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《有效溝通的藝術(shù)》—重慶通信建設(shè)、中國電信渝中分公司內(nèi)訓(xùn)
時間:2013-08-20
培訓(xùn)時間:2013年8月9日
培訓(xùn)企業(yè):重慶通信建設(shè)、中國電信渝中分公司
培訓(xùn)企業(yè):重慶通信建設(shè)、中國電信渝中分公司
培訓(xùn)課程:《有效溝通的藝術(shù)》
培訓(xùn)講師:蔣小華
培訓(xùn)地點(diǎn):重慶
培訓(xùn)地點(diǎn):重慶
課程背景
著名成功學(xué)大師卡內(nèi)基說:“所謂溝通就是同步。每個人都有他獨(dú)特的地方。人與人交際則要求他與別人一致??梢姕贤ㄊ且环N能力,不是一種本能。本能天生就會,能力需要學(xué)習(xí)才會具備。
如果這一生真要出人頭地,一定要學(xué)會溝通。特別是面向很多人講話。
如果這一生真要出人頭地,一定要學(xué)會溝通。特別是面向很多人講話。
溝通的目的:1.控制成員的行為 2.激勵員工改善績效 3.表達(dá)情感 4.流通信息溝通的基本問題是“心態(tài)”,基本原理是“關(guān)心”,基本要求是“主動”。
課程摘要:
一、正確認(rèn)識溝通——溝通是一門大學(xué)問
二、有效溝通的基礎(chǔ)——說對話、辦對事
三、為什么溝通不暢——策略不對,努力白費(fèi)
四、溝通能提升
五、職場溝通策略
六、溝通技巧的應(yīng)用