業(yè)務(wù)人員的工作是最基層也是最重要的，他們是負(fù)責(zé)某項具體業(yè)務(wù)直接操作的人員。比如，負(fù)責(zé)采購的人員、負(fù)責(zé)銷售的人員等等，在制單時，都可以稱為業(yè)務(wù)員。并不是特指銷售員。業(yè)務(wù)員的最大特點就是有超強(qiáng)的自信和有說服力的口才。他們即是成天尋找公司與客戶扣鏈的經(jīng)紀(jì)人。頂尖級的業(yè)務(wù)員形象就是有偵察兵的腦袋、相聲演員的口才、將軍的風(fēng)范及百折不撓的登山運(yùn)動員精神的綜合體。沒有強(qiáng)烈的實現(xiàn)自我價值的欲望，百折不撓的拼搏精神以及敏捷、靈活的才智是跨入不了業(yè)務(wù)員的門檻的。

1、打造專業(yè)形象

氣場是職場修煉的第一要素。要想修煉好這項素養(yǎng)，必須內(nèi)外兼具，外在方面要摸索出一套適合自己的服飾、化妝方法、發(fā)型、銷售工具。內(nèi)在就要通過對產(chǎn)品的熟悉及營銷與銷售技能的自然流露用，逐步形成一種專家的"氣場"。社交形象：誠信、謙恭、穩(wěn)重、表里如一。

2、鍛煉專業(yè)口才

溝通是業(yè)務(wù)員必備的素養(yǎng)。沒有強(qiáng)效溝通力，是不可能解決執(zhí)行過程中遇到的諸多問題。通過對公司標(biāo)準(zhǔn)化執(zhí)行手冊中話術(shù)相關(guān)內(nèi)容，及NLP攻心營銷相關(guān)資料的深入研習(xí)，完成從閉口不言到夸夸其談再到一語中的的轉(zhuǎn)變。

3、超強(qiáng)心理承受力

業(yè)務(wù)有時候也是銷售，這是一項很容易遭到別人拒絕的工作。所以銷售人員干的從本質(zhì)上還是求人的事，既然是求人，臉皮一定要厚，所以起步階段，得練成無論客戶如何打擊都面不改色的功夫。

4、增強(qiáng)學(xué)習(xí)力

活得到老學(xué)到老，不要讓學(xué)習(xí)力停滯不前，要時刻保持行業(yè)內(nèi)最前沿的各方面知識，通過理論結(jié)合實踐，在銷售工作中摸索出一套適合自己的營銷與銷售學(xué)習(xí)方法，并初步形成市場營銷知識體系。

5、團(tuán)隊精神

一個人的力量在強(qiáng)大也需要團(tuán)隊支撐，從書本與前輩的經(jīng)驗中學(xué)習(xí)如何融入團(tuán)隊，處理好上下級與同事間的關(guān)系，這對今后的升職和工作，都有莫大的關(guān)系。

6、職業(yè)精神

不要抱怨工作，要學(xué)會干一行，愛一行。既然你選擇了銷售作為你的職業(yè)，無論你是否是自愿還是被迫，你只有愛上這職業(yè)，積極為客戶、為團(tuán)隊、為公司貢獻(xiàn)價值，才能獲得你想得到的價值。

總之，要想做一名合格且優(yōu)秀的業(yè)務(wù)員，不光要有專業(yè)知識，更要有自信和相應(yīng)的職業(yè)素養(yǎng)。這樣才能在具體工作對突發(fā)事件坦然處之，及時有效的解決各類客戶問題。