隨著通訊科技的不斷發(fā)展，電銷成了現(xiàn)有銷售方式的一大途徑。因其特有的實時對話溝通的特點，能帶來迅速成交的優(yōu)勢。因而也被眾多商家作為營銷重要手段之一。就字面意義，就是通過電話進行銷售，向客戶介紹自身產(chǎn)品或者服務的過程?？此坪唵?，其實并不是每個人都可以做好。優(yōu)秀的電話營銷人員必須具備靈活的頭腦和極佳的語言組織溝通能力。才能在短時間內吸引到客戶的興趣，進而促成交易。這項工作也如同武學一樣，需要借助很多秘笈寶典修煉到最佳境界，接下來，我們將了解關于電銷的九陰真經(jīng)：

一、選對敲門磚

沒有完美的人，所以我們不可能讓所有人都喜歡和自己交流。電話那端的客戶大部分未曾和你見面，更不了解你，如何第一時間抓住他的注意力，就要選對敲門磚。幾乎所有的人都對錢感興趣，省錢和賺錢的方法很容易引起客戶的興趣。電銷人員就該以此為出發(fā)點去先獲得對方和你談話的興趣。

二、真誠地去贊美

贊美的話對于每個人來說都很受用，因為在你那里得到了肯定，就會拉近你與對方的距離。溝通也將變得不再困難。但是如何讓對方感受到你的真誠的確不是易事。贊美準顧客必須要找出別人可能忽略的特點，而讓準顧客知道你的話是真誠的。否則，讓對方感覺你是虛情假意，反倒會適得其反。

三、抓住人性的求知欲

據(jù)研究表明，好奇是人類行為的基本動機之一。對于那些潛在客戶來說，那些不熟悉甚至聞所未聞或與眾不同的東西，往往會引起人們的注意，推銷者可以從自身產(chǎn)品或者服務獨創(chuàng)性的角度出發(fā)，去尋找能引起客戶求知欲的因素，加以利用。

四、運用知名度

通常來說，人們的購買行為常常受到其他人的影響。比如很多廣告都邀請明星代言，這些明星的粉絲自然就成了這些產(chǎn)品的潛在客戶。推銷員若能把握顧客這層心理，好好地利用，一定會收到很好的效果。

五、用問題吸引對方注意力

推銷員直接向顧客提出問題，利用所提的問題來引起顧客的注意和興趣。在運用這一技巧時應注意，推銷員所提問題，應是對方最關心的問題，提問必須明確具體，不可言語不清楚、模棱兩可，否則，很難引起顧客的注意。

六、向客戶整理有效信息

營銷人員向客戶提供一些對客戶有幫助的信息，如市場行情、新技術、新產(chǎn)品知識，等，會引起客戶的注意。這就要求營銷員能站到客戶的立場上，為客戶著想，盡量閱讀報刊，掌握市場動態(tài)，充實自己的知識，把自己訓練成為自己這一行業(yè)的專家。營銷員為客戶提供了信息，關心了客戶的利益，也獲得了客戶的尊敬與好感。

七、恰當進行產(chǎn)品展示

事實上，營銷員利用各種戲劇性的動作來展示產(chǎn)品的特點，是最能引起顧客的注意。但是電銷人員似乎失去了這個優(yōu)勢，這就更要求我們在談話過程中，細致的介紹這個產(chǎn)品，以便為客戶提供更為形象的了解途徑。

八、利用產(chǎn)品引發(fā)興趣

利用產(chǎn)品來引起客戶的注意和興趣。這種方法的最大特點就是讓產(chǎn)品作自我介紹。用產(chǎn)品的推力來吸引顧客。在這一點的利用上就要找準產(chǎn)品對于客戶的最大收益點。

九、拋出問題進行求教

一般而言，從大多人心理層面出發(fā)，都喜歡解答看起來對別人很難但對自己似乎很容易的問題，來實現(xiàn)自我價值感和優(yōu)越感。這也可以用在電銷中，營銷員可以利用向客戶請教問題的方法來引起客戶注意。當然，詢問的問題要拿捏好，不能讓對方有種明知故問的感覺，這是起不到正面作用的。

綜上所述，做一個優(yōu)秀的電銷人員也是需要提前做足功課的，需要多方面的了解相關信息才能做到知己知彼，才能有百戰(zhàn)百勝的前提條件。