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3年匯豐銀行服務(wù)營銷實戰(zhàn)經(jīng)驗

8年專業(yè)的銀行培訓及銀行網(wǎng)點輔導(dǎo)經(jīng)驗

10年銀行服務(wù)營銷與咨詢培訓工作經(jīng)驗

大連海事大學管理學學士

東北財經(jīng)大學工商管理碩士

ACI國際認證職業(yè)培訓師

中國形象設(shè)計協(xié)會注冊形象設(shè)計師

曾任：匯豐銀行 客戶經(jīng)理

擅長領(lǐng)域：服務(wù)營銷、服務(wù)投訴處理、銀行商務(wù)禮儀、星級標桿網(wǎng)點打造、廳堂/外拓營銷……

 

實戰(zhàn)經(jīng)驗：

李曉光老師于2007年擔任匯豐銀行客戶經(jīng)理，負責大客戶開發(fā)及維護、理財產(chǎn)品銷售、內(nèi)部學習培訓等，同時管理500多位大客戶，通過電話銷售、廳堂營銷、客戶拜訪、沙龍營銷、外拓營銷、活動策劃等方式極大帶動了網(wǎng)點零售業(yè)務(wù)的開展，單月銷售理財產(chǎn)品超過2000萬，并獲得當月“銷售之星”稱號。帶領(lǐng)團隊，小組業(yè)績連續(xù)兩年支行年度第一。

2009年李老師開始專注于銀行項目咨詢、網(wǎng)點輔導(dǎo)及培訓，擅長銀行方向的網(wǎng)點轉(zhuǎn)型、標桿網(wǎng)點打造、網(wǎng)點服務(wù)流程標準化、千佳百佳標桿示范網(wǎng)點打造、網(wǎng)點營銷能力提升、農(nóng)行軟轉(zhuǎn)型、商業(yè)銀行專崗位培訓、服務(wù)禮儀風采大賽等。

曾主導(dǎo)國有銀行、股份制銀行、城商行農(nóng)商行等多家網(wǎng)點標桿網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化建設(shè)，同時主導(dǎo)中國農(nóng)業(yè)銀行網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型建設(shè)，帶領(lǐng)團隊深入一線網(wǎng)點調(diào)研訪談、貼點輔導(dǎo)和崗位輪訓。其中《銀行網(wǎng)點服務(wù)營銷一體化》課程為中國銀行江蘇省、安徽省、浙江省和中國農(nóng)業(yè)銀行貴州省、湖南省、浙江省等上百個網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升項目指定培訓課程，有效提高了網(wǎng)點員工凝聚力，增強網(wǎng)點核心競爭力，改善網(wǎng)點服務(wù)和營銷流程，得到客戶一致認可和好評。隨后《銀行開門紅旺季營銷》和《銀行外拓營銷》課程也為全國各地農(nóng)信系統(tǒng)包括但不限于浙江省、江蘇省、陜西省、安徽省等多省份銀行所指定培訓課程，課程反饋好評連連，并多次返聘及帶來很多后續(xù)項目。

 

主講課程：

《服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級標桿示范網(wǎng)點打造》

《“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升》

《“揚帆遠航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績倍增技能提升》

《有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》

《“破繭化蝶”——大堂經(jīng)理華麗蛻變綜合能力提升》

《“轉(zhuǎn)危為機”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理》

 

部分培訓與咨詢案例：

企業(yè)

課程

總期數(shù)

 

中國銀行

《服務(wù)禮儀規(guī)范導(dǎo)入》

42期

《網(wǎng)點核心崗位綜合技能環(huán)導(dǎo)訓練項目》

《網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升》

中國農(nóng)村信用社

《營銷戰(zhàn)斗力提升》

106期

《服務(wù)流程標準化標桿示范網(wǎng)點打造》

 

 

中國農(nóng)業(yè)銀行

《“四力”綜合效能提升》

102期

《網(wǎng)點軟轉(zhuǎn)型導(dǎo)入》

《標桿網(wǎng)點打造》

《網(wǎng)點服務(wù)營銷能力提升》

《服務(wù)流程優(yōu)化和營銷能力提升》

中國工商銀行

《銀行綜合競爭力提升》

63期

中國郵政儲蓄

《標桿示范網(wǎng)點轉(zhuǎn)型》

68期

《網(wǎng)點能力提升》

興業(yè)銀行

《營銷能力固化及客戶維護能力提升》

30期

農(nóng)村商業(yè)銀行

《服務(wù)營銷能力提升》

123期

《標桿網(wǎng)點打造》

 

 

• 《“揚帆遠航”——銀行客戶經(jīng)理業(yè)績倍增技能提升》( 2020-12-11 )
• 《有“禮”行天下——銀行商務(wù)禮儀與職業(yè)形象塑造》( 2020-12-11 )
• 《“破繭化蝶”——大堂經(jīng)理華麗蛻變綜合能力提升》( 2020-12-11 )
• 《服務(wù)創(chuàng)優(yōu)——銀行星級標桿示范網(wǎng)點打造》( 2020-12-11 )
• 《“吹盡狂沙始見金”——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升》( 2020-12-11 )
• 《“破繭化蝶”——大堂經(jīng)理華麗蛻變綜合能力提升》( 2020-12-11 )
• 《“轉(zhuǎn)危為機”——銀行投訴抱怨與突發(fā)事件應(yīng)急處理》( 2020-12-11 )
• 《“吹盡狂沙始見金” ——金牌柜員服務(wù)營銷技能提升》( 2022-04-16 )

暫無數(shù)據(jù)...

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