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銷售人員“被問”之回答技巧寶典
    時間:2013-04-11

1、價格怎么這么高?

答:你認(rèn)為高在那里呢?和哪個產(chǎn)品比使你看起來我們的產(chǎn)品顯的更貴呢?在現(xiàn)有市場上,同檔次的產(chǎn)品還沒有比我們更便宜的,如果您說的是那些小廠的品牌,確實是比我們的還低,但那決不是和我們一個檔次的。

2、你們的價格是多少?

答:您對我們的產(chǎn)品已經(jīng)了解了嗎?如果您還不是很了解,那您也就不能判斷我們的產(chǎn)品是不是貴了,您對價格的考慮不外是能否賺錢,有多少利潤率?聽完我們的產(chǎn)品介紹,了解了我們的產(chǎn)品和營銷策略,我想你才能了解我們的價格。

3、價格為什么這么低?

答?:您問的正是我們產(chǎn)品的關(guān)鍵,這正是我們的賣點和產(chǎn)品策略的結(jié)果。首先:是我們的規(guī)模優(yōu)勢,我們是集團(tuán)化采購,降低了整體成本。其次:我們的公司運營健康合理,無不良資產(chǎn),經(jīng)營效率能最大化。最后:是我們的經(jīng)營思路就是堅持走性價比的道路,我們的利潤是最低,所以價格才最低??!如果您真的打算合作,那我們可以在談價格,因為我不想我們的價格穿底,畢竟我的價格還是有相當(dāng)?shù)膬?yōu)勢的。

4、你們的產(chǎn)品好不好,質(zhì)量能保證嗎?

答:當(dāng)然有保證,連質(zhì)量都不能保證,我還敢上門???我想尋求的可不是短期的生意,我們需要的是長期的合作。我可以從兩個方面來說明我們的質(zhì)量保證,首先是我們的內(nèi)在優(yōu)勢:

A、我們公司的公司規(guī)模實力,我們的核心競爭力就是技術(shù)開發(fā)能力,這點在業(yè)內(nèi)都是有口碑的。

B、我們的技術(shù)服務(wù)隊伍技術(shù)雄厚,隨時能為你解決質(zhì)量上的后顧之憂。

5、出了質(zhì)量問題怎么辦?

答:當(dāng)然誰都不希望出問題,但是因為運輸?shù)膯栴},有可能影響產(chǎn)品質(zhì)量,所以我們會仔細(xì)分析,如果確實是我們的質(zhì)量問題,您放心,那就按合同協(xié)議辦事,決不讓您有任何后顧之憂,我們的服務(wù)隊伍也會竭誠為您服務(wù)。

6、怎么沒聽過這個牌子?

答:現(xiàn)在市場上有近8000家生產(chǎn)廠家,品牌就更多了,這里沒什么名氣很正常,還沒有那一家國內(nèi)品牌敢說它是全國品牌,都有一定的區(qū)域性,如果您是說如還是海威,萬隆,那確實是全國品牌,但是還有市場讓出來做嗎?即使做了,它有多少利潤大家都知道。

7、找別人吧,我有新品牌了。

答:是嗎,那不更好嗎,您可以馬上拿我們的產(chǎn)品和他對比,看看是他好做,還是我們好做?做這個產(chǎn)品您能賺多少?做我們的產(chǎn)品您能賺多少?

8、你們有什么服務(wù)?

答:我們的服務(wù)可以分a商務(wù)服務(wù),b技術(shù)服務(wù),c營銷策略服務(wù),d內(nèi)部管理服務(wù),e信息交流服務(wù)。不知道您還需要那些方面的服務(wù)。

9、你們有鋪底嗎?鋪底多少?

答:有啊,第一次和第三次各鋪5%,不過是這個價格,如果不鋪那您就可以享受這個優(yōu)惠價格,并視你的銷量在年終給您頒發(fā)相應(yīng)的獎金。

10、質(zhì)量跟XX比怎么樣???

答:我可以這樣說我們公司的產(chǎn)品,同檔次的我們性價比最高,同價格的我們絕對是最好的。為什么這樣說呢,我們走的是中檔產(chǎn)品低價位的策略。這樣才能在以后將要發(fā)生的價格戰(zhàn)中不至于束手無策。

11、我要做大區(qū)經(jīng)銷商怎么樣?

答:可以啊,但是我想自己您最強(qiáng)的區(qū)域是哪個區(qū)域,月銷量是多少?最差一個區(qū)域是那一個?月銷量是多少?如果您在這個區(qū)域一個月只做個兩三萬的話,那對您對我們都沒什么意思吧。所以如果您覺得您能吃下幾個區(qū)域您跟我們說,我們來給您劃,但是要保證我們每個月的銷量,所以我認(rèn)為您還是要一步一步來的好。

12、到你們公司考察費用誰承擔(dān)?

答:基本上車費是不報銷的,X老板就不要跟我開這個玩笑了,其他的吃飯算50元/人??疾熳∷奁陂g按公司標(biāo)準(zhǔn)來算。

13、我很忙,沒時間和你說。

答:那我這等等您吧!如果您現(xiàn)在真的一點時間都抽不出,那您說個時間吧,是8點還是9點,我都是有時間的.

14、我現(xiàn)在沒時間,過幾天在談吧!

答:過幾天在談,那我們就定個時間吧!您看是明天,還是后天呢?

是上午還是下午呢?

15、沒返利,那怎么做?

答:那您說的返利是多少,它的價格又是多高?我們也可以定返利啊,那價格絕對就不會這么便宜,可以說我們是把利潤先讓了出來,這樣使得您的資金利用率可以更大!

16、我要你們長期派人支持。

答:你需要什么樣的人?是技術(shù)性的,還是服務(wù)性的,但是無論我們派誰過來,終究是不能長時間待的,所以真正的支持是我們對您服務(wù)人員的培訓(xùn)支持,只有這樣才能根本將您的綜合實力提升!隨時隨地的面隊客戶所提出的問題,這才是我們對您的最大支持!

17、聽說你們服務(wù)不好?

答:???您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗啊。如果有值得改進(jìn)的地方,我們歡迎X老板指出,批評。

18、聽說你們質(zhì)量不好?

答:啊?您聽誰說的?我都從來沒聽說過,既然您對我們的質(zhì)量有所聞,那您告訴我們啊,這也可以算是我們學(xué)習(xí)的寶貴經(jīng)驗啊。

19、你們的價格能不能在低些呢?

答:您想的是低價格的東西還是利潤高的東西啊,可以說我們的價格絕對是最低的了,比我們還低的,只有兩中可能,一:跟我們不是一個檔次的,二:質(zhì)量是沒什么保證的。能做到我們這種性價比還不是隨便就能做到的,有實力的,在時間上觀念上還沒這種意識,實力小點的就不提了。有句話叫:錢不是省出來的,是賺出來的,X老板您看我們是不是在銷售策略上多談一些呢?
 

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