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顧雪峰 - 資深講師 
2814
 
顧雪峰培訓(xùn)講師 性   別:  
所在地: 廣東-深圳  
精通行業(yè):銀行金融   
擅長領(lǐng)域:管理技能   
評(píng)定星級(jí):待評(píng)價(jià)..  
參考費(fèi)用:20000元/天  
關(guān)注人氣:2720  
 

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復(fù)旦大學(xué)工商管理專業(yè)

行為心理學(xué)專家、NLP教練,13年咨詢培訓(xùn)工作積累,10年專業(yè)授課經(jīng)驗(yàn)。專長于運(yùn)用應(yīng)用心理學(xué)技巧于素質(zhì)提升及通用管理領(lǐng)域。博學(xué)多聞,課程條理清晰,邏輯嚴(yán)謹(jǐn),案例豐富,善于分析解決管理實(shí)踐中的各種問題,工作指導(dǎo)性強(qiáng);授課風(fēng)格娓娓道來,幽默風(fēng)趣,以問題引導(dǎo),以情境說明,一針見血,實(shí)用易用。受聘為多家上市公司常年顧問,為各大行業(yè)提供專業(yè)的培訓(xùn),深受學(xué)員歡迎。年均授課超過1000小時(shí)。

咨詢經(jīng)驗(yàn):

l 上海移動(dòng)《銷售人員激情與心態(tài)》課程開發(fā)及內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廈門移動(dòng)網(wǎng)絡(luò)部投訴流程重整項(xiàng)目專家顧問

l 深圳移動(dòng)“目標(biāo)計(jì)劃管理”課程開發(fā)項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 福建移動(dòng)“高效溝通”“創(chuàng)意思維”“客戶經(jīng)理時(shí)間管理”“積極心態(tài)”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 廣西移動(dòng)“高效溝通”“卓越班組長”課程內(nèi)化項(xiàng)目負(fù)責(zé)人

l 重慶移動(dòng)“樂在服務(wù)樂在工作”課程內(nèi)化及講師培養(yǎng)項(xiàng)目

廣東農(nóng)行《高效溝通》《積極心態(tài)》《高效能習(xí)慣》課程內(nèi)化項(xiàng)目
中國NLP學(xué)院專業(yè)執(zhí)行師

深圳龍華區(qū)特聘公益講師

國際NLP學(xué)院(The International NLP Academy) 國際執(zhí)行師

2014中國培訓(xùn)雜志社“我是好講師”大賽,深圳賽區(qū)十強(qiáng)、全國三十強(qiáng)

 

精品課程:《快思慢想—快速整理思路及有效表達(dá)技巧》

l 提高結(jié)構(gòu)化思維能力,思考全、準(zhǔn)、快;

l 快速思考提升問題應(yīng)對(duì)能力與執(zhí)行力;

l 全面思考提升問題解決能力與組織協(xié)調(diào)能力;

l 商務(wù)溝通:挖掘?qū)Ψ降年P(guān)注點(diǎn)、興趣點(diǎn)、需求點(diǎn)、利益點(diǎn);

l 向上溝通:言簡意賅,條理清晰,重點(diǎn)突出,緊扣領(lǐng)導(dǎo)意圖;

l 人際溝通:建立共識(shí),建立親和,先跟后帶,有效引導(dǎo)說服;

l 工作溝通:簡化信息,切中要點(diǎn),讓人印象深刻;

l 面對(duì)挑戰(zhàn):能找出真正問題,正面回應(yīng),展現(xiàn)說服力。

《工作問題分析與解決的五把飛刀》

l 第一刀—細(xì)分:問題細(xì)化、分析及落實(shí)技巧、員工激勵(lì)的細(xì)分、排隊(duì)等候的細(xì)分、柜員營銷關(guān)鍵價(jià)值鏈細(xì)分;

l 第二刀—定向:問題狀態(tài)與效果狀態(tài)的選擇、員工潛力對(duì)話架構(gòu)、如何應(yīng)對(duì)背道而馳的下屬、第三選擇的意義及做法、網(wǎng)點(diǎn)忙時(shí)管控要點(diǎn)分析;

l 第三刀—對(duì)比:對(duì)比四維結(jié)構(gòu)、標(biāo)桿對(duì)比法、橫向比過程、縱向比結(jié)果;

l 第四刀—區(qū)分:事實(shí)與演繹的區(qū)分、能力與意愿的區(qū)分、重要緊急的區(qū)分、過去未來的區(qū)分、網(wǎng)點(diǎn)類型的區(qū)分、邏輯層次的區(qū)分;

l 第五刀—應(yīng)變:君子三思而后行,將未知和變數(shù)控制在可以管控的范圍。

《看電影學(xué)管理》

l 電影片段深度剖析,視角獨(dú)特;

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考,現(xiàn)場(chǎng)解決管理疑難;

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手,提供簡單易用管理技巧。

《NLP教練技巧》

l NLP+教練技術(shù)(Coaching)

l 簡單:全篇兩大模塊:基礎(chǔ)篇(四大基石)應(yīng)用篇(四步流程)

l 易學(xué):通篇以實(shí)用技巧配合大量情境,易學(xué)好懂

l 實(shí)用:大量應(yīng)用場(chǎng)景涵蓋親子、兩性、對(duì)內(nèi)、對(duì)外,確保學(xué)員學(xué)有所用。

l 有效:倡導(dǎo)非暴力溝通、非權(quán)力領(lǐng)導(dǎo)、無抗拒說服。

《心本管理》

l 以中國傳統(tǒng)管理理念碰撞西方先進(jìn)管理方法;

l 以管理情景引導(dǎo)學(xué)員思考,現(xiàn)場(chǎng)解決管理疑難;

l 從應(yīng)用心理學(xué)角度著手,提供簡單易用管理技巧。

《場(chǎng)景穿越學(xué)溝通》

l 學(xué)員參與度高,現(xiàn)場(chǎng)經(jīng)歷從困惑到明晰到嘗試到習(xí)慣的高效學(xué)習(xí)過程。

l 課程模塊化設(shè)置,便于客戶根據(jù)培訓(xùn)對(duì)象培訓(xùn)需求自由組合。

l 練習(xí)涵蓋生活工作多方面,拉近學(xué)與用的距離,學(xué)員可從身邊用起,逐漸養(yǎng)成新的習(xí)慣。

《消費(fèi)者心理破解》

l 讓學(xué)員認(rèn)識(shí)不同類型的客戶在不同消費(fèi)行為中的差異化特征;

l 從客戶直觀行為分析客戶潛在消費(fèi)動(dòng)機(jī),從而有效推薦;

l 了解影響消費(fèi)者行為的因素,掌握與不同類型客戶在不同場(chǎng)景下進(jìn)行有效溝通的策略;

l 了解客戶心理,從而在服務(wù)、營銷、客戶關(guān)懷、投訴處理等環(huán)節(jié)中加以應(yīng)用。


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