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企業(yè)文化培訓:企業(yè)文化,馬云怎么看?
時間:2013-12-16
講到文化和領導力,馬云首先從分析制度和文化的關系開始。一個企業(yè)最重要、最有價值的東西是什么?西方的企業(yè)管理理念根植于其強大的法治文化,因而非常強調制度的重要性。許多企業(yè)向西方學習管理時,往往制定一條又一條的規(guī)章制度,恨不得把每個員工從頭管到腳。
對于這樣的觀點,馬云不敢茍同。馬云認為,制度有其天然的缺陷。首先沒有人愿意在制度的條條框框下干活,制度越多,員工干得越不開心,企業(yè)何來活力?其次,制度再多,總有制度無法到達的地方,況且,再嚴密的制度,總能找出規(guī)避的辦法。在制度之外,如何引導員工如企業(yè)所愿地做事,馬云認為只有“文化”。
“中國不缺制度,很多倒下去的國有企業(yè),規(guī)章制度多到負責制定的部門自己也搞不清楚。但是沒有很好的企業(yè)文化,制度再多,得不到執(zhí)行,最后還是空的。”
馬云認為,企業(yè)文化的精神內核是一種油然而生的使命感。一群人因為有了共同的目標或者說使命感而組織起來,從而產生了比離散的個人更為強大的力量。因此,使命感對于一個組織來說是必不可缺的。尤其是當一個公司成為行業(yè)的先驅和領軍者時,因為沒有可以模仿的對象,“企業(yè)如何往前走,這個業(yè)務做與不做,全賴使命感來驅動和抉擇。”
“每一個企業(yè)都要找到自己的使命,根據(jù)這個使命才有你的行動準則和方向,你才知道去哪里。”
馬云以我們自身的成長為例,正是因為在成長過程中父母老師耳提面命,千叮萬囑,才塑造出我們每一個人生活的觀念、行為的準則。“文化是一定要訓練和考核的,不訓練不考核是沒有用的”。
馬云認為,企業(yè)如宗教,企業(yè)的價值觀如同宗教信條,信則進(加入企業(yè)),進則必須信,不信則換(換工作)。進入企業(yè),你就必須以積極心態(tài)去適應企業(yè)文化,轉變自己的價值觀。
在討論領導力時,馬云強調,領導力首先不是權力,而是責任心,責任心多大舞臺有多大。
繼而馬云比較了員工和領導崗位的不同。他說,做為員工你首先是為自己干,別人也不應該用焦裕祿的標準去要求他。如果要模仿或者學習,也沒有必要學習離自己太遠的比爾蓋茨,你身邊的人就是你學習的榜樣,只是你愿不愿意降低姿態(tài)去學習。
但是成為一名管理者就不一樣了。“你是經(jīng)理,別人的成功才是你的成功,向你報告的7個人他們的加工資,他們的買房子,他們的快樂,他們家庭的快樂都跟你有關系的。”所以馬云強調,在阿里巴巴,要提拔一個人做經(jīng)理,首先要考核的是他愿不愿意為底下人負責。
除了價值觀,馬云認為,做一個好領導,還需要考核三個指標,眼光、胸懷和超越伯樂。他尤其強調胸懷的重要性。他說,10個能干的人9個是古怪的。因為能干的人這兒能干那兒有問題,那兒能干這兒有問題,基本都是這樣的。所以作為一個領導,需要能夠包容他們的胸懷,“心中能夠容納千軍萬馬。”
馬云表示,企業(yè)文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩(wěn)健發(fā)展的關鍵因素。 經(jīng)歷著從一個公司向五個公司分拆轉型的阿里巴巴,是什么令其保持穩(wěn)健發(fā)展?“外界看我們,是阿里巴巴網(wǎng)站,是淘寶,但只有我們自己知道,我們的核心競爭力是我們的價值觀。”日前,在阿里巴巴2007年的年會上,對外界一直好奇的是什么支撐阿里巴巴不斷的發(fā)展壯大問題作了闡述。馬云表示,企業(yè)文化和價值觀正是阿里巴巴保持快速穩(wěn)健發(fā)展的關鍵因素。
培養(yǎng)“俠客文化”
培養(yǎng)“俠客文化”
“對阿里巴巴來講,有共同價值觀和企業(yè)文化的員工是最大的財富。”馬云說。據(jù)了解,為了最大限度的挖掘這一“最大財富”的價值,阿里巴巴的“鋤頭”運用得零碎且執(zhí)著。據(jù)介紹,在以“俠客文化”為特點的氛圍中,阿里巴巴有一種學校才有的輕松氛圍,這又以人均年齡26歲的淘寶網(wǎng)最為獨特。在淘寶,所有員工都自冠有“郭靖”、“喬峰”“一刀”等金庸系小說人物的名號,謂之“花名”,如外企的“英文名”互稱一樣。比如,在論壇里面偶爾出沒指點的“風清揚”正是馬云,而在任何場合,你大可以“肆無忌憚”地稱呼淘寶掌門孫彤宇為“財神”,而不是“孫總”。不光稱謂,這種“俠氣”幾乎蔓延到了公司的日常運營中。平時開會、會客的地方成了“光明頂”、“桃花島”,淘寶周年慶活動被冠名為“武林大會”。每逢盛會,所有員工則是根據(jù)自己的花名加入不同幫派,爭奪“天下第一幫”稱號。在幫派里,更是完全打亂了原來的層級關系,讓所有的“店小二”忘記自己是領導還是屬下,一些基層員工經(jīng)常一躍成為幫主、副幫主,統(tǒng)領原來的上司。還有“裸奔”。當一個項目按期或超額完成,為了向員工表示慶祝,該項目的負責人會只穿一條短褲鉆桌子、在公司樓內跑上一圈,甚至被大家拉著,“裸體”發(fā)放喜糖,敲鑼打鼓游行。如此等等,馬云給這個不斷加速的企業(yè)注入了充沛的活力,而此中彌漫的企業(yè)文化包容性和多樣性,也更是這個年輕企業(yè)的力量源泉。
注重視統(tǒng)一團隊價值觀
在尊重多樣和包容的同時,在公司擴張過程的文化整合上,馬云更加重視集團統(tǒng)一價值觀的建設,甚至將其寫入了企業(yè)“法規(guī)”中。據(jù)了解,阿里巴巴的企業(yè)價值觀被具化為一個金字塔形,“誠信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質;而“團隊合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石,最終達到“客戶第一”。這一表述,更加被熟知的表述為“六字真言”,也是阿里巴巴絕對不可違背的“幫規(guī)”。因此,公司不僅在錄用員工的時候,遵照這個標準,而且在每個季度對員工進行考核的時候,價值觀績效也占到50%,與個人業(yè)績重要性同等。據(jù)介紹,從2007年開始,這一標準由總監(jiān)以下級別,進一步擴展到包括總監(jiān)、副總裁級別的所有員工中。正是基于對這一“六字真言”的普遍認同,阿里巴巴的18位創(chuàng)始人沒有一個離開公司。也同樣基于這一價值觀的驅動,每一個阿里人和產品都成了天然的“布道者”,外向企業(yè)客戶到用戶滲透和傳遞,用戶在增進體驗同時,也在不同程度的融入這一價值體系。在統(tǒng)一價值觀這一“虛幻”因素之外,另一方面,阿里巴巴還通過實實在在的激勵措施來保障員工的歸屬感。據(jù)了解,為了激勵老員工,在阿里巴巴工作滿五年的“老阿里被”稱作“五年陳”,并贈與一枚白金戒指。在支付寶工作剛滿一年的員工還會在公司大堂兩側墻壁上留下“星光大道”式的手印,成為公司一道獨特的風景線。
在尊重多樣和包容的同時,在公司擴張過程的文化整合上,馬云更加重視集團統(tǒng)一價值觀的建設,甚至將其寫入了企業(yè)“法規(guī)”中。據(jù)了解,阿里巴巴的企業(yè)價值觀被具化為一個金字塔形,“誠信”、“激情”和“敬業(yè)”是員工首先要具備的素質;而“團隊合作”、“擁抱變化”則位于第二層基石,最終達到“客戶第一”。這一表述,更加被熟知的表述為“六字真言”,也是阿里巴巴絕對不可違背的“幫規(guī)”。因此,公司不僅在錄用員工的時候,遵照這個標準,而且在每個季度對員工進行考核的時候,價值觀績效也占到50%,與個人業(yè)績重要性同等。據(jù)介紹,從2007年開始,這一標準由總監(jiān)以下級別,進一步擴展到包括總監(jiān)、副總裁級別的所有員工中。正是基于對這一“六字真言”的普遍認同,阿里巴巴的18位創(chuàng)始人沒有一個離開公司。也同樣基于這一價值觀的驅動,每一個阿里人和產品都成了天然的“布道者”,外向企業(yè)客戶到用戶滲透和傳遞,用戶在增進體驗同時,也在不同程度的融入這一價值體系。在統(tǒng)一價值觀這一“虛幻”因素之外,另一方面,阿里巴巴還通過實實在在的激勵措施來保障員工的歸屬感。據(jù)了解,為了激勵老員工,在阿里巴巴工作滿五年的“老阿里被”稱作“五年陳”,并贈與一枚白金戒指。在支付寶工作剛滿一年的員工還會在公司大堂兩側墻壁上留下“星光大道”式的手印,成為公司一道獨特的風景線。
企業(yè)文化要放到公司考核中
馬云認為,一家企業(yè)要得到發(fā)展,建設企業(yè)文化比建立制度更重要。他說,企業(yè)文化的建立就是一家企業(yè)從幾個人開始,一直發(fā)展到幾百上千個人的過程中,創(chuàng)業(yè)者不斷問自己為什么要成立這家公司的過程,這是創(chuàng)業(yè)者的使命。“公司的員工需要做到約法三章的事情是什么?是價值觀!這要不斷放到整個公司的考核之中。企業(yè)文化的價值觀不是喊出來或者粘在墻上的,而是通過考核來實現(xiàn)的。這是個分享的時代。成功了,就要和別人去分享成功的快樂。假如你是個員工,你希望你的老板是什么樣,你希望你的工作氛圍是什么樣?而今天,你是經(jīng)理,你是老板,你就必須替員工去想這些問題。企業(yè)管理過程中,真正的愛兵如子,就是從嚴治軍。你愛他們,就要讓他們堅守共同達成的原則,那就是企業(yè)的使命感和價值觀。”
馬云認為,一家企業(yè)要得到發(fā)展,建設企業(yè)文化比建立制度更重要。他說,企業(yè)文化的建立就是一家企業(yè)從幾個人開始,一直發(fā)展到幾百上千個人的過程中,創(chuàng)業(yè)者不斷問自己為什么要成立這家公司的過程,這是創(chuàng)業(yè)者的使命。“公司的員工需要做到約法三章的事情是什么?是價值觀!這要不斷放到整個公司的考核之中。企業(yè)文化的價值觀不是喊出來或者粘在墻上的,而是通過考核來實現(xiàn)的。這是個分享的時代。成功了,就要和別人去分享成功的快樂。假如你是個員工,你希望你的老板是什么樣,你希望你的工作氛圍是什么樣?而今天,你是經(jīng)理,你是老板,你就必須替員工去想這些問題。企業(yè)管理過程中,真正的愛兵如子,就是從嚴治軍。你愛他們,就要讓他們堅守共同達成的原則,那就是企業(yè)的使命感和價值觀。”
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