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中國式管理的特質(zhì)
    時間:2012-08-27

    究竟有沒有“中國式管理”?迄今尚無定論。正面的意見很多,主要是:管理離不開文化,而各國文化背景不同,所以有美國式管理、日本式管理,當然也有中國式管理。

    反面的主張也很多,不外乎認為:在人類歷史中,固然發(fā)現(xiàn)許多管理的事實,但是現(xiàn)代管理,無疑以美國為發(fā)源地,我們充其量只是把它調(diào)整,做到“管理本土化”的地步,那里談得上“中國式管理”?

    同樣確認中國式管理的存在,也多半采取彼此否定的態(tài)度,各有自己的一套說法。情況一如兩千多年前韓非子批評當時孔墨的學說:“孔墨以后,儒分為八,墨離為三,取舍相反不同,而皆自謂其為真孔墨。”

    然而,種種爭議,至少已經(jīng)促使管理者不再把注意力集中在一些片段理論;不再全力投入于瑣碎的分析和技術(shù)性的末節(jié)問題,卻能夠猛然覺醒,檢查自己的管理系統(tǒng),借著了解“自己到底是什么式管理”?經(jīng)由反省而逐漸達到一以貫之的境界。

    事實上,這些爭論大部分停留在“管理科學”層次。因為科學無國界,從管理科學層次來檢視,確實沒有美國式、日本式管理之分,因此也就沒有中國式管理。若是由“管理哲學”層次來分辨,則“硬件相類似,軟件頗不同”,中國式、美國式或日本式管理,昭然若揭。

    找到中國式管理之后,大家便全力推出自己模式。分析起來,大抵有下述六大型態(tài):

    (一)企業(yè)型。企業(yè)界起初心存觀望,不承認自己實施中國式管理,唯恐被視為落伍,破壞企業(yè)的形象。后來逐漸有些企業(yè),嘗試著樹立“中國式”旗幟,甚至開拓外銷市場,已展示“中國式管理”的實力。

    (二)日儒型。有些人認為日本人對于中華文化研究得比中國人更徹底,同時日本式管理的理念也絕大部分源自中國,因而大量引進日式儒家文化,宣導“中日同文同種”,運用日人研究成果,建立中國式管理。

    (三)史料型。將我國歷史上的管理事實,當作案例來分析說明,進而指出中國式管理的途徑。到目前為止,仍然停留在片段史實的整理,尚未臻于系統(tǒng)化的建構(gòu),仍有待于整理成更具體可行的中國式管理。

    (四)實證型。采用問卷及訪問的調(diào)查統(tǒng)計結(jié)果,說明中國式管理的真相。實證的過程,可信度相當高。但是這種研究方法,有其一定的效用,對于中國式管理理念的探索,價值的判斷,以及體系的建構(gòu),就無能為力,必須做更為深入的研討,才能獲得更佳的成就。

    (五)自創(chuàng)型。不依據(jù)史實,自創(chuàng)一套中國式管理。其實是一種新的管理方法,與中國式、美國式或日本式無關(guān)。但是,也有人依據(jù)傳統(tǒng),卻要加以根本的改變,本質(zhì)上更近乎反對道統(tǒng),徒然造成觀念上的混淆。

    (六)現(xiàn)代型。中華道統(tǒng)貴在“日日新,又日新”,走“繼舊開新”的途徑,從傳統(tǒng)中走出中國現(xiàn)代化的管理,亦即先做真實的中國人,再進而改善創(chuàng)新,而非“沒有根底”或“毀根式”的求新求變。

    不論那一類型態(tài),最后能夠突顯出中國式管理的特征,才是名正言順的中國式管理。否則不過徒托空言、有名而無實。因為管理不是萬靈丹,沒有一種管理世界通用,也就沒有一種中國式管理得以全中國各行各業(yè)通用。各國管理,無非大同小異:物質(zhì)層面亦即看得見、摸得著的有形具象,大體相同;精神層面亦即看不見、摸不著的無形特征,則互有差異。

    我們可以這樣說:中國式管理并不計較采用那一種形式,因為中華文化具包容性,什么形式都能夠容納。但實質(zhì)上務(wù)須確能安人,使組織成員在安心愉快的氣氛中,把工作做好。實際上,臺灣地區(qū)現(xiàn)有企業(yè)組織都在實施中國式管理。所差異的,只是純度上的不同而已。中國人最善于應(yīng)變,形式方面要什么有什么,盡量按照企業(yè)主的要求,所以看起來紛然雜陳。實質(zhì)方面卻有不同比例的調(diào)整,所有美國式、日本式的管理,到臺灣已經(jīng)入境隨俗,變質(zhì)為中國式管理了。只待時機來臨:中國式管理形象轉(zhuǎn)好,大家才會宣稱自己徹底實施中國式管理。

    且以中鋼為例,表面上學“美鋼”,事實上學“日鋼”,學來學去還是“中鋼”。制成第一批鋼板,必須千方百計銷售給日本,因為眼前中國人不相信自己,卻相信外人。總認為日本人敢買,我才敢買。同樣是民族自信心喪失,所造成的悲哀。如果此風不改,看來還得商請外國人來教我們實施中國式管理,才容易收效。

    中國人不主張以勝敗論英雄,卻承認“成者為王、敗者為寇”的事實。社會輿論固然會以“一百大”或“前十大”來衡量企業(yè)的成就,內(nèi)心則另有一套企業(yè)良心的評估標準,只是礙于輿論潮流,為了表示“現(xiàn)代化”(一般人容易把“現(xiàn)代化”當作“流行”的代名詞)起見,并不公開表示出來,卻流傳于市井之間。

    要衡量中國式管理的成敗,最好的準繩,仍舊是“企業(yè)主持人在員工和社會大眾心里的份量如何”?特別是員工及其家屬內(nèi)心真正的感覺,比例最重。若干績效卓著的企業(yè),員工在公開場合,會引以為榮,私底下則大吐苦水,原則上不能視為優(yōu)良或成功的中國式管理。

    企業(yè)主持人要在員工及社會大眾的心里,占有相當份量,用討好的方式是行不通的。因為中國人實在不容易被討好,惟有誠懇實在,用修己來安人。員工心安身樂,心中當然有主持人的存在。就作者所知,如辜振甫先生,便是很好的例子。

    臺泥關(guān)系企業(yè)以外,臺南紡織、統(tǒng)一企業(yè)、大陸工程,以及聲寶、東元、新力、中興、味丹、中國嘉通,乃至眾多的中小企業(yè),實施中國式管理相當成功的,為數(shù)甚多。

    臺灣地區(qū)的若干問題,都源于企業(yè)賺了錢之后,乃至于個人有了錢之后,不知道該怎么辦?企業(yè)只求利潤,企業(yè)家僅以盡其社會責任為己足;個人有錢,惟求家人享受,或反哺社會,卻未能在政治上、文化上有所貢獻。其成就固屬有限,而中華文化的復興,尤為渺茫。

    管理無所不在,影響極大。中國式管理必須以復興中華文化為最終目標,使企業(yè)內(nèi)外,悉能安和樂利。換句話說,惟有確實達成安和樂利,才是純正中國式管理。

    文化是社會的累積財產(chǎn),人人得以享受,管理也是社會公器,無所謂誰的發(fā)明。中華文化寶藏,大家共同開采,彼此誠懇交換心得,不以己言為重,亦不可以他人所言為輕,才能逐步溝通,建立公是公非。

    中華文化兼容并蓄,很容易被看成“大雜燴”,實質(zhì)上它有不易的“經(jīng)”,任何外來文化,都在不違背固有道德的原則下,容納融化,以造成需要的窮通達變。但是無論怎樣權(quán)變,都不能離經(jīng),否則就是叛道。若干企業(yè)主如味丹故董事長楊深波先生一再告誡子孫甥婿,到外國學習他人的長處,更不可忘本,要常常把握自己文化的“根”,即是此意。

    中國人的成果,一直是個人零零碎碎的混合。為了匯聚力量,建立共同的信念,所以常常出現(xiàn)“一家言”。諸子百家莫衷一是固然不好,罷黜百家定于一尊也帶來許多弊病。為今之計,最好是抱著社會公器共謀創(chuàng)新的心態(tài),虛心觀摩,由“學則不固”而“擇善固執(zhí)”。成功的企業(yè)家冷靜地檢討是否善盡文化責任,是不是“活在員工的心中”;有意研究中國式管理的各界人士,更應(yīng)該先細心看看中華文化的真面目,從道統(tǒng)中走出嶄新的道路,而不是湊熱鬧,把不是中國的,當作是中國的,因為這也是一種嚴重的仿冒。

 

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