1950年，豐田公司遇到極大困難。為了改善局面，豐田喜一郎“三顧茅廬”，請到了管理能手石田退三，請他擔任總經(jīng)理。
       石田上任后立即到各車間、科室視察，發(fā)現(xiàn)了豐田衰落之源——浪費。而后，杜絕浪費的治廠綱領(lǐng)隨即出臺。
       石田退三規(guī)定：所有管理干部都要走出辦公室到現(xiàn)場辦公，一旦發(fā)現(xiàn)有任何明顯浪費現(xiàn)象，就要不斷地追問15個“為什么”。比如，當事人報告：“保險絲斷了。”就要問：“為什么保險絲斷了？”“因為掉了進屑。”“為什么讓它掉進鐵屑？”“因為沒有防護罩。”“為什么沒防護罩？”“因為車間沒有統(tǒng)一安排。”……于是，立即由車間主任解決車床加防護罩的問題，從而使這種浪費永遠不會再發(fā)生第二次。
       依靠著這些最基礎(chǔ)的決策管理，豐田從此起飛。石田退三也成為了日本的“管理之王”。
總結(jié)
       1.解決問題的辦法不是憑空想出來的，而是通過對問題發(fā)生現(xiàn)場的觀察和分析得到的。
       2.想要找到問題發(fā)生的根源，管理者就應(yīng)“打破砂鍋問到底”，找到問題發(fā)生的根本原因。