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中層管理培訓(xùn)心得打卡
時(shí)間:2021-10-29
一、主題:化解沖突,讓溝通更順暢、更高效
實(shí)踐:做為項(xiàng)目管理的一線部門(mén),項(xiàng)目部經(jīng)常要與各種施工單位以及班組進(jìn)行溝通。溝通的過(guò)程中也不可避免的會(huì)存在一些言語(yǔ)上的沖突,面臨項(xiàng)目上緊張的預(yù)售節(jié)點(diǎn)趕工節(jié)奏,督促總包單位搶進(jìn)度的過(guò)程中,如何預(yù)防沖突的產(chǎn)生,如何把沖突扼殺在萌芽階段。通過(guò)領(lǐng)導(dǎo)力提升的培訓(xùn)學(xué)習(xí),關(guān)于化解沖突的技巧方面給了我很多思考。首先,要學(xué)會(huì)管控自己的情緒,讓所說(shuō)的話(huà)和所做的事情是客觀的、正確的,這樣從源頭上減少?zèng)_突。其次,要學(xué)會(huì)識(shí)別情緒、懂得轉(zhuǎn)移不良情緒,從大的目標(biāo)去談問(wèn)題,從項(xiàng)目和公司利益談問(wèn)題解決的迫切性和不可逃避性。再者,借助一些技巧處理已經(jīng)產(chǎn)生的沖突,轉(zhuǎn)移話(huà)題、休息暫停、條件交換等。通過(guò),有意識(shí)的借助這些手段,在溝通過(guò)程中可以避免沖突的產(chǎn)生,讓溝通更加高效,更加順暢。
二、主題:打破思維枷鎖
實(shí)踐:在工程實(shí)施過(guò)程中,我們?cè)谟龅揭恍┎磺宄氖┕ぜ?xì)部節(jié)點(diǎn)時(shí),大家常常會(huì)問(wèn),之前的項(xiàng)目怎么做的,參照之前項(xiàng)目做就行。可能大部分情況下,這種做法并沒(méi)有錯(cuò),但之前的做法放到現(xiàn)在是否適用,是否有優(yōu)化空間,是否可以結(jié)合之前的做法提出更合理的做法?我們應(yīng)學(xué)著打破思維枷鎖,突破定勢(shì)效應(yīng),不迷信經(jīng)驗(yàn)。比如目前批量裝修工程中櫥柜安裝,公司選用的幾家單位安裝水平不一,從到貨進(jìn)場(chǎng)分揀,到上樓層組裝及后續(xù)擺放調(diào)整,之前四家單位水平整體相差不大。但隨著印長(zhǎng)江選用的HC28櫥柜單位進(jìn)場(chǎng)安裝,我們?cè)谶^(guò)程中發(fā)現(xiàn)了很多好的組裝做法,材料管理,切割封邊,掛碼設(shè)置,包括現(xiàn)場(chǎng)的安全文明施工等等。當(dāng)我們將一些好的做法,傳達(dá)給前面單位時(shí),有些人能理解,有些人會(huì)反問(wèn),“之前我們都是這樣做的,沒(méi)問(wèn)題呀。”針對(duì)此類(lèi)情況,我們應(yīng)做好櫥柜安裝之間的差異化對(duì)比,做專(zhuān)項(xiàng)交底,統(tǒng)一思路,打破櫥柜單位思維枷鎖,從老板做起。當(dāng)然,工程實(shí)施過(guò)程中,我們會(huì)遇到很多類(lèi)似的情況,此時(shí)我們應(yīng)做好充分的調(diào)研,合理分析現(xiàn)狀是否可優(yōu)化改進(jìn),不迷信經(jīng)驗(yàn)主義,協(xié)助合作單位共同打破思維枷鎖,才能不斷學(xué)習(xí),不斷改進(jìn),提升產(chǎn)品品質(zhì)。
三、主題:提高決策效率 提高工作效能
雍璟臺(tái)三標(biāo)段交付在即,節(jié)點(diǎn)9月30日,涉及到3040萬(wàn)元的竣工保證金返退,綜合驗(yàn)收節(jié)點(diǎn)申報(bào)時(shí),提出商業(yè)s1-s6號(hào)樓燃?xì)鉀](méi)有單項(xiàng)驗(yàn)收合格證,不予以辦理申報(bào)手續(xù),兩步走:1、對(duì)內(nèi),因燃?xì)獠皇情_(kāi)發(fā)部辦理,與工程安裝部對(duì)接,了解到相關(guān)規(guī)定,根據(jù)《蕪湖市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》(2018版):住宅樓下的商業(yè)不做餐飲,無(wú)需設(shè)計(jì)燃?xì)夤艿馈?2、對(duì)外,與主管部門(mén)溝通協(xié)調(diào),根據(jù)《蕪湖市城市規(guī)劃管理技術(shù)規(guī)定》,本次驗(yàn)收商業(yè)樓棟中只有S6號(hào)樓屬于臨街商業(yè),規(guī)劃性質(zhì)為:小型餐飲,目前已取得燃?xì)饪⒐を?yàn)收證明,S1#—S5#均屬于住宅下面的商業(yè),原規(guī)劃設(shè)計(jì)中,就沒(méi)有鋪設(shè)燃?xì)夤艿?,故沒(méi)有燃?xì)饪⒐を?yàn)收證明,以情況說(shuō)明的方式,做為附件燃?xì)飧郊牧?,予以申?bào)。
經(jīng)過(guò)與公司其他部門(mén)共同配合,圓滿(mǎn)的在節(jié)點(diǎn)內(nèi)完成住建局組織的綜合驗(yàn)收現(xiàn)場(chǎng)查驗(yàn)工作,綜合驗(yàn)收備案證手續(xù)已辦結(jié)。作為公司最前端的開(kāi)發(fā)部門(mén),在出現(xiàn)問(wèn)題的時(shí)候不能推諉,要第一時(shí)間找到關(guān)鍵點(diǎn)作好決策。首先,我們自己內(nèi)部要梳理問(wèn)題,找到突破口,比如技術(shù)規(guī)定,不然在對(duì)外你如何說(shuō)服主管部門(mén)?要有依據(jù),而不是空口說(shuō)。其次是要與公司各部門(mén)作好對(duì)接,形成統(tǒng)一的目標(biāo),最后才能在有效的時(shí)間內(nèi)提升工作的效能。
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