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《八項管理基本技能》- 河北銀行內(nèi)訓圓滿落幕
    時間:2013-11-14
培訓時間:2013年10月26-29日
培訓企業(yè):河北銀行股份有限公司
培訓課程:八項管理基本技能
培訓講師:蘇鴻志
培訓地點:石家莊
 
 
 
 
課程綱要
 
 
一、管理
(一)什么是管理
(二)管理追求效率和效果
(三)達成效果的技能
(四)彼得。德魯克提出的管理者八項基本技能
 
 
二、技能一:計劃
(一)計劃制定不周的后果
(二)制定計劃的好處
(三)不愿制定計劃的原因
(四)計劃的七個因素及其實施
(五)計劃完成
 
 
三、技能二:行動與檢查
(一)計劃,行動與檢查之間的關系
(二)按照計劃采取行動并檢查行動過程
(三)進行有效的時間管理
(四)執(zhí)行步驟
(五)排定優(yōu)先順序的考慮因素
(六)檢查工作的原則
 
 
四、技能三:授權
(一)授權的必要性
(二)授權的好處
(三)如何進行授權
(四)如何控制授權的風險
(五)授權的八大原則
 
 
五、技能四:指導
(一)員工不接受指導的原因
(二)給予指導的4C原則
(三)四種指導的方式
(四)給予指導的六個步驟
 
 
六、技能五:擬定績效期望
(一)績效期望的目的
(二)如何制定職位說明書
(三)如何制定有效的績效目標
 
 
七、技能六:傳達績效期望
(一)如何檢查員工的工作進度
(二)如何表揚和批評員工
(三)員工績效不佳的原因
(四)應該如何對待沒有達到績效目標的員工
 
 
八、技能七:有效溝通
(一)什么是有效溝通
(二)妨礙溝通的原因
(三)怎樣進行有效溝通
(四)有效溝通的七個步驟
 
 
九、技能八:培訓員工
(一)超人理論
(二)培訓的目的
(三)技術培訓的五個步驟
(四)培訓流程
 
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