曾經(jīng)杭州培訓專家蔣小華問過一個問題：有誰知道世界上的第一個推銷員？大家的回答是五花八門，其實答案卻很讓人驚訝，居然是伊甸園里的一條蛇，是它將一個蘋果推銷給了亞當和夏娃。做個形象的比喻，如果說營銷是媒人，那么品牌就是丘比特，而所謂的營銷其實就是一場企業(yè)與客戶之間的戀愛。

 

 

 

        情人眼里出西施
        大家都知道一個現(xiàn)象，一個女人可能長相很平凡，但是她的男人卻會認為她是世界上最美的女人，這說明一個道理，那就是情人眼里出西施。
 

 

        然而，消費者在購買商品的過程中，對商品的要求不僅僅是實用，更要有其對特的情感需求特性，消費者對某個品牌一旦認可，就說明對它有了感情，這種情感一旦形成，就會促使客戶重復購買，筆者就是一個這樣的消費者，筆者家里買車的時候，第一想到的品牌就是上海大眾，也正因為是這樣，家里連續(xù)在同一家4S店購買兩輛車。
 

 

        你是神馬并不重要，重要的是顧客認為你是神馬，有些產(chǎn)品的物質形態(tài)本身的價值要遠遠低于其售價，高出價值的那部分價格正是情感屬性的價格，情感讓商品產(chǎn)生了溢價。

 

 

        情感：銷售過程中的潤滑油
        美國推銷大王坎多爾福曾說過“推銷工作98%是情感工作，2%是對產(chǎn)品的了解。”當今的市場，它不僅僅是一個簡單的戰(zhàn)場，更是一個廣闊的情場，一個優(yōu)秀的銷售員賣的不應該是單單的產(chǎn)品，更應該是一份情感，筆者的一位朋友也是一位銷售人員，開始的時候做銷售這份工作也不是很如意，簽單也不多，但是后來她及時調整了自己的一些銷售技巧，和客戶建立起了良好的關系，從此訂單量大增，有一回為了爭奪公司的年度銷售冠軍，那時候她和第二名的差距并不明顯，而且時間也到了年關，她立刻和自己的一位客戶說：幫幫吧，我想爭奪公司銷售年度總冠軍，離這個目標還相差幾萬的銷售額。對方的單位就立刻說：你需要資金，我?guī)湍?。以上事例說明了什么，說明了在營銷過程中建立起良好的情感關系是十分重要的，也可以這么說，如果把銷售看作是汽車零部件中的變速箱，那么情感就是變速箱里齒輪油，起著潤滑的作用。

 

 

        品牌是丘比特
        傳統(tǒng)營銷使人挖盡心思，使勁渾身解數(shù)，過程中的艱難不言而喻，但結果卻不盡人意，這就會出現(xiàn)不成功前期的努力就白費了；就算成功了，但以后又是未知數(shù)；正如一對夫妻，結了婚也很難保證不離婚，因此，杭州培訓專家蔣小華老師認為中國企業(yè)需要的不僅是媒人，更應該期待丘比特的出現(xiàn)？

 

         因為品牌就好比是丘比特，他會說話，會放電，散發(fā)著對消費者不可抗拒的吸引力。

 

 

        因此，杭州培訓專家蔣小華老師認為在營銷中媒人需要有，但是更為重要的是丘比特的幫助，從而和顧客談一場轟轟烈烈的戀愛，構建起一種“情感魔力”，使顧客對這位丘比特忠誠持久，不離不棄。因為只有這樣，企業(yè)才能叱咤風云，基業(yè)永存！