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云技術(shù),讓企業(yè)培訓(xùn)更高效
    時(shí)間:2015-04-09

培訓(xùn)機(jī)構(gòu)對(duì)接企業(yè)戰(zhàn)略

       組織學(xué)習(xí),已成為一個(gè)企業(yè)實(shí)現(xiàn)利潤增長和持續(xù)發(fā)展的重要推動(dòng)力。而對(duì)于渴望創(chuàng)新的企業(yè)來講,學(xué)習(xí)不再是成本投入,而是已經(jīng)成為企業(yè)贏得市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)的一種戰(zhàn)略。

       那么,什么樣的學(xué)習(xí),才能轉(zhuǎn)化為企業(yè)的生產(chǎn)力,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,進(jìn)而推動(dòng)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)落地呢?

       “為了讓企業(yè)對(duì)自身培訓(xùn)管理水平和培訓(xùn)的有效性有一個(gè)全面地認(rèn)知,技軟研發(fā)出一個(gè)學(xué)習(xí)成熟度模型(Learning GrowthModel),把企業(yè)學(xué)習(xí)可分為五個(gè)階段:

第一階段,互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)的作用主要用來降低成本,用戶選擇的課程更偏向隨機(jī)性。

第二階段,是有針對(duì)性的學(xué)習(xí),企業(yè)已經(jīng)有了成體系的培訓(xùn)系統(tǒng),包括面授和在線培訓(xùn),能跟一些比較具體的業(yè)務(wù)舉措結(jié)合起來。

第三階段,是整個(gè)培訓(xùn)體系已經(jīng)和公司業(yè)務(wù)的戰(zhàn)略目標(biāo)、人才發(fā)展計(jì)劃、以及人才管理結(jié)合,成熟度已經(jīng)上升到戰(zhàn)略層面。

第四階段,是把互聯(lián)網(wǎng)學(xué)習(xí)編寫進(jìn)整個(gè)公司的業(yè)務(wù)流程里,變成公司業(yè)務(wù)的一部分,和各方面戰(zhàn)略都能充分結(jié)合。

第五階段是理想化階段,學(xué)習(xí)能力已成為整個(gè)公司區(qū)別于其他組織的競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)。目前,國內(nèi)的大多數(shù)企業(yè)還處于第一、第二階段,尚不成熟,其有效性也不言而喻。因此,以戰(zhàn)略和業(yè)務(wù)目標(biāo)為導(dǎo)向的企業(yè)學(xué)習(xí)還有很大的成長空間。”技軟公司亞太區(qū)業(yè)務(wù)副總裁沈敏世對(duì)《中國培訓(xùn)》說。


變企業(yè)培訓(xùn)為員工主動(dòng)學(xué)習(xí)

       一個(gè)企業(yè)所處的學(xué)習(xí)成熟度階段,意味著它的培訓(xùn)投入和產(chǎn)出比的高低。沈敏世強(qiáng)調(diào),“企業(yè)要想提升學(xué)習(xí)成熟度,取得更高的培訓(xùn)效益,首先需要轉(zhuǎn)變過去的學(xué)習(xí)理念,不再停留在傳統(tǒng)的對(duì)員工進(jìn)行企業(yè)理念、文化,知識(shí)和及技能的灌輸,而是要從企業(yè)員工的需要角度出發(fā),以學(xué)習(xí)者為中心,變被動(dòng)學(xué)習(xí)為主動(dòng)學(xué)習(xí),幫助他們進(jìn)一步提升職業(yè)素養(yǎng)及專業(yè)水準(zhǔn),在各種職業(yè)競(jìng)爭(zhēng)、甚至職業(yè)危機(jī)中始終保持競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì)”。

       但事實(shí)上,對(duì)于投資學(xué)習(xí)的企業(yè)而言,其核心目的是推動(dòng)戰(zhàn)略目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。那么,如何在員工學(xué)習(xí)發(fā)展成本與需求之間找到一個(gè)恰到好處的平衡點(diǎn),同時(shí)還要產(chǎn)生可評(píng)估的業(yè)務(wù)影響,便成為許多企業(yè)目前面臨的一大挑戰(zhàn)。

       當(dāng)前云技術(shù)的誕生,能給企業(yè)學(xué)習(xí)帶來哪些創(chuàng)新與改善的契機(jī)呢?


云技術(shù),創(chuàng)新和改善企業(yè)學(xué)習(xí)

       “為了讓學(xué)習(xí)者更直接、快速地接觸到更廣泛的學(xué)習(xí)資源,基于云技術(shù)的學(xué)習(xí)平臺(tái),可以通過多種方式創(chuàng)新應(yīng)用,完善學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)體驗(yàn),同時(shí)提升學(xué)習(xí)效率和效果,降低學(xué)習(xí)成本。”沈敏世說。


優(yōu)化和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容,讓學(xué)習(xí)更快捷

       基于云平臺(tái)打造以學(xué)習(xí)者為中心的圖書館。“在無限的云空間內(nèi),可以不同形式呈現(xiàn)巨量的學(xué)習(xí)內(nèi)容,包括FLASH課程、視頻、電子書、線上直播培訓(xùn)等,經(jīng)過有機(jī)整合,更全面、更完善地呈現(xiàn)在學(xué)習(xí)者面前。學(xué)習(xí)者可完全處于主動(dòng)的位置,根據(jù)自己的需求和興趣偏好去自主選擇相應(yīng)的學(xué)習(xí)內(nèi)容。而內(nèi)容除了要全面、豐富之外,還有很重要的一點(diǎn)便是要保持生命力,保持內(nèi)容的鮮活度。因此,所有的內(nèi)容必須是動(dòng)態(tài)的,所有的課程都需實(shí)時(shí)更新,以滿足學(xué)習(xí)者與時(shí)俱進(jìn)的學(xué)習(xí)需求。”沈敏世強(qiáng)調(diào)說。


精簡(jiǎn)提煉和分解學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       “當(dāng)呈現(xiàn)給學(xué)習(xí)者海量的學(xué)習(xí)內(nèi)容時(shí),必須考慮到學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)時(shí)間有限,而傳統(tǒng)的E-Learning往往因?yàn)橐曨l課程的冗長而造成學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi),所以結(jié)合成人的記憶力特征,技軟的云平臺(tái)把線上所有課程內(nèi)容都進(jìn)行的深度濃縮和提煉,對(duì)學(xué)習(xí)內(nèi)容進(jìn)行分解、碎片化處理,學(xué)習(xí)時(shí)長一般控制在10分鐘以內(nèi),同時(shí)建立課程目錄和知識(shí)點(diǎn)梳理圖,一步到位,精準(zhǔn)簡(jiǎn)要,讓學(xué)習(xí)者直接學(xué)習(xí)有效知識(shí)點(diǎn),減少學(xué)習(xí)時(shí)間的浪費(fèi),快速滿足學(xué)習(xí)需求。”


精準(zhǔn)、高效的搜索學(xué)習(xí)內(nèi)容。

       隨著學(xué)習(xí)內(nèi)容日趨增多的情況,搜索引擎的運(yùn)用將會(huì)為學(xué)習(xí)者帶來強(qiáng)有力的幫助,“云技術(shù)平臺(tái)擁有強(qiáng)大的搜索引擎,學(xué)習(xí)者可通過搜索所需內(nèi)容的關(guān)鍵詞便能找到相關(guān)的全部內(nèi)容,這種搜索不只是到達(dá)課程目錄、課程介紹,而且能到達(dá)課程中的核心觀點(diǎn)提煉中,讓學(xué)習(xí)者獲得高效、精準(zhǔn)的搜索體驗(yàn)。”沈敏世說,“總之,云平臺(tái)要想讓學(xué)習(xí)者快速有效地學(xué)習(xí)到想要的內(nèi)容,除了發(fā)揮云技術(shù)自身的功能優(yōu)勢(shì)之外,還需要線下的專家團(tuán)隊(duì)對(duì)課程內(nèi)容進(jìn)行精華提煉,并不斷豐富和實(shí)時(shí)更新課程種類和內(nèi)容,才能持續(xù)滿足更多學(xué)習(xí)者個(gè)性化的學(xué)習(xí)需要,提升其學(xué)習(xí)效率”。


創(chuàng)新學(xué)習(xí)方式,讓學(xué)習(xí)更便利

       云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)等新技術(shù)的不斷發(fā)展,幫助學(xué)習(xí)者實(shí)現(xiàn)了學(xué)習(xí)無處不在的目標(biāo)。在線學(xué)習(xí)具有靈活性、移動(dòng)性、便利性并可提供按需學(xué)習(xí)的條件,此外,移動(dòng)終端技術(shù)的不斷發(fā)展與廣泛使用,為移動(dòng)學(xué)習(xí)提供了便利的條件,比如學(xué)習(xí)者可充分利用等公車或地鐵的時(shí)間,通過手機(jī)或者IPAD等移動(dòng)終端隨時(shí)隨地的進(jìn)行學(xué)習(xí)。“為了方便這種移動(dòng)終端學(xué)習(xí),技軟轉(zhuǎn)化了課程的呈現(xiàn)形式,采用類似于Flash的設(shè)計(jì),可大大減少內(nèi)存占用量和帶寬使用率,大幅度地節(jié)省存儲(chǔ)空間、節(jié)約網(wǎng)絡(luò)資源,實(shí)現(xiàn)學(xué)習(xí)時(shí)間和空間的優(yōu)化利用。”沈敏世說,“可以說這是技軟在課程設(shè)計(jì)方面的一個(gè)創(chuàng)新”。


搭建云社區(qū),增強(qiáng)學(xué)習(xí)互動(dòng)性

       線上學(xué)習(xí)雖然有很多優(yōu)點(diǎn),但美中不足的是它剝奪了線下學(xué)習(xí)過程中學(xué)員與老師和其他同學(xué)之間的互動(dòng)和交流機(jī)會(huì)。而在培訓(xùn)中,互動(dòng)性是取得最佳學(xué)習(xí)效果的關(guān)鍵。“為此,云平臺(tái)增加了人機(jī)互動(dòng)和人人互動(dòng)功能的設(shè)置。一方面在云平臺(tái)上提供的所有課程中設(shè)計(jì)了階段小結(jié)和提問環(huán)節(jié),需要學(xué)習(xí)者回答后才能進(jìn)行下去,學(xué)習(xí)者還可以進(jìn)行在線提問,在線測(cè)試,通過線上互動(dòng),快速解決疑難,并了解自己的學(xué)習(xí)效果,以便更順暢、合理地安排學(xué)習(xí)進(jìn)度。”沈敏世說。

       “另外,基于云平臺(tái)搭建了學(xué)習(xí)社區(qū),學(xué)習(xí)者可以在學(xué)習(xí)社區(qū)發(fā)表各自對(duì)課程的觀點(diǎn)心得,學(xué)習(xí)者之間可對(duì)彼此感興趣的話題進(jìn)行交流和探討,互相學(xué)習(xí),還可互相推薦課程等。這種非正式學(xué)習(xí)模式也會(huì)為學(xué)習(xí)者帶來意想不到的收獲。”


大數(shù)據(jù),改善學(xué)習(xí)過程和體驗(yàn)

       利用云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù)來有效管理學(xué)習(xí)過程,這個(gè)功能可以幫助培訓(xùn)管理者解決許多培訓(xùn)低效的困惑。“基于云技術(shù)平臺(tái),可以全方位的跟蹤和記錄學(xué)習(xí)者的學(xué)習(xí)進(jìn)度、學(xué)習(xí)范圍、學(xué)習(xí)時(shí)間、學(xué)習(xí)地點(diǎn)、學(xué)習(xí)頻率,學(xué)習(xí)習(xí)慣、興趣偏好、評(píng)價(jià)分享等。通過對(duì)后臺(tái)統(tǒng)計(jì)出的各種龐大、精細(xì)的數(shù)據(jù)進(jìn)行分析,幫助企業(yè)對(duì)學(xué)員的學(xué)習(xí)進(jìn)行學(xué)習(xí)監(jiān)督、學(xué)習(xí)效果評(píng)估與反饋,優(yōu)化培訓(xùn)管理方式,以及研究改善培訓(xùn)的方法和路徑。”沈敏世說。

       此外,還可以通過數(shù)據(jù)分析技術(shù),不斷改善用戶體驗(yàn)。談及與IBM研究院的合作,沈敏世表示,“在I BM研究院的技術(shù)支持下,通過全面分析內(nèi)容交互數(shù)據(jù),了解用戶交互趨勢(shì)和參與度的驅(qū)動(dòng)因素,探索利用數(shù)據(jù)提高學(xué)習(xí)效果的新方法,進(jìn)一步利用大數(shù)據(jù),創(chuàng)造一個(gè)更具個(gè)性化和適應(yīng)性的企業(yè)學(xué)習(xí)體驗(yàn)。

       IBM研究院則表示,“此次合作旨在開發(fā)企業(yè)學(xué)習(xí)大數(shù)據(jù)的新技術(shù),加強(qiáng)個(gè)性化用戶交互體驗(yàn),提高用戶參與度,了解如何根據(jù)用戶喜好為其量身打造學(xué)習(xí)體驗(yàn),推動(dòng)新一代的適應(yīng)性學(xué)習(xí)及其綜合發(fā)展。”


       依托云技術(shù)背后的大數(shù)據(jù),企業(yè)可以更精準(zhǔn)、更全面地分析、總結(jié)學(xué)習(xí)過程中各個(gè)環(huán)節(jié)學(xué)習(xí)者學(xué)習(xí)的具體狀況,同時(shí)基于云平臺(tái),學(xué)習(xí)者也可以體驗(yàn)更個(gè)性化、更便利的學(xué)習(xí),從而讓學(xué)習(xí)更有效,用組織學(xué)習(xí)力來打造企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)優(yōu)勢(shì),助推實(shí)現(xiàn)企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)。

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