生活中80%的問(wèn)題，都是源于錯(cuò)誤的溝通

前段時(shí)間，有個(gè)好久未聯(lián)系的人微信上找我，發(fā)了一個(gè)“在嗎”？我當(dāng)時(shí)覺(jué)得很尷尬，是回復(fù)“在”還是“不在”呢？
我還是耐著性子回答“在”，他說(shuō)“怎樣？最近忙不忙？”我繼續(xù)回答“還可以”，接著他又發(fā)來(lái)消息“哪天有空？”
我有點(diǎn)崩潰了，就直接問(wèn)：“有事嗎？”他說(shuō)“我有什么什么事......”這樣一來(lái)一回，溝通的路徑很長(zhǎng)，我感到很崩潰。
一個(gè)好的溝通，路徑都非常短，直奔主題，結(jié)論先行。
“我有件什么樣的事，周六想請(qǐng)你幫忙，不知是否有空？”而不是一上來(lái)“因?yàn)?...所以....”明明一分鐘搞定的事兒，繞了一圈才說(shuō)重點(diǎn)，這樣會(huì)讓對(duì)方很著急，浪費(fèi)彼此的時(shí)間。
所以，要縮短溝通路徑，遵循一個(gè)溝通公式：
結(jié)論先行+一次說(shuō)完+準(zhǔn)確表達(dá)。

1.結(jié)論先行。
先說(shuō)結(jié)論，有事兒直接說(shuō)事，節(jié)省對(duì)方的時(shí)間，對(duì)方才能替你快速解決。
2.一次說(shuō)完。
一次性把該說(shuō)的說(shuō)完，不要東一句西一句，言語(yǔ)要干練，不要拉長(zhǎng)溝通路徑。
3.準(zhǔn)確表達(dá)。
要說(shuō)完整，說(shuō)準(zhǔn)確。比如，“下周一開(kāi)會(huì)”這就是一個(gè)很模糊的表達(dá)，而“下周一上午十點(diǎn)，在某會(huì)議室準(zhǔn)時(shí)開(kāi)會(huì)”就很干練準(zhǔn)確。
還有，能找級(jí)別更高的人就不找級(jí)別低的人說(shuō)；可以打電話，就不要用微信；可以當(dāng)面說(shuō)的，就不要用微信和電話，特別是重要緊急的事情。
最后，提醒一下，微信里不要在嗎？再說(shuō)“在嗎”小心拉黑你。你想一想，人家回“在”，萬(wàn)一沒(méi)有及時(shí)回復(fù)你顯得很尷尬；要是回你“不在”，你更尷尬吧！

問(wèn)題：和人聊事說(shuō)半天卻沒(méi)任何結(jié)果，效率極低，怎么辦？
難受地忍著應(yīng)付對(duì)方？不是，這時(shí)便需要一個(gè)溝通公式了：推進(jìn)思維+守住主題+主導(dǎo)決定。
什么是推進(jìn)思維？
如果是原本三分鐘左右的發(fā)言，有人說(shuō)了十分鐘還沒(méi)停，這時(shí)候你就要干預(yù)了，提醒進(jìn)入下一主題。
什么是守住主題？
比如，發(fā)現(xiàn)對(duì)方跑偏了，大半時(shí)間都在跟你吐槽，這時(shí)要敢于喊停，將他拉回正題，不要忘記溝通目的和時(shí)間的限制。
什么是主導(dǎo)決定？
如果你發(fā)現(xiàn)對(duì)方不是一個(gè)愛(ài)做決定的人，你要主動(dòng)去拍板，來(lái)推動(dòng)溝通的盡早結(jié)束。
你這么做，并不用擔(dān)心會(huì)得罪對(duì)方，相反讓對(duì)方覺(jué)得你做事干練，效率極高，更重要是節(jié)省你的時(shí)間，提高你的工作效率。

話術(shù)：學(xué)好這13句話，讓你特別受人歡迎
會(huì)說(shuō)話，走到哪都混得開(kāi)；動(dòng)動(dòng)嘴，就能夠讓別人，像喜歡人民幣一樣喜歡你！有時(shí)真能當(dāng)錢(qián)來(lái)用。只要你學(xué)會(huì)這13句話，走到哪里都能夠成為受歡迎的人。
1.遇上事特別大氣的話：你的事就是我的事。
2.出現(xiàn)困難很霸氣的話：咱閑話不多說(shuō)了，事上見(jiàn)真章！
3.不直接拒絕給自己留后路的話：容我再想想辦法。
4.給人留下可靠形象的話：放心！我一定盡全力去做。
5.快速贏得陌生人好感的話：挺好的，不錯(cuò)，不錯(cuò)。
6.安慰人還挺擔(dān)當(dāng)?shù)脑挘哼@事我也有責(zé)任，是我考慮不周。
7.感謝并抬高別人的話：這事兒多虧了你啊，沒(méi)您可真不行。
8.拒絕別人不尷尬的話：這事兒找某某辦會(huì)更好，他這方面比我強(qiáng)多了。
9.不留痕跡拍馬屁的話：這辦法太好了，您怎么想出來(lái)的？打死我也想不出來(lái)。
10.回復(fù)長(zhǎng)輩或上級(jí)不會(huì)出錯(cuò)的話：這您有經(jīng)驗(yàn)，我聽(tīng)您的，肯定不會(huì)錯(cuò)。
11.回復(fù)別人夸您的話：你可真厲害，夸得我都找不著北了。
12.回復(fù)別人批評(píng)的話：謝謝你，受教了，您的建議我會(huì)好好考慮。
13.回復(fù)別人感謝的話：您客氣了，咱倆什么關(guān)系啊。