何謂“三新企業(yè)”，筆者認(rèn)為即“新籌建大型企業(yè)、新培訓(xùn)管理部門(mén)，新各方面管理體系待搭建”。

三新企業(yè)培訓(xùn)運(yùn)管體系搭建難點(diǎn)及壓力

       針對(duì)以上“三新企業(yè)”的定位，那么新公司的培訓(xùn)管理者無(wú)可避免的存在以下幾個(gè)管理難點(diǎn)：

一、新企業(yè)，但規(guī)?？焖侔l(fā)展擴(kuò)張，需大量各層面管理人才，企業(yè)現(xiàn)有人才儲(chǔ)備率幾乎為0，人才快速養(yǎng)育壓力大；

二、首批企業(yè)管理干部文化融合性差，或人才同質(zhì)化嚴(yán)重，培訓(xùn)管理運(yùn)管思想介入推動(dòng)較難；

三、業(yè)務(wù)規(guī)模發(fā)展快，業(yè)務(wù)類(lèi)培訓(xùn)管理需求旺盛，但現(xiàn)有管理管理干部拔苗助長(zhǎng)式培養(yǎng)，各方面原始積累不夠，基層員工養(yǎng)育能力不足；

四、企業(yè)現(xiàn)有各方面體系待搭建，基礎(chǔ)類(lèi)課程項(xiàng)目建立需時(shí)間，與需求亟需性矛盾沖突緊張；

五、培訓(xùn)管理部門(mén)受各方面影響造成人力和人才不足，且由于部分培訓(xùn)管理者未從事專(zhuān)項(xiàng)業(yè)務(wù)管理，對(duì)企業(yè)利潤(rùn)點(diǎn)和客戶(hù)盈利能力把握不足，導(dǎo)致業(yè)務(wù)介入點(diǎn)較差，在管理體系搭建中作用不足，從而導(dǎo)致培訓(xùn)管理體系搭建推動(dòng)較難。

針對(duì)以上幾個(gè)方面的難點(diǎn)，筆者和大家做部分交流：

一、培訓(xùn)管理定位于“服務(wù)于股東價(jià)值和客戶(hù)盈利能力”，首先需做好“業(yè)務(wù)伙伴合作者“再談”上接戰(zhàn)略“

       “股東價(jià)值及客戶(hù)盈利能力“可以理解為“利潤(rùn)點(diǎn)“。任何企業(yè)發(fā)展，尤其是新籌備建立的企業(yè)，各崗位留存和發(fā)展前提條件，涵蓋股東最關(guān)心的是“企業(yè)能夠成活”，然后才會(huì)考慮到“企業(yè)發(fā)展長(zhǎng)久”，換句話(huà)說(shuō)：這個(gè)時(shí)期的培訓(xùn)管理應(yīng)該把自己定位為首先服務(wù)于“股東價(jià)值和客戶(hù)盈利能力“也即”利潤(rùn)點(diǎn)“，或者說(shuō)是服務(wù)于”績(jī)效“。

       那么企業(yè)中哪個(gè)條線(xiàn)業(yè)務(wù)才可以直接產(chǎn)生利潤(rùn)價(jià)值？相信大家首先想到是：產(chǎn)品營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)。是的，也可以理解為”銷(xiāo)售部門(mén)“，因此作為培訓(xùn)管理者在搭建體系過(guò)程中第一項(xiàng)任務(wù)是必須是幫助企業(yè)培養(yǎng)”合格的營(yíng)銷(xiāo)經(jīng)理崗位“，當(dāng)然這個(gè)時(shí)期沒(méi)必要?jiǎng)澐譃?rdquo;初、中、高級(jí)“培養(yǎng)體系，而是預(yù)先把”初級(jí)培養(yǎng)體系“搭建起來(lái)。因?yàn)檫@個(gè)崗位首先是業(yè)務(wù)營(yíng)銷(xiāo)者，現(xiàn)在最需要的是培養(yǎng)該崗位”認(rèn)可公司，學(xué)會(huì)做業(yè)務(wù)，學(xué)好做業(yè)務(wù)“的本領(lǐng)，也即我們的”入職訓(xùn)項(xiàng)目“。當(dāng)然，在眾多企業(yè)中，服務(wù)于這個(gè)核心價(jià)值的其他基礎(chǔ)崗位也是我們首輪需要搭建的重點(diǎn)。比方說(shuō)，銷(xiāo)售部門(mén)作為營(yíng)銷(xiāo)部門(mén)光有銷(xiāo)售還無(wú)法保證能夠完全服務(wù)好“客戶(hù)“，好多企業(yè)還有相關(guān)輔助崗位，例如客服，這也是我們關(guān)注的重點(diǎn)。

二、培訓(xùn)管理崗位“做好業(yè)務(wù)伙伴合作者—打鐵還需自身硬“

       剛才，筆者論述了，作為“三新企業(yè)“在搭建培訓(xùn)管理體系時(shí)，首先必須先把自己定位為”業(yè)務(wù)伙伴合作者“，那么問(wèn)題來(lái)了：作為培訓(xùn)管理者如果不懂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理思路，也即”分不清客戶(hù)盈利能力和風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)在哪里“，是不是工作非常被動(dòng)，或是在業(yè)務(wù)伙伴看來(lái)就出現(xiàn)了”務(wù)虛或不且實(shí)際“。那這種情況怎么辦呢？

       筆者認(rèn)為，作為企業(yè)內(nèi)訓(xùn)管理者，精通業(yè)務(wù)運(yùn)管基本規(guī)律是必須掌握的能力，因?yàn)檫@將決定培訓(xùn)管理部門(mén)是否具有發(fā)言權(quán)或是決策的重要參與度。當(dāng)然，業(yè)務(wù)的專(zhuān)業(yè)技術(shù)可能不精通，筆者認(rèn)為沒(méi)有很大關(guān)系，因?yàn)樵谂嘤?xùn)體系搭建中我們還會(huì)建立企業(yè)內(nèi)部“兼職講師團(tuán)隊(duì)“，他們協(xié)助解決的正是”專(zhuān)業(yè)技術(shù)問(wèn)題“，但是作為管理體系搭建者，管理運(yùn)營(yíng)基本規(guī)律則務(wù)必掌握，且要站的更高，方可更好做好”業(yè)務(wù)伙伴合作者“。當(dāng)然，多參與實(shí)踐學(xué)習(xí)也就非常重要了，走出培訓(xùn)部門(mén)走向業(yè)務(wù)部門(mén)則在初期是必然趨勢(shì)。這從側(cè)面告知我們培訓(xùn)管理者在選擇企業(yè)時(shí)最好不要跨度太大，或是在業(yè)務(wù)條線(xiàn)做到一定崗位后再轉(zhuǎn)做培訓(xùn)管理將會(huì)更有發(fā)展空間。

三、“三新企業(yè)“培訓(xùn)管理體系搭建要做到”從業(yè)務(wù)的角度運(yùn)用培訓(xùn)管理方式解決企業(yè)運(yùn)營(yíng)發(fā)展問(wèn)題“

       筆者經(jīng)常在溝通時(shí)說(shuō)：企業(yè)做培訓(xùn)管理是為了提升企業(yè)利潤(rùn)價(jià)值，只有對(duì)企業(yè)這方面有利的培訓(xùn)工作，企業(yè)管理者才會(huì)接受。作為企業(yè)管理者必然是懂業(yè)務(wù)運(yùn)營(yíng)管理的，但是卻無(wú)法保證完全懂培訓(xùn)管理，因此我們要站在業(yè)務(wù)管理者的角度利用培訓(xùn)的方式協(xié)助解決業(yè)務(wù)發(fā)展過(guò)程中遇到的問(wèn)題。這樣，當(dāng)我們把企業(yè)亟需解決、老板最精通的問(wèn)題解決掉后，那么再做“高大上”的項(xiàng)目，企業(yè)才會(huì)信任授權(quán)放手去做。

       而一些新的管理者往往陷入誤區(qū)：從培訓(xùn)的角度，運(yùn)用培訓(xùn)技術(shù)的方式去和企業(yè)業(yè)務(wù)管理者溝通，造成無(wú)法溝通或是溝通不暢，那么雙方工作陷于僵局，最終吃虧的確是培訓(xùn)管理者。

四、“三新企業(yè)”培訓(xùn)管理者要做到“打得一拳開(kāi)，方可打得百拳來(lái)”

       “三新企業(yè)”剛才筆者提到了各方面管理體系待籌建，且可能各條線(xiàn)管理者素養(yǎng)不夠，或是人力不足，導(dǎo)致“管理體系”搭建困難，這時(shí)，對(duì)于“培訓(xùn)管理體系”搭建來(lái)講，沖擊最大，但是培訓(xùn)管理者是否會(huì)“睜眼等待別的條線(xiàn)搭建完善后再操作”？現(xiàn)實(shí)告訴我們：不可以。

       筆者主張，作為培訓(xùn)管理者“前期多做些貢獻(xiàn)”，對(duì)于我們介入“各條線(xiàn)管理體系搭建”均有益。我想作為HR專(zhuān)屬模塊，作為做過(guò)管理，不斷自修管理，或是精通企業(yè)管理運(yùn)營(yíng)、文化建設(shè)、眼界較廣泛等等方面的培訓(xùn)管理者來(lái)講，協(xié)助企業(yè)初期的其他條線(xiàn)體系搭建應(yīng)該不難，那前期我們做了貢獻(xiàn)，也即介入了這個(gè)業(yè)務(wù)條線(xiàn)，后期在做涵蓋各條線(xiàn)管理運(yùn)維的“培訓(xùn)體系搭建”是不是變得更為容易，也就我們常說(shuō)的“打得一拳開(kāi)，方可打的百拳來(lái)”。

       新的培訓(xùn)管理者往往忽視這一點(diǎn)的重要性，提到某個(gè)方面問(wèn)題時(shí)就會(huì)說(shuō)：不是我的工作我不做。事實(shí)證明如果什么都不做，只做培訓(xùn)管理是很難的，當(dāng)然后期我們也要學(xué)會(huì)“慢慢瘦身”。

五、“三新企業(yè)”培訓(xùn)管理者需大力經(jīng)營(yíng)“借力管理”、“學(xué)習(xí)氛圍建立”

六、建立一支強(qiáng)有力的“兼職講師隊(duì)伍“對(duì)于”三新企業(yè)“發(fā)展初期的業(yè)務(wù)訓(xùn)管理來(lái)講是必不可少的一項(xiàng)工作

       筆者認(rèn)為，在“兼職講師養(yǎng)成方面“企業(yè)建立初期，”業(yè)務(wù)技能解決問(wèn)題的能力“要大于”培訓(xùn)技術(shù)“，換句話(huà)說(shuō)，剛開(kāi)始無(wú)需特別糾結(jié)”培訓(xùn)技術(shù)“，只要符合管理的一般規(guī)律和邏輯原理，側(cè)重于”解決業(yè)務(wù)問(wèn)題“就好；第二，推動(dòng)兼職講師自愿參與業(yè)務(wù)訓(xùn)培訓(xùn)授課是我們?cè)谄髽I(yè)籌備期必須做好的一項(xiàng)工作，筆者認(rèn)為我們需要做好”管理干部必須參與員工培養(yǎng)的文化氛圍塑造“、”兼職講師榮譽(yù)感塑造“和”兼職講師通過(guò)參與授課推動(dòng)了自我提升“這幾個(gè)重點(diǎn)方面來(lái)做工作。

       總之，培訓(xùn)管理體系搭建錯(cuò)綜復(fù)雜，管理者細(xì)節(jié)把控能力和大局把控能力必須做到位，否則可能工作很難推動(dòng)或是根本無(wú)法繼續(xù)下去，最終淪為各方面博弈的犧牲品。培訓(xùn)管理工作要求各方面能力高且復(fù)雜，唯有不斷修煉自我發(fā)展能力和企業(yè)文化的適應(yīng)能力才是王道。