4策劃1、總策劃—分公司總經(jīng)理;2、現(xiàn)場(chǎng)策劃—生產(chǎn)副總;3、施工策劃—總工;4、商務(wù)策劃—總經(jīng);..
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卓越管理——房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理領(lǐng)導(dǎo)力提升訓(xùn)練營(yíng)
第一模塊:房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理如何經(jīng)營(yíng)人心1.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理的角色認(rèn)知2.房地產(chǎn)銷(xiāo)售經(jīng)理工作中面對(duì)的4大問(wèn)題1)案例導(dǎo)入:門(mén)店銷(xiāo)售經(jīng)理張強(qiáng)的煩惱3.什么是感情管理1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員違反公司規(guī)則如何處理案例4.感情管理對(duì)管理團(tuán)隊(duì)有什么好處1)案例導(dǎo)入:銷(xiāo)售經(jīng)理針對(duì)銷(xiāo)售人員良好表現(xiàn)如何激勵(lì)案例5.運(yùn)用積極表?yè)P(yáng)的3個(gè)原..
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物業(yè)服務(wù)企業(yè)服務(wù)關(guān)鍵觸點(diǎn)MOT品質(zhì)控制與現(xiàn)場(chǎng)管理
【課程背景】當(dāng)前物業(yè)行業(yè)集中化步伐加快,市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)日益激烈。各物業(yè)企業(yè)面臨全新挑戰(zhàn),如何提高物業(yè)管理的標(biāo)準(zhǔn)化、系統(tǒng)化,有效提升企業(yè)組織能力顯得尤為迫切,但許多物業(yè)企業(yè)對(duì)此苦于沒(méi)有抓手和方法,非常焦慮和困惑。建立質(zhì)量管理體系并高效運(yùn)營(yíng),對(duì)改進(jìn)管理,提升服務(wù)品質(zhì)大有幫助。2015年開(kāi)始龍湖又領(lǐng)先行業(yè)進(jìn)入了新的科技時(shí)代的物業(yè)管理,但是,這些發(fā)展是建立在強(qiáng)..
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美業(yè)實(shí)戰(zhàn)銷(xiāo)售技巧提升訓(xùn)練
銷(xiāo)售:到底是啥? 銷(xiāo)售金句:“銷(xiāo)售就是把話說(shuō)出去,把錢(qián)收回來(lái); 銷(xiāo)售就是把我的思想放進(jìn)你的腦袋,把你的錢(qián)放進(jìn)我的口袋; 銷(xiāo)售就是滿足顧客需求的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是販賣(mài)信賴(lài)感; 銷(xiāo)售是用‘問(wèn)’的; 銷(xiāo)售就是一步一步引導(dǎo)顧客說(shuō)‘yes’的過(guò)程; 銷(xiāo)售就是服務(wù); 銷(xiāo)售就是‘..
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工程項(xiàng)目施工現(xiàn)場(chǎng)管理
—、施工現(xiàn)場(chǎng)安全管理1、 安全管理概念(1)安全靠什么?:靠人、靠企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、靠制度、靠機(jī)制、靠管理(2)安全管理的定義:安全管理是利用管理的活動(dòng),】等事故預(yù)防、應(yīng)急措施與 保險(xiǎn)*M嘗三種手段有機(jī)地結(jié)構(gòu)在一起,以達(dá)到保障安全的目的。2、 安全生產(chǎn)管理的主要內(nèi)容(1)安全生產(chǎn)的"五要素“:安全文化、安全法..