著名的溫水煮青蛙實(shí)驗(yàn)是19世紀(jì)末美國康奈爾大學(xué)科學(xué)家做得一個(gè)經(jīng)典的實(shí)驗(yàn)。

       科學(xué)家將青蛙投入已經(jīng)煮沸的開水中，青蛙因受不了突如其來的高溫刺激，立即奮力從開水中跳出來得以成功逃生。當(dāng)科研人員把青蛙先放入裝著冷水的容器中，然后慢慢加熱，結(jié)果就不一樣了。青蛙反倒因?yàn)殚_始時(shí)水溫的舒適而在水中悠然自得。當(dāng)青蛙發(fā)現(xiàn)無法忍受高溫時(shí)，已經(jīng)心有余而力不足了，不知不覺就被煮死在熱水中。

       人類有一個(gè)舒適區(qū)，又稱為心里舒適區(qū)。在這個(gè)區(qū)域里，每個(gè)人都會(huì)覺得舒服、放松、穩(wěn)定、能夠掌控、很有安全感。一旦走出這個(gè)區(qū)域，人們就會(huì)感到別扭、不舒服，或者不習(xí)慣。同樣，企業(yè)也一樣有舒適區(qū)，對現(xiàn)狀滿意，沒有強(qiáng)烈的改變欲望，也不會(huì)主動(dòng)付出太多的努力，所有的行為無非是為了保持舒適的感覺而已。沉溺于舒適區(qū)的人，會(huì)感到非常愜意舒服，覺察不到任何真正的壓力，沒有危機(jī)感，甚至產(chǎn)生自我麻痹感。

       我們能看到，主流、成熟的大企業(yè)一樣會(huì)有舒適區(qū)，也通常會(huì)把創(chuàng)新資源集中在延續(xù)性創(chuàng)新之上，比如更好的產(chǎn)品、更好的改進(jìn)、更高的利潤；其決定性的力量，不僅僅來自于主流消費(fèi)群體，更來自于舒適區(qū)，也來自于非長期的戰(zhàn)略。

       在快速變化、創(chuàng)新跌出的移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)時(shí)代，舒適區(qū)或?qū)⑹莻鹘y(tǒng)企業(yè)的“戰(zhàn)略死地”。更為可怕的是這些互聯(lián)網(wǎng)化的顛覆性創(chuàng)新或?qū)?dòng)一個(gè)全新的產(chǎn)業(yè)，或?qū)⒋輾鹘y(tǒng)企業(yè)自身——不管如何，這都是創(chuàng)新的替代，不可逆轉(zhuǎn)的趨勢。不要等到整個(gè)產(chǎn)業(yè)都進(jìn)化、被替代的時(shí)候，哀嚎的聲音已經(jīng)沒有任何意義。

       正如亞馬遜在“在線購物”商業(yè)模式發(fā)展得如火如荼的時(shí)候，也一直擔(dān)心在線購物模式會(huì)被取代。亞馬遜一直在預(yù)測消費(fèi)者閱讀的習(xí)慣趨勢，并不斷進(jìn)行實(shí)時(shí)反應(yīng)和轉(zhuǎn)型。

       亞馬遜CEO貝索斯認(rèn)為：如果有一股力量想要摧毀我們的在線購物商業(yè)模式，那么這股力量就是我們自己。

       從圖書的電商業(yè)務(wù)起家，在實(shí)體圖書做得紅火的時(shí)候，直接跳出舒適區(qū)，自我進(jìn)攻，用Kindle電子書自我顛覆了實(shí)體圖書市場，并且發(fā)布了平板閱讀，也同時(shí)對Kindle電子書發(fā)動(dòng)進(jìn)攻。

       當(dāng)傳統(tǒng)的業(yè)務(wù)取得了杰出的成就，為了避免舒適區(qū)效應(yīng)，貝索斯將顛覆性創(chuàng)新產(chǎn)品統(tǒng)統(tǒng)歸攏到一個(gè)神秘的實(shí)驗(yàn)室——Lab126實(shí)驗(yàn)室，避免在亞馬遜內(nèi)部的主流環(huán)境中影響一些具有革命性潛質(zhì)的產(chǎn)品或服務(wù)，避免內(nèi)部競爭、預(yù)算壓力、固有假設(shè)、思維慣性以及文化沖突，避免內(nèi)部任何舒適區(qū)影響到創(chuàng)新項(xiàng)目的進(jìn)展。

       神秘的Lab126擁有1600多人，研發(fā)了Kindle設(shè)備，包括神奇的亞馬遜只能手機(jī)。所研發(fā)的Fire TV大獲好評，Amanzon Dash購物棒也是此實(shí)驗(yàn)室的產(chǎn)品。亞馬遜還推出自助出版平臺(tái)、短篇電子書平臺(tái)、直接出版平臺(tái)，建立了多個(gè)亞馬遜出版社出版品牌，并且在多個(gè)市場推出了亞馬遜出版服務(wù)。

       亞馬遜還積極吸納消費(fèi)者的意見，讀者可以使用Kindle Scout服務(wù)，給自己喜歡的書投票，亞馬遜會(huì)根據(jù)結(jié)果出版書籍。而讀者最多可以投票給3本書，Kindle Scout小組每月根據(jù)統(tǒng)計(jì)的結(jié)果，決定哪些書可以出版，如果讀者投票的書被選中，他們將免費(fèi)得到一份電子書，而書籍的作者將會(huì)得到1500美元的預(yù)付款，版權(quán)的50%，5年的可續(xù)約合同。

       亞馬遜一直以超過全球電子商務(wù)增長率的速度在增長，一直不停地跳出舒適區(qū)，進(jìn)行自我顛覆和自我進(jìn)攻，包括利用自己的力量自我摧毀。

       回首不斷在關(guān)門的實(shí)體零售企業(yè)，在這個(gè)時(shí)代，舒適區(qū)絕對是一個(gè)災(zāi)難之地。