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以“禮治”為中心的教育式管理
時(shí)間：2015-04-07
中華民族有著5000多年的歷史，號(hào)稱是文明古國(guó)，禮儀之邦。禮對(duì)中華民族的傳承，對(duì)國(guó)家的穩(wěn)定和人際關(guān)系的和諧，發(fā)揮著重要作用。老祖宗在治國(guó)安邦，教育百姓時(shí)就非常重視禮。
現(xiàn)代企業(yè)常常用硬性制度來(lái)管理約束員工的工作，但是員工的“心”企業(yè)又該如何去管？這是過(guò)往“法治”無(wú)法達(dá)到的效果。中華民族5000多年的歷史中常常教我們以禮相待，即以禮治為中心的新的教育史管理，過(guò)把這些做人處事的標(biāo)準(zhǔn)植入我們的腦袋里，自然能事半功倍。
管理和權(quán)力密不可分
企業(yè)管理問(wèn)題就是對(duì)執(zhí)行權(quán)的控制。執(zhí)行權(quán)即是：做事！，這時(shí)候管理是可以標(biāo)準(zhǔn)化的，也可以說(shuō)管理就是規(guī)定。做事和管事是不一樣的，做事就是去執(zhí)行某件事，而管事不僅是執(zhí)行問(wèn)題，還要?jiǎng)幽X子去想。
對(duì)管理者的管理和控制，實(shí)際上就是對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制，這里面就不能簡(jiǎn)單地做規(guī)定性的管理，這種制度化管理的局限，會(huì)產(chǎn)生一種現(xiàn)象：“順而不從”,就是沒(méi)有人違反規(guī)定，但也沒(méi)有人執(zhí)行規(guī)定，這個(gè)規(guī)定就被晾到一邊去，定了也是白定。制度化管理就顯得蒼白無(wú)力了。
我們對(duì)執(zhí)行權(quán)的控制，就是對(duì)事情進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)做事的過(guò)程進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)化，然后去檢查、制約、追究責(zé)任。對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)，因?yàn)闆](méi)有辦法標(biāo)準(zhǔn)化，決策的過(guò)程不能標(biāo)準(zhǔn)化，很多管理活動(dòng)不能標(biāo)準(zhǔn)化，同樣一個(gè)管理動(dòng)作，不同的人做出來(lái)結(jié)果就不同，所以管理是因事和因人而異的。
很多企業(yè)里，要么沒(méi)有制度，大家亂來(lái)；要么把制度定的很多，很死，大家就集體抵抗制度，不做事。
事情本身的非標(biāo)準(zhǔn)化特征決定了對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)不能簡(jiǎn)單地按“管理就是規(guī)定”的邏輯走。當(dāng)然，更不能按照有些企業(yè)現(xiàn)在的做法：“拜托式管理”，寄希望于找到一位德才兼?zhèn)涞墓芾碚?，這種風(fēng)險(xiǎn)是很大的。
既然很難找到我們想要的人，那就培養(yǎng)一個(gè)吧。教育和培養(yǎng)就是解決人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題。如果人符合標(biāo)準(zhǔn)，那么他做決策和做控制，就會(huì)符合我們的標(biāo)準(zhǔn)要求。
管理誡語(yǔ)：通過(guò)對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化來(lái)實(shí)施對(duì)決策權(quán)和控制權(quán)的控制。
管理的標(biāo)準(zhǔn)化，其實(shí)是兩個(gè)方面，對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化和對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，兩千多年前，孔子就通過(guò)對(duì)人的教育，解決了人的標(biāo)準(zhǔn)化問(wèn)題，他做的是事前控制。而法家的韓非子與管仲，實(shí)行懲治邪惡與獎(jiǎng)罰分明其實(shí)是一種事后控制。
孔子的管理思想歸結(jié)起來(lái)兩句話：“道之以德，齊之以禮！”
除了人治和法治，還有一種就是“禮治”，也就是教育式管理。西方的企業(yè)靠對(duì)事的控制就完成了標(biāo)準(zhǔn)化，對(duì)人而言西方是有神論。而中國(guó)是無(wú)神論，孔子用對(duì)人的崇拜替代了對(duì)神的崇拜，所以中國(guó)人誰(shuí)都不怕，鬼都不怕。對(duì)人的崇拜天生就注定了人與人之間有了等級(jí)，就難以達(dá)到平等。
有敬畏心，才有自控力，先有對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，才談得上對(duì)事的標(biāo)準(zhǔn)化，我們?nèi)鄙倬次沸?，缺少?duì)人的約束，人們普遍缺乏信念和信賴，這就造成我們的管理難度大，管理成果不高。
對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化，首先要確定標(biāo)準(zhǔn)是什么，我們今天評(píng)價(jià)人，更多是以做事和能力來(lái)評(píng)價(jià)人，而不是以人格來(lái)評(píng)價(jià)人，即使談到人格，也只是用社會(huì)化的標(biāo)準(zhǔn)，泛泛而談，沒(méi)有任何企業(yè)人的特征，這樣就缺乏約束力和引導(dǎo)力。
人心控制，在個(gè)人成長(zhǎng)的每個(gè)環(huán)節(jié)、每件事上都要讓他知道對(duì)錯(cuò)，把評(píng)價(jià)的標(biāo)準(zhǔn)隨時(shí)植入到他的腦海中。
教育式管理，是對(duì)人進(jìn)行加工過(guò)程的管理，教育是個(gè)活動(dòng)，也就是對(duì)整個(gè)教育過(guò)程進(jìn)行的控制，也是對(duì)教育活動(dòng)的控制。
個(gè)體心態(tài)控制鏈
一個(gè)人偷針，偷筆，偷電視機(jī)，這就是一個(gè)過(guò)程，說(shuō)得是對(duì)人成長(zhǎng)的過(guò)程不予以控制，放縱就會(huì)導(dǎo)致變壞。一定要在他習(xí)慣還沒(méi)形成之前讓他立刻止住不良行為的念頭。
教育式管理的假定：放縱就會(huì)讓人變壞。反過(guò)來(lái)，我們要使人變好，就一定要控制，而且在他成長(zhǎng)的每一步都要控制，這就是教育，教育是針對(duì)成長(zhǎng)來(lái)講的。
我們要想得到我們想要的人，就要在他成長(zhǎng)的每一個(gè)過(guò)程中控制他，教育他。當(dāng)他取得一些成績(jī)開(kāi)始有點(diǎn)“自大”的時(shí)候，就要幫他分析他的成功中有多人別人的幫助，抑制他自以為是的心理，而不要等他拉了一幫人，有了足夠的勢(shì)力，在以“特權(quán)”人物自居的時(shí)候，你才去改正他，此時(shí)，已經(jīng)來(lái)不及了。他已經(jīng)千百次地肯定了自己，由此形成的自我評(píng)價(jià)，是他不可能接受你的批評(píng)，這就叫積重難返。
在他成長(zhǎng)的每一步我們都要控制，都要教育，控制輸出的是我們想要的。值得注意的是，這種控制方式不能是硬性的，要是彈性的，要采取溝通的方式，控制還要講方式，要采取非強(qiáng)制性的控制，多講道理，以溝通的方式來(lái)控制，教育是不間斷的，大事小情都要堅(jiān)持。教育不僅僅只是把標(biāo)準(zhǔn)植入腦中的過(guò)程，更重要的是植入的方式問(wèn)題，每件小事情上都要讓他知道對(duì)與錯(cuò)的標(biāo)準(zhǔn)。
教育式管理難就難在隨時(shí)隨地植入，植入的前提是，你要能夠隨時(shí)評(píng)價(jià)他現(xiàn)在處在什么狀態(tài)，他的一個(gè)動(dòng)作不對(duì)，你就要感覺(jué)到他思想出問(wèn)題了，一個(gè)電話打過(guò)來(lái)，根據(jù)他的說(shuō)話，你就要知道他的思想處于什么狀態(tài)，是怎么想的，管理者要隨時(shí)調(diào)教。你怎么對(duì)待孩子的，你就怎么對(duì)待你的下屬，要這樣操心才行，管理者的心理要時(shí)刻裝著下屬，一旦發(fā)現(xiàn)他偏離軌道你就要把標(biāo)準(zhǔn)通過(guò)教育告訴他錯(cuò)、對(duì)、偏、正，時(shí)刻進(jìn)行教育。
群體心態(tài)控制鏈
群體心態(tài)的假定：假如放縱，人際環(huán)境就會(huì)變壞，人際環(huán)境也是不能放縱的。
很多企業(yè)的高層領(lǐng)導(dǎo)根本不去關(guān)心企業(yè)的人際環(huán)境怎么樣，員工之間的關(guān)系如何？人際環(huán)境惡化是放縱造成的，很多企業(yè)對(duì)人際環(huán)境的放縱已經(jīng)到了讓人無(wú)法生存的階段了，就像是空氣污染到戴著口罩都覺(jué)得不能呼吸了。那么人的第一個(gè)念頭就是：“跑”！
制定符合人生存的人際環(huán)境標(biāo)準(zhǔn)，然后監(jiān)控人際關(guān)系形成的每個(gè)過(guò)程的狀態(tài)，營(yíng)造適合人生存的人際環(huán)境氛圍。
如何做？首先是標(biāo)準(zhǔn)，然后是監(jiān)控，最后是營(yíng)造氛圍。把人的生存環(huán)境改善，人的心態(tài)各個(gè)點(diǎn)控制住，就完成了人的加工過(guò)程。
首先把核心團(tuán)隊(duì)打造好，大環(huán)境都是從核心團(tuán)隊(duì)里衍生出來(lái)的。核心團(tuán)隊(duì)是水源，治理污染要從源頭抓起。
“持續(xù)影響”，教育式管理的核心就是：“時(shí)時(shí)監(jiān)控”，不能有半點(diǎn)的放松和放縱。
教育式管理的三大系統(tǒng)：
1、 標(biāo)準(zhǔn)化系統(tǒng)。企業(yè)倡導(dǎo)一種判斷人的標(biāo)準(zhǔn)，不要把社會(huì)上通行的拿來(lái)，那對(duì)企業(yè)的作用不大，需要有具體的和特殊的標(biāo)準(zhǔn)。
2、 教育系統(tǒng)。就是長(zhǎng)期的持之以恒地對(duì)員工實(shí)施教育，日常管理中的教育最主要的形式是會(huì)議，企業(yè)管理最大的失誤就是不關(guān)注人的思想，開(kāi)會(huì)只講產(chǎn)品和項(xiàng)目，都是跟錢(qián)有關(guān)，就是不講跟人有關(guān)的東西。忽略了人，錢(qián)就不可能到位，需要先把理念灌輸給員工。
3、 評(píng)估系統(tǒng)。實(shí)時(shí)地評(píng)估企業(yè)，特別是管理者愛(ài)自大、強(qiáng)勢(shì)、幫派、特權(quán)這四個(gè)方面的狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問(wèn)題及時(shí)處理。企業(yè)在人際關(guān)系、對(duì)員工的關(guān)心程度、企業(yè)的公平性、員工的前途感這四個(gè)方面處在什么狀態(tài)，做出及時(shí)評(píng)估和校正，沒(méi)有前途就是大家普遍對(duì)企業(yè)失去信心，這種風(fēng)氣蔓延下去是很?chē)?yán)重的。
教育式管理的三個(gè)方面：“正，反，合”
正，是樹(shù)榜樣。榜樣是標(biāo)準(zhǔn)，把企業(yè)的理念和標(biāo)準(zhǔn)故事化、人物化，化成一個(gè)個(gè)具體的人，定期推出一批。
反，就是找問(wèn)題，企業(yè)只要出現(xiàn)任何不良苗頭，要及時(shí)解決，不要讓它長(zhǎng)大，否則損失會(huì)很大。要經(jīng)常性地評(píng)估，尋找蛛絲馬跡。
合，就是培訓(xùn)，是常規(guī)性的控制，企業(yè)每個(gè)月要有幾次培訓(xùn)課程。
這三個(gè)方面長(zhǎng)期地抓，不同的人進(jìn)去，同樣的人出來(lái)，經(jīng)過(guò)不斷地輪回，這樣企業(yè)的人都會(huì)越來(lái)越接近標(biāo)準(zhǔn)化，最終實(shí)現(xiàn)了對(duì)人的標(biāo)準(zhǔn)化控制。
制度化管理的三個(gè)要素：標(biāo)準(zhǔn)，制約，責(zé)任。
教育式管理的三個(gè)要素：標(biāo)準(zhǔn)，溝通，共識(shí)。榜樣是正面的標(biāo)準(zhǔn)，同時(shí)也是無(wú)言的溝通，問(wèn)題是反面的溝通，培訓(xùn)是常規(guī)的溝通，然后尋找共識(shí)、同化，成為一個(gè)有共同理念和信念的團(tuán)隊(duì)。
制度化管理主要是對(duì)“事”和行為的控制，更多是靠強(qiáng)制性的制約，然后追究責(zé)任。而教育式管理主要是對(duì)“心”的控制，更多是靠非強(qiáng)制性的溝通和引導(dǎo)。人們出來(lái)工作交出來(lái)的是勞動(dòng)力和時(shí)間，而他的思想、心態(tài)、信心和精神也跟著來(lái)了，但都未交出來(lái)，這些無(wú)權(quán)去管、但又不得不管的就是員工的“心”。
制度是解決你有權(quán)力管的東西，他交出來(lái)做事的權(quán)力你才能使之制度化。對(duì)于他做人的權(quán)利，領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)，他可以不聽(tīng)，這只能靠教育式管理。
認(rèn)同是管理的前提------教育式管理的本質(zhì)
做管理的人一定要知道，一個(gè)措施對(duì)不對(duì)固然重要，但是，別人認(rèn)不認(rèn)同你這個(gè)人更重要。管理者做管理，首先要改善你和下屬的人際關(guān)系，然后再去推出你的管理措施。
好制度為何推不動(dòng)，我們不信神，只認(rèn)人。所以我們首先認(rèn)的是“人”，其次才是“規(guī)矩”。
教育式管理可分成三個(gè)階段：
第一階段是管理權(quán)威的樹(shù)立階段，或者叫認(rèn)同感的形成階段。
第二階段是管理活動(dòng)的實(shí)施階段，或者叫管理模式形成階段。
第三階段是自主管理的強(qiáng)化階段，或者叫自我約束形成階段。
