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了解十種基層員工輕松掌握員工心態(tài)
    時(shí)間:2013-06-03

基層員工的重要性不言而喻,他們是企業(yè)發(fā)展的中堅(jiān)力量和堅(jiān)實(shí)后盾。所謂知己知彼百戰(zhàn)百勝,要想洞察出不同基層員工的心態(tài),逐一解決問(wèn)題,就必須要掌握他們的特點(diǎn),才能對(duì)癥下藥。以下總結(jié)了十種不同的基層員工類(lèi)型:

 

第一類(lèi)、員工好學(xué)上進(jìn)型

 

這類(lèi)員工一般家庭條件不是很好,具有強(qiáng)烈的求知欲望和上進(jìn)心,有沖勁和干勁,希望通過(guò)工作自己的職業(yè)生涯得到發(fā)展。好學(xué)上進(jìn)型員工的優(yōu)點(diǎn)是勤奮,善于發(fā)現(xiàn)問(wèn)題,并且經(jīng)常會(huì)向領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)問(wèn)題,經(jīng)常有新點(diǎn)子,并且對(duì)工作充滿激情。企業(yè)一般喜歡樹(shù)立這樣的員工為榜樣,是可以培養(yǎng)的好對(duì)象但是由于這類(lèi)往往缺乏工作經(jīng)驗(yàn),而且對(duì)于職業(yè)生涯來(lái)說(shuō),這種人往往比較理想化,所以碰壁也是少不了的,而且經(jīng)常向領(lǐng)導(dǎo)詢(xún)問(wèn)一些低層次的問(wèn)題(相對(duì)于領(lǐng)導(dǎo)的層面),所以對(duì)于工作繁忙事物繁多的領(lǐng)導(dǎo)來(lái)說(shuō)這類(lèi)員工也是比較叫人頭疼?! ?/p>

 

對(duì)待這類(lèi)員工一定要多指導(dǎo),給予知識(shí)的灌輸和職業(yè)生涯的刺激,有條件的帶領(lǐng)員工適當(dāng)參與一些能激起斗志的活動(dòng),把具有類(lèi)似經(jīng)歷成功人士的故事講給員工知道,通過(guò)故事和經(jīng)歷告訴員工夢(mèng)想并不遙遠(yuǎn)。

 

第二類(lèi)、員工 利益至上型  

 

這類(lèi)員工或者因?yàn)槟挲g偏大,或者因?yàn)槿狈?zhuān)業(yè)技能,或者因?yàn)閷W(xué)習(xí)能力不足,或者因?yàn)榧彝キh(huán)境等原因,唯一看重的就是金錢(qián)和短期利益。作為基層員工,他們既不會(huì)熱愛(ài)企業(yè),更不會(huì)對(duì)任何企業(yè)產(chǎn)生歸屬感,這類(lèi)員工最容易被其他企業(yè)挖墻角,屬于“見(jiàn)錢(qián)眼開(kāi)”的典型代表。  

 

“利益至上 金錢(qián)為王”,這類(lèi)員工唯一看重的就是待遇,沒(méi)有什么比好的待遇更叫人興奮了,他們會(huì)不停的和其他員工比較,甚至是和其他企業(yè)比較,和身邊的人比較,比較收入的多少,以及盡量少付出,多收獲,他們可以為了獲得待遇的提升比其他員工付出更多的努力,也可能因?yàn)?0塊錢(qián)失去繼續(xù)工作的動(dòng)力,金錢(qián)幾乎主宰著這類(lèi)員工的心智。對(duì)待這類(lèi)員工,最好的鼓勵(lì)就是給予物質(zhì)刺激,通過(guò)物質(zhì)的獎(jiǎng)勵(lì)使員工具備工作熱情和動(dòng)力,以便看到更高的境界或者說(shuō)改變。當(dāng)然如果不能改變,“誘之以利”也是企業(yè)文化的組成部分?! ?/p>

 

第三類(lèi)、員工 閑言碎語(yǔ)型  

 

這類(lèi)員工主要的特征就是“喜歡嚼舌根”,喜歡傳話,喜歡打聽(tīng)別人隱私,這類(lèi)員工以女性居多,尤其是一個(gè)團(tuán)隊(duì)里面有幾個(gè)類(lèi)似的員工時(shí),“馬太效應(yīng)”便迅速體現(xiàn)。公司需要的是積極向上的企業(yè)文化,需要所有員工的積極參與,需要正確的言論和輿論,需要核心的價(jià)值理念,一旦錯(cuò)誤的言論在團(tuán)隊(duì)內(nèi)大面積流傳,將極大影響團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力和凝聚力,所以這類(lèi)員工的出現(xiàn)對(duì)于一個(gè)企業(yè)來(lái)說(shuō)具有一定的負(fù)面影響?! ?/p>

 

“水至清則無(wú)魚(yú)”,不是所有的員工都是優(yōu)秀的,人類(lèi)的所有缺點(diǎn)在一個(gè)團(tuán)隊(duì)里都會(huì)有體現(xiàn),語(yǔ)言是人類(lèi)最基本的表達(dá)方式,也是溝通的主要方式,所以“閑言碎語(yǔ)”也是員工的自由。但是作為一個(gè)企業(yè)或團(tuán)隊(duì),必須要確定哪些言論是不允許流傳的,所謂“絕對(duì)禁止破壞團(tuán)結(jié)禁止一切不利于團(tuán)隊(duì)的言行”,一旦出現(xiàn),必須進(jìn)行絕對(duì)嚴(yán)厲的處罰?!?/p>

 

第四類(lèi)、員工自我膨脹型  

 

這類(lèi)員工往往能力較強(qiáng),聰明,有心機(jī),善于學(xué)習(xí)。但是由于過(guò)于聰明或者過(guò)高估計(jì)了自己的職務(wù)和位置,這類(lèi)員工往往會(huì)自我膨脹,在處理問(wèn)題時(shí)傷害到上級(jí)或者同事之間的自尊和感情。其實(shí)在每個(gè)團(tuán)隊(duì),都需要有能力的人,需要狼的精神,但是對(duì)于中國(guó)大多數(shù)團(tuán)隊(duì)來(lái)講,是不需要“呂布”基層的。一個(gè)員工如果過(guò)于強(qiáng)勢(shì),可以自己做老板,或者在一個(gè)大舞臺(tái)上展示自己,但是對(duì)于一個(gè)基層,收斂和按部就班也是一種智慧和美德,自我膨脹適合于社會(huì)領(lǐng)域,但是不適合企業(yè)文化?! ?/p>

 

對(duì)于自我膨脹型的員工,一個(gè)企業(yè)也不能完全的壓制,還是應(yīng)該適當(dāng)?shù)墓膭?lì),但是作為一個(gè)團(tuán)隊(duì),絕對(duì)不能容忍個(gè)人英雄替代團(tuán)隊(duì)文化,“榜樣的力量勢(shì)無(wú)窮的”,但是“壞榜樣的破壞力量也是無(wú)窮的”,所以一定要壓制不良的膨脹欲望,一定要給予事先的警告,以免問(wèn)題出現(xiàn)以后禍及整個(gè)團(tuán)隊(duì)?! ?/p>

 

第五類(lèi)、員工駱駝祥子型

 

這類(lèi)員工話不多,對(duì)于團(tuán)隊(duì)的事情也很少發(fā)表意見(jiàn),主要的行為就是工作,或者保持沉默。其主要原因或者和性格相關(guān),或者和經(jīng)歷相關(guān),屬于典型的“老實(shí)巴交”。按照一個(gè)團(tuán)隊(duì)的基本概念,溝通是每個(gè)員工的基本義務(wù),但是對(duì)于這類(lèi)員工,不是他們抵觸公司制度,而是天性使他們?nèi)狈贤记?,或者說(shuō)對(duì)于他們工作就是工作,就是努力完成硬性的任務(wù),而溝通則使他們感到困窘或者為難。

 

沒(méi)有人是絕對(duì)愚蠢的,這類(lèi)員工的智商未必就是低下,但是他們的反映慢一點(diǎn),性格低沉一點(diǎn),或者說(shuō)內(nèi)心的陽(yáng)光少一點(diǎn),他們的樂(lè)趣就是在于工作之后家人的認(rèn)可,或者說(shuō)責(zé)任重于一切,對(duì)于這部分員工,一定要多給予一些關(guān)愛(ài),多給予一些理解以及尊重,適當(dāng)?shù)牧私庖幌滤麄兊纳钜约凹彝?。 ?/p>

 

第六類(lèi)、員工上班下班型  

 

這類(lèi)員工上班的任務(wù)就是上班,上班就是付出勞動(dòng),拿到合適的薪水,他們很少參與“幫派”之爭(zhēng),也沒(méi)有足夠的心思去和別人一爭(zhēng)長(zhǎng)短,他們善于自我保護(hù),并且把工作和生活嚴(yán)格分開(kāi),他們不喜歡公司或者領(lǐng)導(dǎo)介入自己的生活,他們更喜歡完成份內(nèi)任務(wù)以后的獨(dú)立和放松,更愿意通過(guò)工作然后尋找生活的點(diǎn)滴樂(lè)趣。

 

這部分人往往有些小的愛(ài)好或樂(lè)趣,但是他們不喜歡和同事分享,他們有小圈子,圈子里也很少談工作,他們認(rèn)為工作就是完成某項(xiàng)任務(wù),而生活應(yīng)該屬于自己,他們有時(shí)候會(huì)非常積極——因?yàn)樗麄兒鋈话l(fā)現(xiàn)自己不能比別人落后;他們有時(shí)候也非常的消極,可能只是一些小誤會(huì)。他們對(duì)公司肯定有意見(jiàn)或者建議,但是只要不過(guò)分涉及個(gè)人利益,他們往往保持沉默。

 

對(duì)于這部分員工,順其自然是最好的辦法,因?yàn)樗麄兗葲](méi)有過(guò)分的熱情,也不會(huì)給團(tuán)隊(duì)帶來(lái)威脅,他們很明白自己只是一個(gè)普通的員工,做好工作是自己基本的責(zé)任,所以他們往往表現(xiàn)平淡。作為一個(gè)成熟的團(tuán)隊(duì),主要的還是讓他們時(shí)刻站在企業(yè)的角度思考問(wèn)題,避免危機(jī)來(lái)臨時(shí)他們的飄搖,或者說(shuō)企業(yè)應(yīng)該積極引導(dǎo),避免他們失去方向感?! ?/p>

 

第七類(lèi)、員工茫然失措型  

 

這類(lèi)員工一般處于茫然的階段,以畢業(yè)生、失戀生等為典型代表。他們往往不知道自己應(yīng)該做些什么?;蛘哒f(shuō)失去了生活工作的目標(biāo)和方向?! ?/p>

 

比如今天安排了10項(xiàng)任務(wù),別的員工都在積極的努力完成,可這類(lèi)員工的思想還在游離狀態(tài)。對(duì)工作沒(méi)有安排,對(duì)生活沒(méi)有熱情,對(duì)事業(yè)沒(méi)有規(guī)劃是她們突出的特點(diǎn),能力不夠、經(jīng)驗(yàn)不足、涉世不深,自然欠缺專(zhuān)注和熱情,或者由于身體、生活、家庭等原因,他們消極低沉甚至處于人生的十字路口不知所措。他們非常需要點(diǎn)播、需要援助、需要支持和理解,作為一個(gè)優(yōu)秀的團(tuán)隊(duì)就是如何解決員工的思想問(wèn)題,并且把這部分員工培養(yǎng)成明天的力量?!  ?/p>

 

“人生道路雖然漫長(zhǎng),但是緊要處卻只有幾步”,畢業(yè)后短短的幾年時(shí)間,卻分別出截然不同的人生,如何幫助員工解決基本的生活問(wèn)題,如何傳授他們基本的知識(shí)技能、如何使他們?cè)诼殬I(yè)生涯中找到落腳點(diǎn),如何使他們感覺(jué)到團(tuán)隊(duì)的溫暖,如何使他們快速進(jìn)入角色,如何通過(guò)企業(yè)文化引導(dǎo)他們走上正確的職業(yè)道路,這是一個(gè)企業(yè)內(nèi)功的具體表現(xiàn)。

 

第八類(lèi)、員工孔雀開(kāi)屏型  

 

這部分員工一般是團(tuán)隊(duì)的前排,或者是意見(jiàn)積極的參與者,他們喜歡出風(fēng)頭,也喜歡表達(dá)自己,更善于表現(xiàn)自己,作為“孔雀”,這類(lèi)員工具有明顯的優(yōu)點(diǎn)——外向、積極并且很容易成為一個(gè)小團(tuán)隊(duì)的核心,成為“話語(yǔ)權(quán)”的優(yōu)先者和“最積極的活動(dòng)參與者”?! ?/p>

 

這部分人最適合組織各類(lèi)活動(dòng),并且她們也愿意承擔(dān)一部分責(zé)任,愿意作為某次活動(dòng)的主角,或者是某場(chǎng)會(huì)議的中心意見(jiàn)表達(dá)者,她們最渴望被承認(rèn)、被關(guān)注和被提升,一旦領(lǐng)導(dǎo)對(duì)她們的積極步重視,就會(huì)極大挫傷她們的積極性,并且成為“跳槽”的主要原因。  

 

對(duì)待“孔雀”,也不能只看到她們的羽毛或者開(kāi)屏的美麗,也要仔細(xì)分辨這類(lèi)員工背后的動(dòng)力和目的,盡量以“一視同仁”的態(tài)度對(duì)待團(tuán)隊(duì)的每位員工,以“尊重人培養(yǎng)人”的大原則去培養(yǎng)具有向上精神的員工,給予她們參與的機(jī)會(huì)、組織的機(jī)會(huì)、管理的機(jī)會(huì),通過(guò)實(shí)踐幫助他們走上正規(guī)的管理之路,通過(guò)公司的體制讓員工實(shí)現(xiàn)職業(yè)生涯的大發(fā)展?! ?/p>

 

第九類(lèi)、員工 馬馬乎乎型  

 

這類(lèi)員工唯一的特點(diǎn)就是馬虎,丟三落四,顧此失彼,對(duì)待工作也有熱情,也有沖勁,但是因?yàn)闆](méi)有良好的時(shí)間管理,缺乏科學(xué)的流程設(shè)計(jì),或者說(shuō)生活中就是一個(gè)馬虎的性格,當(dāng)處身于緊張的工作環(huán)境中,更容易出現(xiàn)工作差錯(cuò)或者給公司造成一定的損失——例如安排的事情沒(méi)有做好或者遺忘,一旦重要環(huán)節(jié)出現(xiàn)問(wèn)題,公司的整個(gè)流程都會(huì)出現(xiàn)問(wèn)題,所以現(xiàn)代職場(chǎng)的時(shí)間管理課程也是非常重要的。

 

這類(lèi)員工不是智商低,所以千萬(wàn)不要直接打擊他們,一定要做他們的好老師,通過(guò)言傳身教的方式使他們學(xué)會(huì)自我管理,掌握現(xiàn)代企業(yè)如何實(shí)現(xiàn)有效管理,以及相關(guān)工作方法和技巧?! ?對(duì)于這類(lèi)員工,重要事物的安排一定要謹(jǐn)慎,最好讓其先從最基本的工作做起,在大型活動(dòng)的組織、重要事物安排上不要給予壓力,讓他們跟隨榜樣前進(jìn),和工作細(xì)致的員工一起成長(zhǎng)。  

 

第十、類(lèi)員工未來(lái)領(lǐng)袖型  

 

這類(lèi)員工一般具備優(yōu)秀的管理素質(zhì),同時(shí)天生有一定的凝聚力,所以很容易就能熟悉現(xiàn)代企業(yè)的營(yíng)銷(xiāo)、管理流程,也很容易進(jìn)入角色,而且權(quán)利欲望比較重,對(duì)待現(xiàn)代商業(yè)有與生俱來(lái)的興趣,所以也是最容易取得成就的一群人。這類(lèi)員工往往不會(huì)過(guò)于的安分守己,但是又不會(huì)和自我膨脹型一樣忘記了自己的身份,他們敬業(yè)、尊重領(lǐng)導(dǎo),并且善于團(tuán)結(jié)一切可以團(tuán)結(jié)的力量,他們務(wù)實(shí)或者善于利用資源,在簡(jiǎn)單的工作中發(fā)現(xiàn)市場(chǎng)的精髓,并且成為職場(chǎng)的強(qiáng)勢(shì)者。  

 

這類(lèi)基層也是很多領(lǐng)導(dǎo)嫉妒或者說(shuō)提防的,實(shí)際上沒(méi)有必要,對(duì)于這部分基層員工重要的還是和他們一起進(jìn)步,因?yàn)樗麄兩砩蟽?yōu)秀的素質(zhì)是每個(gè)管理者都應(yīng)該學(xué)習(xí)的,和強(qiáng)者在一起才能使自己更強(qiáng),和優(yōu)秀的員工在一起團(tuán)隊(duì)的戰(zhàn)斗力才可以更強(qiáng)。

 

人無(wú)完人,每個(gè)人都有各自的優(yōu)缺點(diǎn)。企業(yè)管理者要根據(jù)具體情況來(lái)區(qū)別對(duì)待。完善自己的企業(yè)文化,用制度和文化來(lái)約束成員,逐漸養(yǎng)成自發(fā)性的良好習(xí)慣。這才是基層員工培訓(xùn)的重中之重。

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