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銷售人員成長(zhǎng)謹(jǐn)防“外強(qiáng)中干”
    時(shí)間:2013-05-27

成長(zhǎng)對(duì)于一個(gè)人來說不僅只是外在的成熟或者改變,最重要的還是內(nèi)心經(jīng)過磨礪后得到新的提升。從思想到行為都愈發(fā)穩(wěn)重。在工作中,晉升似乎一般被認(rèn)為是進(jìn)步的最佳體現(xiàn)。但這并不是衡量工作能力的唯一標(biāo)準(zhǔn)。只有真正在工作中得到提升和進(jìn)步,突破自己某一局限才是真正的成長(zhǎng)。這點(diǎn),對(duì)于銷售人員來說尤為重要。因?yàn)橐坏┳屪陨硐萑氤砷L(zhǎng)誤區(qū),會(huì)阻礙自己進(jìn)步,甚至固步自封,而銷售卻是不進(jìn)則退的行業(yè),因此,銷售人員必須學(xué)會(huì)怎樣真正的成長(zhǎng)起來,而并不是因?yàn)橐恍┩庠谝蛩卣凑醋韵?。那么如何才能防止外?qiáng)中干,做到真正的成長(zhǎng)呢?根據(jù)專業(yè)銷售人員培訓(xùn)課程中一些技巧和營(yíng)銷講師的建議我們總結(jié)了以下三個(gè)方面:

 

1、“內(nèi)外”需控制

 

所謂言為心聲,銷售人員要說的很多嗎?不一定。溝通的關(guān)鍵不是你說了多少話,而是你有沒有在把握顧客需求的前提下準(zhǔn)確傳達(dá)了核心信息,并滿足了客戶的需求或潛在需求。但這些思想不是在跟客戶交往中時(shí)時(shí)掛在嘴邊的。

 

說該說的,有時(shí)候可能客戶跟你會(huì)“隨便”,因?yàn)榇蠹液苁炝?,而一旦把握不好,雖然表面上他跟你“稱兄道弟”,但內(nèi)心上可能會(huì)有所防患或不信任。特別是不能在客戶處透露公司的商業(yè)秘密或傳播負(fù)面的信息。

 

行為。內(nèi)心的活動(dòng),總會(huì)或多或少表現(xiàn)在行為中。作為一個(gè)富有經(jīng)驗(yàn)和成熟的銷售人員,對(duì)客戶一般的問題不要反應(yīng)過去激烈,所謂兵來將擋,水來土掩,問題總會(huì)解決,但對(duì)于客戶超越公司底線的事情和人身攻擊卻可以“據(jù)理反擊”。堅(jiān)決不與客戶參與算計(jì)公司的事情;所謂身正不怕影子斜。客戶真正關(guān)心的是,長(zhǎng)遠(yuǎn)來看是對(duì)他生意的幫助。

 

習(xí)慣。習(xí)慣可以養(yǎng)成,也可以改變。但要養(yǎng)成好的習(xí)慣很難,改變一個(gè)壞習(xí)慣更難。令人很舒服的習(xí)慣未必就好;反之,令你不舒服的習(xí)慣未必就不好。當(dāng)好的行為變成好的習(xí)慣的時(shí)候,你就會(huì)適時(shí)調(diào)整心態(tài),進(jìn)而正面影響你的觀念,此時(shí),你就是處于良好成長(zhǎng)狀態(tài)的銷售人員。

 

2、以“創(chuàng)業(yè)精神”做銷售

 

創(chuàng)業(yè)精神,一定是飽含激情,全身心的投入,不達(dá)目的決不罷休的精神。如果僅僅將銷售作為一種謀生的手段,大抵是不會(huì)優(yōu)秀或卓越的,連合格都比較難。我們經(jīng)常見到有些銷售人員抱怨、偷懶,任何事情不會(huì)全力去做,只想應(yīng)付。這些人最希望的事情是:我做了,領(lǐng)導(dǎo)你看著辦吧。如此做事,談何進(jìn)步。

 

創(chuàng)業(yè)有壓力,更有風(fēng)險(xiǎn)。如果我們抱著“不成功,就成仁”的思想,方法會(huì)更多。人和人于到底有多少差距,拋開家庭背景等客觀因素,差別其實(shí)不大,差別大的是我們奮起一搏的豪情和頂?shù)米毫Φ男膽B(tài)。

 

創(chuàng)業(yè)精神之于銷售,猶如主人對(duì)家和保姆對(duì)家的感受。主人覺得家是自己的,保姆卻很難做到。那就是為什么你是主人,保姆永遠(yuǎn)是保姆的原因。既然選擇了這個(gè)“家”,你就要想辦法將其打扮得“分外妖嬈”,因?yàn)槟銊e無選擇。

 

有時(shí)候選擇太多跟沒有選擇有時(shí)候很相似――都會(huì)令你難受、沮喪。做不好這個(gè)事情能夠或不想盡力做好一件事情,就算你給他其他好做的事情,他一樣會(huì)給你搞砸。

 

3、專注于某一行業(yè)

 

留心自己感興趣的某個(gè)或幾個(gè)行業(yè),不斷積累知識(shí)和行業(yè)發(fā)展相關(guān)信息和數(shù)據(jù),將來會(huì)有大用處的。平時(shí)積累的方法多種多樣,總得說來,要做到“三心”,留心、用心和恒心。只有這樣,才能做到積累的長(zhǎng)久性和可持續(xù)性。有時(shí),我們?cè)谀承?ldquo;誘惑”下,很難沉得下來,這山望著那山高,總以為去到別處可以大展身手,但實(shí)際上,門外看到的某些風(fēng)景并不是全部??吹绞裁磼赍X,但這個(gè)錢不是你能掙到的,為什么?是因?yàn)槟愕暮诵哪芰_(dá)不到,是因?yàn)槟愀鷦e人比較沒有比較競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。這和做企業(yè)、做品牌、做產(chǎn)品的道理在某些方面是相通的。

 

總的說來,成長(zhǎng)不是你用什么方式能快速獲取能看得見的物質(zhì),而是用那種更為合適的方式去鍛煉自身,汲取更多的經(jīng)驗(yàn)。不能用眼前的利益換取長(zhǎng)遠(yuǎn)利益,這是不明智之舉,更是阻礙成長(zhǎng)的路障。

 

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