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張瑤 - 職場效能提升專家 
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張瑤培訓(xùn)講師 性   別:  
所在地: 湖北-十堰  
精通行業(yè):不限行業(yè)   
擅長領(lǐng)域:商務(wù)禮儀   
評定星級:待評價..  
參考費用:30000元/天  
關(guān)注人氣:4119  
 

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19年教育培訓(xùn)實戰(zhàn)經(jīng)驗
高級心理咨詢師
高級商務(wù)禮儀講師
注意力訓(xùn)練指導(dǎo)專家
繪畫心理分析解讀師/RTC性格分析解讀師
中國水都講解員形象顧問/東風(fēng)商用車特聘禮儀顧問
曾任:十堰電視臺|節(jié)目主持人
曾任:東風(fēng)輪胎集團公司(大型央企)|行政管理干部
曾任:聯(lián)想集團(世界500強)|分銷商運營總監(jiān)
清華大學(xué)、北京大學(xué)、北京雅致商學(xué)院、湖北汽院、漢江師范大學(xué)、十堰大學(xué)特聘講師
擅長領(lǐng)域:職業(yè)素養(yǎng)、職業(yè)道德、情商表達與溝通、商務(wù)禮儀、服務(wù)禮儀、政務(wù)禮儀、演講口才、情緒壓力管理陽光心態(tài)、服務(wù)營銷一體化等

張瑤老師的格言:愿做一盞燈,照亮更多人!
張瑤老師從事職業(yè)素養(yǎng)培訓(xùn)19年,閱歷豐富,具有內(nèi)外兼修的獨特人格魅力,優(yōu)雅的臺風(fēng),親和的感染力,擅長針對行業(yè)開發(fā)定制 電力通訊、保險公司、辦公室人員、地產(chǎn)銷售人員、汽車營銷人員、教師、公務(wù)員、醫(yī)護人員、移動公司服務(wù)行業(yè)等職業(yè)素養(yǎng)課程,累計服務(wù)的企業(yè)客戶近900家,學(xué)員超過17萬人。一直秉承“實際、實用、實效”的培訓(xùn)理念,員工塑造成具有儀態(tài)美、行為美、氣質(zhì)美、修為美、知行合一、德禮兼?zhèn)涞穆殘鲞_人!

部分代表授課案例:
※ 東風(fēng)汽車集團
◆新人職業(yè)化打造:《職場新人入職禮儀》、《新人入職商務(wù)禮儀與角色轉(zhuǎn)換》、《贏在職業(yè)化——職業(yè)素養(yǎng)提升》12期
◆定崗打造專屬職場魅力:《前臺接待禮儀》、《行政文秘禮儀素養(yǎng)提升》、《營銷人員商務(wù)禮儀》、《銷售禮儀與服務(wù)營銷》《優(yōu)秀班組長綜合能力提升》16期
◆管理者品牌增值:《領(lǐng)導(dǎo)人卓越形象魅力修煉》、《中層管理者商務(wù)禮儀》6期
※ 中國銀行
◆新人職業(yè)化打造:《銀行新人入職禮儀》、《新人入職商務(wù)禮儀與角色轉(zhuǎn)換》6期
◆服務(wù)品質(zhì)提升:《卓越廳堂——服務(wù)營銷禮儀》、《客戶經(jīng)理職場氣質(zhì)禮儀修養(yǎng)》、《服務(wù)禮儀與溝通》、《銀行網(wǎng)點服務(wù)品質(zhì)提升》19期
※ 中國移動
◆職業(yè)形象塑造:《新人入職-服務(wù)禮儀與營銷溝通》、《打造服務(wù)親和力》、《營銷溝通技巧》6期
◆定崗打造專屬職場魅力:《廳堂服務(wù)營銷一體化》、《大客戶經(jīng)理接待服務(wù)禮儀》、《窗口優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》《網(wǎng)點服務(wù)禮儀》9期
湖北工業(yè)職業(yè)技術(shù)學(xué)院《創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)》返聘16期
廣西勞動局《再就業(yè)人員創(chuàng)業(yè)培訓(xùn)指導(dǎo)》返聘12期
五商集團《導(dǎo)購服務(wù)禮儀與營銷溝通技巧》返聘6期
※ 醫(yī)藥服務(wù)行業(yè)
◆杭州英特藥業(yè)集團職業(yè)形象塑造:《職場新人入職禮儀》、《打造服務(wù)親和力》、《溝通技巧》萬豪酒店、深圳嘉華養(yǎng)生會所、上海美凱美容機構(gòu)、玫琳凱等16期
◆定崗打造專屬職場魅力:《廳堂服務(wù)營銷一體化》、《大客戶經(jīng)理接待服務(wù)禮儀》、《優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升》《服務(wù)禮儀》《職業(yè)素養(yǎng)職業(yè)道德》9期

主講課程:
《職業(yè)素養(yǎng)與商務(wù)禮儀》
《現(xiàn)代企業(yè)實戰(zhàn)商務(wù)禮儀》
《企業(yè)實戰(zhàn)溝通技巧與執(zhí)行力提升》
《華麗轉(zhuǎn)身——從學(xué)校人到企業(yè)人的職業(yè)化塑造》
《職業(yè)素養(yǎng)與自我驅(qū)動力》
《打造電力網(wǎng)點優(yōu)質(zhì)服務(wù)禮儀》
《企業(yè)實戰(zhàn)服務(wù)營銷一體化》
《親子溝通家庭教育關(guān)系》
《公文寫作與辦公禮儀》
《提升服務(wù)禮儀與投訴處理溝通技能技巧》

部分客戶評價:
張瑤老師的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,但是感覺依然意猶未盡,張老師在輕松幽默的氣氛中讓我們學(xué)習(xí)到的不僅僅是禮儀的各個層面,更是中華5000年悠久歷史的傳承,作為新時代的大學(xué)老師,我們在傳授新知識、新科技的同時,一定不能忘記內(nèi)部的修養(yǎng)和個人的修為,只有這樣,才能讓自己真的做到彬彬有禮,婉婉有儀。最后,十分感謝張瑤老師的精彩課程和辛勤付出,讓我們在收獲知識和整體提升的同時,又多了一位良師益友。謝謝老師,您辛苦了。
——東風(fēng)汽車零部件 閔暢
通過張瑤老師的課程,我有幾點收獲:1、第一印象。良好的個人形象對客戶專遞一種信息,即是優(yōu)質(zhì)的產(chǎn)品與卓越的服務(wù),而這種信息傳遞的結(jié)果就是客戶信任度的明顯提升。2、微笑的重要性。微笑是我們與客戶溝通的一座橋梁,一個發(fā)自內(nèi)心的微笑可以瞬間拉近我們之間的距離,與我們的營銷、服務(wù)都是有連動作用的,態(tài)度決定一切。3、禮儀要由內(nèi)而外,拒絕帶假面具。面由心生服務(wù)客戶如果從內(nèi)心是拒絕的或是不開心的,那我們及時穿著得體,強顏歡笑都是毫無意義的。在競爭日趨激烈的今天,我們認(rèn)識到職業(yè)形象和服務(wù)禮儀重要性,我們應(yīng)該通過學(xué)習(xí)塑造良好的個人形象,把服務(wù)禮儀運用到實際工作去,從而提升企業(yè)競爭力。
——中國銀行安徽分行 李亮
從張老師的課程中團隊的伙伴們一個個收獲滿滿、信心滿滿,通過張瑤老師的講解和訓(xùn)練,我們懂得了“禮”和“儀”的內(nèi)涵和實際工作的聯(lián)系,相信不久的將來一定會有全新的精神面貌展示給大家,除此之外,收獲更多的還是內(nèi)部修養(yǎng)的提升和塑造,這才是我們最寶貴的精神財富,相信這種修養(yǎng)的形成一定能夠成就我們的企業(yè),成就每一位烽火科技小伙伴。
——武漢烽火科技 張雨涵
張瑤老師今天的禮儀培訓(xùn)非常精彩,講解非常接地氣,滿滿的都是干貨,通過對我國禮儀文化的詮釋,帶入到現(xiàn)代禮儀的現(xiàn)狀,以及很多禮儀知識和操作技巧,我們作為禮儀之邦的子民,更有著要將禮儀這個老祖宗留下的好傳統(tǒng)繼承下去的責(zé)任,很多事情之前覺得沒什么,經(jīng)過張瑤老師的精心授課,才知道那是不對的,要讓自己更有氣質(zhì),更有風(fēng)度,更懂禮儀,就要在平時的學(xué)習(xí)和生活中注意細節(jié),因為張老師告訴我們細節(jié)決定成敗,張老師棒棒噠。
——湖北汽院 高琪
一整天緊張的禮儀培訓(xùn)結(jié)束了,團隊的伙伴們一個個收獲滿滿、信心滿滿,從課程中我們懂得了“禮”和“儀”內(nèi)涵和聯(lián)系,通過接下來的可以練習(xí),不久的將來一定會有全新的精神面貌展示給大家,除此之外,收獲更多的還是價值觀的提升和統(tǒng)一,十分感謝張瑤老師的精彩課程和辛勤付出,讓我們在收獲知識和整體提升的同時,又有了新的要求。逆水行舟,不進則退,機遇難得,時不待我,我們要學(xué)會彬彬有禮。
——十堰國稅局 程星 


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