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韓穹 - 郵儲(chǔ)銀行服務(wù)管理專(zhuān)家 
1925
培訓(xùn)講師認(rèn)證
 
韓穹培訓(xùn)講師 性   別:  
所在地: 山西-太原  
精通行業(yè):銀行金融   
擅長(zhǎng)領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng)   
評(píng)定星級(jí):待評(píng)價(jià)..  
參考費(fèi)用:14000元/天  
關(guān)注人氣:4627  
 

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 微軟認(rèn)證MOS專(zhuān)家

中國(guó)培訓(xùn)聯(lián)盟理事 
中國(guó)《培訓(xùn)》雜志顧問(wèn)
中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行教育培訓(xùn)顧問(wèn)
湖北衛(wèi)視《盛視前程》欄目專(zhuān)家導(dǎo)師
中國(guó)首批高級(jí)管理咨詢(xún)師(2002年)
中國(guó)博雅塔教育集團(tuán)心理學(xué)部主任 
連續(xù)六年中國(guó)講師500強(qiáng)
農(nóng)行 建行 光大 民生 華夏 農(nóng)信 特聘講師
韓穹老師有著長(zhǎng)達(dá)23年的豐富教學(xué)經(jīng)驗(yàn),是中國(guó)最早進(jìn)入培訓(xùn)行業(yè)的實(shí)戰(zhàn)派培訓(xùn)專(zhuān)家,也是中國(guó)現(xiàn)代金融管理咨詢(xún)培訓(xùn)的開(kāi)拓者和奠基人之一。
自1992年韓穹老師從山西大學(xué)金融與管理專(zhuān)業(yè)畢業(yè)以來(lái),一直任職于郵儲(chǔ)銀行山西省分行,主管培訓(xùn)工作,長(zhǎng)期從事商業(yè)銀行網(wǎng)點(diǎn)管理、商業(yè)銀行服務(wù)管理、現(xiàn)代商業(yè)銀行服務(wù)提升標(biāo)準(zhǔn)化管理、現(xiàn)代商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型實(shí)務(wù)、銀行員工職業(yè)務(wù)素養(yǎng)、銀行員工壓力與心態(tài)管理、陽(yáng)光心態(tài)、商業(yè)銀行大堂服務(wù)新規(guī)范與新理念、商務(wù)與服務(wù)禮議、TTT、、溝通談判等課題的教學(xué)與研究,培訓(xùn)學(xué)員近十萬(wàn)人。
2002年,韓穹老師在東北財(cái)大完成MBA課程、同時(shí)在德國(guó)、法國(guó)、比利時(shí)、荷蘭、俄羅斯、新加坡、臺(tái)灣等國(guó)家和地區(qū)多所著名教育機(jī)構(gòu)學(xué)習(xí)、進(jìn)修、講學(xué)。
近五年來(lái),韓穹老師更專(zhuān)注于新形勢(shì)下金融領(lǐng)域的專(zhuān)業(yè)化研究,廣泛了解現(xiàn)代金融在新形勢(shì)下遇到的機(jī)遇與挑戰(zhàn),經(jīng)濟(jì)新常態(tài)下員工管理,充分結(jié)合國(guó)外最新成果,設(shè)計(jì)了一系列內(nèi)容、形式全新的課程,被譽(yù)為金融企業(yè)發(fā)展與員工素質(zhì)全面提升的“發(fā)動(dòng)機(jī)”。
幾年來(lái),韓穹老師參與制定了《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行服務(wù)管理手冊(cè)》、《中國(guó)郵政儲(chǔ)蓄銀行示范網(wǎng)點(diǎn)轉(zhuǎn)型培訓(xùn)綱要》;在國(guó)家級(jí)刊物上發(fā)表了《銀行員工壓力與心態(tài)管理》、《中國(guó)農(nóng)業(yè)銀行中年員工陽(yáng)光心態(tài)與情緒壓力管理》、《做好一名銀行里的新兵》、《商業(yè)銀行轉(zhuǎn)型首先是轉(zhuǎn)芯》、《新任支行長(zhǎng)必修的六門(mén)課》、《提升網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)管理水平的八項(xiàng)要素》等論文11篇;應(yīng)邀為郵儲(chǔ)銀行、農(nóng)業(yè)銀行、光大銀行、民生銀行、華夏銀行、農(nóng)村信合、晉商銀行等單位講授種類(lèi)員工管理、服務(wù)提升課程,教學(xué)效果良好,并連續(xù)六年被評(píng)選為中國(guó)講師500強(qiáng)。
工作中,韓穹老師以“一個(gè)主線(xiàn)、兩個(gè)工程、三個(gè)支柱和四個(gè)流程優(yōu)化”為指導(dǎo)方針,提高網(wǎng)點(diǎn)服務(wù)水平、推進(jìn)網(wǎng)點(diǎn)銷(xiāo)售轉(zhuǎn)型、轉(zhuǎn)變業(yè)務(wù)發(fā)展方式、加強(qiáng)精細(xì)化管理、增加人均和網(wǎng)均產(chǎn)能,實(shí)現(xiàn)了網(wǎng)點(diǎn)從傳統(tǒng)交易結(jié)算中心到銷(xiāo)售與利潤(rùn)中心的轉(zhuǎn)變。
同時(shí),努力暢導(dǎo)以人為本的管理理念,與過(guò)去常用的激勵(lì)式情緒管理模式不同,韓穹老師更注重從心理學(xué)、社會(huì)學(xué)角度人性化釋放高壓力環(huán)境中的情緒釋放,簡(jiǎn)稱(chēng)“BEAP”,這一課程體系自2013年起在農(nóng)行山西省分行、甘肅省分行、青海省分行等單位進(jìn)行了推廣,受到廣大基層員工一致好評(píng)。

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