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一招輕松搞定電話銷售技巧
時間：2015-04-09
電話銷售作為近些年備受企業(yè)青睞的營銷模式，已被市場證明了其有效的營銷模式。但隨著越來越多電話銷售涌入市場，隨之而來的是客戶的反感情緒越來越嚴重。一線的電話銷售人員所面臨的壓力也日益劇增，常常被客戶潑了一盆冷水。所以在電話銷售過程中，銷售技巧就變得尤為重要，這是電話銷售人員最感興趣的部分。
在傳統(tǒng)電話銷售中，一個完美的開場白決定了這次電話銷售是否能夠繼續(xù)下去，面對陌生拜訪時候，常常要繞過所謂的“障礙”，例如前臺、助理等人員，去獲得你想要的關鍵人的準確信息。
與“障礙”者搞好關系
很多電話銷售往往忽視了“障礙”者的作用，和他們搞好關系是非常重要的一塊，因為他們非常了解你所需客戶的行程習慣及其重要信息，友好的態(tài)度，并讓他幫助獲取這一方面的關鍵信息。
有技巧地回應對方說“不”
銷售人員應該常常碰見怎么都鉆不進的銅墻鐵壁，面對助理堅決的說“不”應有技巧的回應，別一味相信她說的“留下你的電話號碼，呆會兒我們回復”，或“經(jīng)理在開會，我不知道什么時候結束時“。如果你說有重要資料需要傳遞給負責人看，讓他留下E-mail或者任何溝通的聯(lián)系方式這反而不失為一個折中的好辦法。
以客戶或咨詢者身份
在沒有接觸到任何負責人之前，你可以把你真正的目的隱藏起來，告訴對方別的理由。往往以咨詢者的身份去溝通沒有那么容易令人引起反感。
換個時間撥打
通常在所有的技巧都無效的情況下，也不必死板的連續(xù)撥打，無謂的浪費精力，你可以可以換個時間撥打。
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