一、“教練角色”帶來(lái)的效應(yīng)

第一，不論管理者多么地精明強(qiáng)干，他也不可能全盤(pán)了解所有的工作細(xì)節(jié)，對(duì)建議所做的結(jié)論，有很多是憑空臆想的，而且他也沒(méi)有精力完全去了解現(xiàn)在這種多變的環(huán)境。

第二，員工一般希望得到的是一種全局的肯定和贊賞，而不是具體環(huán)節(jié)的考慮。管理者對(duì)員工的具體內(nèi)容修改得越多，就越會(huì)讓他產(chǎn)生抵觸的情緒。

二、“敏銳角色”帶來(lái)的效應(yīng)

企業(yè)的所有決策越來(lái)越要求員工的理解和支持。往往每一個(gè)決策的作出，需要所有員工的支持和參與，公司每一個(gè)員工對(duì)企業(yè)的發(fā)展所面臨的問(wèn)題，以及相應(yīng)的對(duì)策具有很深刻的認(rèn)識(shí)。

在企業(yè)內(nèi)部擴(kuò)散的有關(guān)財(cái)務(wù)、人事的許多機(jī)密信息，員工大多不感興趣，而且不愿意過(guò)問(wèn)。過(guò)去那種企業(yè)“百事通”的角色正在被人們遺忘。相反，對(duì)于瞬息萬(wàn)變的外部環(huán)境，員工越來(lái)越有一種緊迫感，有渴望了解外部信息的需要，而且希望得到的是經(jīng)過(guò)分析的能對(duì)他們有幫助的信息。

三、“煽情者角色”帶來(lái)的效應(yīng)

過(guò)去，我們常常認(rèn)為企業(yè)管理者完全需要依靠自己的個(gè)人魅力來(lái)調(diào)動(dòng)員工的積極性，完全需要依靠對(duì)自己的言行做出約束來(lái)為員工作出榜樣。員工對(duì)上司的不滿(mǎn)和藐視比比皆是，員工考慮的最多的是如果我是管理者我會(huì)如何如何，這不利于公司管理結(jié)構(gòu)的穩(wěn)定。

知識(shí)管理時(shí)代，充當(dāng)“煽情者”再也不是管理者的個(gè)人行為，而是管理者的一種義務(wù)。這使得公司的各種決策的執(zhí)行更加順利，公司內(nèi)、外部環(huán)境的變化對(duì)企業(yè)的影響更加小，公司團(tuán)體的凝聚力明顯增強(qiáng)。

要加強(qiáng)人才資源庫(kù)建設(shè)，廣泛拓寬、暢通用人渠道對(duì)知識(shí)管理時(shí)代贏得人才竟?fàn)幍膬?yōu)勢(shì)是非常重要的。