隨著科技不斷進步，人們的生活模式也不斷發(fā)生改變?，F(xiàn)如今的社會，通訊方式已經(jīng)有了很多分類。網(wǎng)絡(luò)、電話讓人們不再受地域的限制，隨時進行無距離感的聯(lián)絡(luò)。隨之受到影響的便是企業(yè)進行市場推廣的手段?；ヂ?lián)網(wǎng)的發(fā)達和無線通訊的逐漸發(fā)展，眾多商家將市場延伸到該項領(lǐng)域。網(wǎng)絡(luò)和電話也成了重要的營銷手段。這種非傳統(tǒng)式的營銷手段相對傳統(tǒng)來說，自然有其不一樣的特征。究其特點，我們將簡要分析影響電話營銷成功率的幾大環(huán)節(jié)。

環(huán)節(jié)1

和客戶溝通的時候，要善用方法吸引客戶的注意力和興趣，一旦引起電話那端潛在客戶的興趣，自然就會有接下來圍繞自身產(chǎn)品的推薦介紹環(huán)節(jié)，這就離成功近了一步，如果不掌握一定的說話技巧，在交流的開始就無法獲得客戶的關(guān)注度，這段通話便是毫無實效的。因此，在通話前就應(yīng)該了解相關(guān)技巧，在電話接通的那一刻，就引起客戶聽你介紹的興趣。

環(huán)節(jié)2

要最短的時間內(nèi)獲取客戶的信任。這對于大多數(shù)人來說并非易事。因為通話雙方一般都未曾相識，對于陌生人持有戒備心是很正常的現(xiàn)象。但要向其推薦產(chǎn)品，首要的任務(wù)不是介紹產(chǎn)品，而是先取得客戶對你的信任。只有對方卸下了防備心，才有可能簽約成功。否則，一切都只是空談。這就要需要學(xué)習(xí)獲得新人的具體方法去贏得潛在客戶的信任。這個階段需要的技能就是獲得信任的具體方法和有效起到顧問作用爭取待業(yè)權(quán)威的位置來有效地贏得潛在客戶的信任。

環(huán)節(jié)3

不要一味只追求訂單量，要讓潛在客戶了解到自己實際情況，并對企業(yè)有清晰認識。在這樣的前提下這種銷售才是有利潤的銷售。這也是企業(yè)拓展業(yè)務(wù)員、真正要追尋的宗旨。這個階段需要的技能則是異議防范和預(yù)測、有效談判技巧、預(yù)見潛在問題的能力等。

我們了解到以上幾個電話營銷中需要注意的環(huán)節(jié)后，應(yīng)該明白電話營銷不同于其他營銷手段，它需要很多技巧去搶占商機。第一步?jīng)]有走好，就很難繼續(xù)接下來的工作。因此，要想做好該項工作就應(yīng)該不斷積累經(jīng)驗并且不斷學(xué)習(xí)相關(guān)的技巧，與時俱進才能立于不敗之地。