問(wèn)題:

1、培訓(xùn)效果如何延續(xù)得更長(zhǎng)久？

2、如何讓培訓(xùn)效果更好落地，有什么好建議？

回答：

       關(guān)于培訓(xùn)效果是什么，最流行的當(dāng)然是柯氏四級(jí)的定義，其次就是菲利普斯的培訓(xùn)投資回報(bào)（ROI）。兩種定義本身在培訓(xùn)行業(yè)內(nèi)還有很多的爭(zhēng)議聲音。

       定義了培訓(xùn)效果，有關(guān)培訓(xùn)效果的難題還有兩個(gè)：

       1、培訓(xùn)結(jié)果的測(cè)量。即如何知道培訓(xùn)的結(jié)果以及達(dá)到的程度。這個(gè)看似簡(jiǎn)單，實(shí)際上不容易，比如柯氏一級(jí)：反應(yīng)，體現(xiàn)的是培訓(xùn)的體驗(yàn)，體驗(yàn)如何測(cè)量，滿意度評(píng)估？量表如何設(shè)計(jì)？這個(gè)大家質(zhì)疑的聲音不小，飽受詬病。還比如，菲利普斯的模型中計(jì)算培訓(xùn)績(jī)效時(shí)，測(cè)量是關(guān)鍵技術(shù)，使用到大量復(fù)雜的統(tǒng)計(jì)計(jì)算，即使這樣，“隔離”其他影響因素后的培訓(xùn)績(jī)效結(jié)果仍然讓人疑慮重重。

       2、達(dá)到培訓(xùn)效果。培訓(xùn)如何達(dá)到預(yù)期的培訓(xùn)效果？柯氏模型中關(guān)鍵是習(xí)得（二級(jí)）向行為（三級(jí)）的轉(zhuǎn)變，道理是這么一個(gè)道理，但如何做到，無(wú)解。小柯就提出了培訓(xùn)伙伴模型，反向設(shè)計(jì)，以終為始。

       第一個(gè)問(wèn)題漸漸不是大家關(guān)注的重點(diǎn)了，一方面，無(wú)論如何測(cè)量，培訓(xùn)已經(jīng)發(fā)生，對(duì)效果已經(jīng)沒(méi)有影響了，另一方面，培訓(xùn)測(cè)量的結(jié)果似乎在業(yè)務(wù)層面前蒼白無(wú)力。

       如此說(shuō)來(lái)，大家不如關(guān)注培訓(xùn)效果達(dá)成來(lái)得實(shí)在?，F(xiàn)在我們知道了， 培訓(xùn)效果要達(dá)成，必須要從設(shè)計(jì)環(huán)節(jié)開(kāi)始，也就是要先定義培訓(xùn)效果的目標(biāo)。

       所以，培訓(xùn)效果的落地和保持，都與培訓(xùn)目標(biāo)有關(guān)系。

       知識(shí)性的習(xí)得，大部分與記憶有關(guān)系，所以，要保持這樣的培養(yǎng)效果，就需要遵循記憶的規(guī)律，大部分的課堂記憶3-15天內(nèi)會(huì)衰減70%以上，要保持，只能強(qiáng)化，強(qiáng)化的手段有學(xué)員反思總結(jié)、學(xué)員課后分享、回爐復(fù)訓(xùn)，專(zhuān)題性社交媒體交流，定期聚會(huì)，郵件推送等等。MBTI課程有一個(gè)好的實(shí)踐就是思維公司經(jīng)常召集學(xué)習(xí)者參加主題討論，既建立客戶關(guān)系，又促進(jìn)記憶，還順帶銷(xiāo)售，的確是居家旅行常備良藥。

       行為性的目標(biāo)，有兩類(lèi)，一類(lèi)是態(tài)度改變帶來(lái)改變的行為，另一類(lèi)是技能型行為。前者，在成功洗腦后，沒(méi)有跟進(jìn)動(dòng)作，大約可以保持20-30天，后者，如果沒(méi)有技能遷移的應(yīng)用環(huán)境，效果和知識(shí)習(xí)得的保持周期差不多。

       態(tài)度改變，需要內(nèi)化于心，一定需要長(zhǎng)期（有一個(gè)理論說(shuō)21天）的堅(jiān)持才行，否則只能使用影響力策略。技能的遷移，沒(méi)有其他捷徑，要?jiǎng)?chuàng)造條件練習(xí)，一般來(lái)說(shuō)，練習(xí)實(shí)踐的次數(shù)要達(dá)到6次，這就需要師傅、教練的支持了，最不濟(jì)的也要發(fā)展一下學(xué)習(xí)同伴（Buddy），相互承諾、監(jiān)督。

       至于培訓(xùn)產(chǎn)生的業(yè)務(wù)績(jī)效，要真的讓績(jī)效產(chǎn)生，那就必須要業(yè)務(wù)深度參與，否則，就不要玩了。

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