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淺析肯德基企業(yè)社會責(zé)任
時間:2014-01-08
肯德基屬于百勝餐飲集團。百勝集團是世界上最大的餐飲集團,在全球100多個國家和地區(qū)擁有超過3.3萬家連鎖店和84萬名員工。旗下?lián)碛锌系禄?、必勝客、塔可鐘(已?007年10月在國內(nèi)結(jié)束營業(yè))、東方既白(中式餐飲)等世界知名餐飲品牌,分別在烹雞、比薩、墨西哥風(fēng)味食品及海鮮餐飲領(lǐng)域名列全球第一。
肯德基與百事可樂結(jié)成了戰(zhàn)略聯(lián)盟,餐廳固定銷售百事可樂公司提供的碳酸飲料(但在部分國家例外,如日本、韓國肯德基就銷售可口可樂)。肯德基崇尚團隊精神及每一位員工的熱忱參與,并致力于為員工提供完善的培訓(xùn)、福利保障和發(fā)展計劃,使每位員工的潛力得到最充分的發(fā)揮,正是由于這個原因,越來越多優(yōu)秀的年輕伙伴慕名來到肯德基。作為世界上最大和最成功的連鎖快餐企業(yè)之一,肯德基成功的秘訣之一是:永遠向充滿朝氣、勇于挑戰(zhàn)自己的年輕人敞開大門,并注重對員工的培訓(xùn),鼓勵員工和肯德基共同成長。
肯德基的成功,源自于全球?qū)⒔攀f員工的齊心努力。在世界各地,肯德基永遠將顧客的需求擺在第一位,使顧客在享受各種高品質(zhì)餐飲的同時,也能感受到最親切的一流服務(wù)和用餐環(huán)境。
分析企業(yè)的社會責(zé)任
一、感恩回報20年--履行企業(yè)社會責(zé)任打造肯德基特色公益項目
漂洋過海的肯德基來到中國21年,全力打造“新快餐”,服務(wù)廣大中國消費者。20年來,肯德基在中國的茁壯成長,大家有目共睹。雖然肯德基已經(jīng)遠遠超過競爭對手,穩(wěn)居中國西式快餐的龍頭地位,而且發(fā)展勢頭還方興未艾。但肯德基飲水思源,深知這一切都是社會給予的,因此始終秉持“感恩回報”的信念,履行企業(yè)社會責(zé)任,回饋社會,回報消費者。
中國肯德基關(guān)注并積極投身公益事業(yè),與自身的發(fā)展息息相關(guān)。隨著發(fā)展日趨成熟,肯德基關(guān)于如何履行企業(yè)社會責(zé)任的認知也在逐步完善??系禄钤缡且愿S式為主,即參與社會上現(xiàn)有的公益活動,到逐漸以發(fā)揮自我特色,自行打造項目為主,逐漸形成了具有肯德基特色的公益項目,這也進一步印證了肯德基“新快餐”理念中“立足中國,創(chuàng)新無限”的目標(biāo)。
(一)被動捐助到主動創(chuàng)立基金
(二)肯德基曙光基金
(三)肯德基中國肯德基餐飲健康基金
(四)全國青少年三人籃球冠軍挑戰(zhàn)賽
二、肯德基對蘇丹紅事件做出的回應(yīng)和處理
2005年3月15日,在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中發(fā)現(xiàn)了微量蘇丹紅(一號)成份。
2005年3月15日,在肯德基新奧爾良烤翅和新奧爾良烤雞腿堡調(diào)料中發(fā)現(xiàn)了微量蘇丹紅(一號)成份。
2005年3月16日,百勝要求全國所有肯德基餐廳停止售賣新奧爾良烤翅和新奧爾良雞腿堡兩種產(chǎn)品。同時啟動內(nèi)部流程妥善處理并銷毀所有剩余調(diào)料,防止問題調(diào)料回流到消費渠道。通過媒體和餐廳發(fā)布中國肯德基“有關(guān)蘇丹紅(一號)問題的聲明”,向公眾致歉。
2005年3月17日,百勝品控人員在基快富工廠進一步追查蘇丹紅時,在生產(chǎn)記錄中發(fā)現(xiàn)宏芳香料(昆山)有限公司提供的含蘇丹紅的辣粉也曾經(jīng)在2005年1月12日以前用在部分肯德基香辣雞翅、香辣雞腿漢堡和勁爆雞米花的調(diào)料中??系禄⒓赐ㄖ胁蛷d停用少量剩余基快富調(diào)料,由味好美的同樣調(diào)料替代。
2005年3月17日,在百勝集團對上述3項產(chǎn)品調(diào)料掉換處理前,北京市進出口檢驗檢疫局在本公司的萬惠餐廳抽樣了該批有問題的調(diào)料。
2005年3月18日,北京檢驗報告證實該基快富調(diào)料含有蘇丹紅。雖然我公司已通過專業(yè)測試保證來自味好美的新調(diào)料不含蘇丹紅,但北京市食品安全協(xié)調(diào)辦公室為了確保市民安全,要求我公司將新調(diào)料送交該局再次 檢測,并且在該局證明不含蘇丹紅之前,必須立即停止銷售3項產(chǎn)品。為了配合北京市食品安全協(xié)調(diào)辦公室的指示,北京肯德基不得已暫停3種產(chǎn)品銷售。
2005年3月22日,新調(diào)料經(jīng)過北京市食品安全辦公室確認不含蘇丹紅,隨即北京恢復(fù)了香辣雞翅、香辣雞腿漢堡、勁爆雞米花三種產(chǎn)品的銷售。
2005年3月23日,通過國家認證檢驗機構(gòu)測試不含蘇丹紅的新奧爾良調(diào)料準(zhǔn)備就緒,該產(chǎn)品三天內(nèi)在全國陸恢復(fù)銷售。
2005年3月28日,肯德基在全國16各城市,同時召開新聞發(fā)布會,宣布經(jīng)專業(yè)機構(gòu)對肯德基幾百種相關(guān)品項檢測,證實所有產(chǎn)品不含蘇丹紅。公司查明所有問題均來自中山基快富公司的供應(yīng)商宏芳香料(昆山)有限 公司。宏芳曾向基快富提供兩批含蘇丹紅的辣椒粉。這兩批辣椒粉中的一部分用在了肯德基的新奧爾良和香辣產(chǎn)品中。會上,肯德基宣布了三項食品安全措施,全力防范今后類似事件的發(fā)生。
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