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修養(yǎng)是一個人德行的直觀體現(xiàn),在待人接物中所表現(xiàn)出來的內在涵養(yǎng)往往讓對方身心倍感愉悅。因此,對方也會對頗具修養(yǎng)的人非常認可。所以職場中,我們需要不斷提升自己各方面的修養(yǎng)。這不僅對自己不無裨益,更對工作有利無害。尤其對于銷售人員來說,日常工作就是與不同當客戶交流溝通,這時候,如果你是一個受人尊敬且喜愛的人,工作起來就會如魚得水。而這項修煉最重要的是要從“內”開始:
心法一、倫理修養(yǎng)。
這里所說的倫理修養(yǎng)是指一個人的意識、信念、行為和習慣的磨練與提高的過程,同時也是指達到一定的境界。有德才會有禮,缺德必定無禮,倫理是禮儀的基礎、現(xiàn)實生活中,為人虛偽、自私自利、斤斤計較、唯我獨尊、嫉妒心強、苛求于人、驕傲自滿的人,對別人不可能誠心誠意、以禮相待。因此,只有努力提高倫理修養(yǎng),不斷地陶冶自己的情操,追求至善的理想境界,才能使人的禮儀水平得到相應的得高。
心法二、文化修養(yǎng)。
風度是人格化的表征,是精神化的社會形象,它是人們長期而又自覺的文化思想修養(yǎng)的結果。有教養(yǎng)的人大都懂科學、有文化。他們思考問題周密,分析問題透徹,處理問題有方,而且反應敏捷,語言流暢,自信穩(wěn)重,在社會交往中具有吸引力,讓人感到知識上獲益匪淺,身心上愉快舒暢。相反,文化修養(yǎng)較低的人,缺乏自信,給人以木訥、呆滯或狂妄、淺薄的印象。因此,只有自覺地提高文化修養(yǎng)水平,增加社交的“底氣”,才能使自己在社交場上溫文爾雅、彬彬有禮、瀟灑自如。
心法三、藝術修養(yǎng)。
藝術是通過具體、生動的感性形象來反映社會生活的審美活動。藝術作品蘊藏著豐厚的民族文化藝術素養(yǎng),更凝聚著藝術家的思想、人生態(tài)度和價值取向。因此,我們在欣賞藝術作品時,必然會受到民族文化的熏陶,同時也受到藝術家的人生觀、世界觀、價值觀等方面的影響,傾心于藝術作品所描繪的美的境界之中,獲得審美的陶醉和感情的升華。思想也得到了啟發(fā),高尚的道德情操和文明習慣就會培養(yǎng)起來。因此,要有意識盡可能多地接觸內容健康、情趣高雅、藝術性強的藝術作品,如文學作品、音樂、書法、舞蹈、雕塑等,它對人們提高禮儀素質大有裨益。
總之,禮儀素質等能提升人綜合修養(yǎng)的因素,都要注意。要將禮儀培訓中的內容養(yǎng)成于日常生活中,這樣才能言行一致,在與客戶交流的時候,顯現(xiàn)出的修養(yǎng)才能渾然天成,才能收到預想的效果。
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