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執(zhí)行力是指有效利用資源、保質(zhì)保量達(dá)成目標(biāo)的能力,是貫徹戰(zhàn)略意圖,完成預(yù)定目標(biāo)的操作能力。是把企業(yè)戰(zhàn)略、規(guī)劃轉(zhuǎn)化成為效益、成果的關(guān)鍵。執(zhí)行力包含完成任務(wù)的意愿,完成任務(wù)的能力,完成任務(wù)的程度。
對(duì)個(gè)人而言執(zhí)行力就是辦事能力;對(duì)團(tuán)隊(duì)而言執(zhí)行力就是戰(zhàn)斗力;對(duì)企業(yè)而言執(zhí)行力就是經(jīng)營(yíng)能力。簡(jiǎn)言之,執(zhí)行力就是做事的行動(dòng)能力,把事做完并做出結(jié)果的能力。
企業(yè)執(zhí)行力不足在于干部不足(主要是指中層干部)、落實(shí)在基層的考核要求不足這兩方面的原因,針對(duì)這兩方面,企業(yè)應(yīng)該培養(yǎng)合格的中層干部,使干部能夠以身作則,因地制宜地因人進(jìn)行組織目標(biāo)的分解,嚴(yán)格考核監(jiān)督力度,一般來(lái)說(shuō)處罰力度越大執(zhí)行力相對(duì)會(huì)越好。
良好的溝通
為何是溝通 為什么選擇溝通作為最能提升執(zhí)行力的因素呢?一個(gè)具有代表性的意見是:"有效地提高執(zhí)行力,在一般情況下首先要進(jìn)行充分地溝通,對(duì)完成目標(biāo)任務(wù)取得較為一致的認(rèn)同。否則,上面再好的決策經(jīng)過(guò)中、下層執(zhí)行的'七折八扣',就會(huì)走樣。
曾經(jīng)有一位策劃經(jīng)理說(shuō):如果執(zhí)行的方向錯(cuò)了,后果只有一個(gè):你不是在計(jì)劃怎么成功而是計(jì)劃怎么失敗。如果說(shuō)有什么可以讓員工更清楚執(zhí)行的方向,那就是良好的溝通。將決策傳遞給各個(gè)層級(jí)的員工,幫助他們理解需要完成的目標(biāo),取得他們的支持,這是成功的保證。
造成這種情況的主要原因是缺乏有效的溝通。這個(gè)用戶說(shuō):"在計(jì)劃的制定過(guò)程中,如果執(zhí)行者不參加,上下級(jí)之間沒(méi)有良好溝通,執(zhí)行者對(duì)管理者制定的這個(gè)計(jì)劃缺少認(rèn)同感,那么由此將導(dǎo)致被動(dòng)執(zhí)行。員工不是積極、主動(dòng)地去完成計(jì)劃,效果又怎么會(huì)好呢?
"執(zhí)行過(guò)程中,溝通的作用就更加重要。假設(shè)執(zhí)行者遇到困難,他又不能通過(guò)方便、快捷的渠道和主管溝通,只好按照自己的理解和方式去解決問(wèn)題。俗話說(shuō),'失之毫厘,差以千里'。執(zhí)行者處理問(wèn)題的方式,也許和主管的想法大相徑庭,最后執(zhí)行走樣,就是不可避免的。"
怎樣溝通 怎么溝通才有效呢?《執(zhí)行》一書的作者之一拉姆·查蘭曾經(jīng)參加一家公司的領(lǐng)導(dǎo)會(huì)議,這個(gè)企業(yè)需要進(jìn)行文化變革。會(huì)議的核心議題是,如何建立一種新的企業(yè)文化以提高效益。
剛開始討論毫無(wú)頭緒,直到公司CEO提出一個(gè)問(wèn)題,討論才進(jìn)入正軌,"如果把文化變革當(dāng)作目標(biāo),我們首先應(yīng)該解決什么問(wèn)題?"參加會(huì)議的成員給出了一些模糊的答案:"怎么變革?"、"對(duì)其進(jìn)行改進(jìn)"等。
為了讓答案更具體,CEO采取了新的做法:他把團(tuán)隊(duì)的領(lǐng)導(dǎo)分成幾個(gè)兩人小組,要求他們描繪出本部門目前的文化特點(diǎn)及未來(lái)文化的特點(diǎn)。這次答案很快就出來(lái)了:提高責(zé)任感是企業(yè)目前最需要的變革。然后CEO又問(wèn):"從哪里開始?"答案是:"我們自己。"
CEO又提出一個(gè)問(wèn)題:"改變了我們自己的行為之后,應(yīng)該做什么?"人力資源部的主管說(shuō):"將新的準(zhǔn)則傳達(dá)給部門的其他員工。"最后,會(huì)議的成員制定了一系列具體措施,執(zhí)行這次會(huì)議確定的目標(biāo)。
一個(gè)接一個(gè)地提出問(wèn)題,直至計(jì)劃完全被執(zhí)行者所理解、接受。在執(zhí)行之前,像這樣的溝通要持續(xù)地進(jìn)行,將領(lǐng)導(dǎo)者的信念、行為和對(duì)話模式流傳到整個(gè)組織當(dāng)中,將上一級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者的行為規(guī)范和信念成為下級(jí)領(lǐng)導(dǎo)者所效仿的對(duì)象,最終使整個(gè)組織都接受這種行為規(guī)范和信念。
溝通還有另外一個(gè)目的:讓組織內(nèi)的員工進(jìn)行活躍的對(duì)話,坦誠(chéng)交流當(dāng)前的實(shí)際情況,表達(dá)自己的真實(shí)觀點(diǎn)。要做到真誠(chéng)交流,談話就不能過(guò)于正式,要鼓勵(lì)人們提出問(wèn)題,自由表達(dá)自己的觀點(diǎn)。很多有突破性的創(chuàng)意就是在非正式的溝通中被激發(fā)出來(lái)的。
《執(zhí)行》的另外一位作者拉里·博西迪認(rèn)為,員工在非正式的溝通中,學(xué)會(huì)了如何協(xié)作。在執(zhí)行中碰到困難,也會(huì)想到和大家一起商討如何解決問(wèn)題。
獎(jiǎng)罰分明
分明的獎(jiǎng)罰措施也是保證執(zhí)行的重要條件,否則人們就沒(méi)有動(dòng)力為公司做出更大的貢獻(xiàn)。
他們認(rèn)為:"堅(jiān)定的決心很重要,良好的溝通很重要,信息不可少,協(xié)調(diào)內(nèi)部資源也不可缺.但他們哪個(gè)是首要影響因素?都不是!離開了獎(jiǎng)罰分明,以上因素都成了可有可無(wú)的因素,甚至是負(fù)面因素,因?yàn)樗麄兏嗟氖菐?lái)成本的增加。唯分明的獎(jiǎng)懲才是最基礎(chǔ)、最有效的保證。只有在此基礎(chǔ)上,再加上其它因素的貢獻(xiàn),才能使執(zhí)行力強(qiáng)上加強(qiáng)。"
所以現(xiàn)階段,要提高執(zhí)行能力,還是獎(jiǎng)罰措施最有效。只有讓員工或職員認(rèn)識(shí)到這件事情一定要做,而且非你莫屬的時(shí)候,我們的員工才會(huì)認(rèn)真去做。
怎樣獎(jiǎng)罰 要建立一套公正、公平、合理的績(jī)效評(píng)估和獎(jiǎng)罰體系,不是容易的事情,但這是非常重要的事情。
迪克·布朗于1991年出任EDS公司的CEO,他能夠帶領(lǐng)EDS走出困境,最主要的原因是他成功地在EDS建立了執(zhí)行文化。而執(zhí)行文化推行成功,又得益于這樣一套績(jī)效評(píng)估系統(tǒng):他將所有執(zhí)行人員按照自己與同事的相對(duì)業(yè)績(jī)排出等級(jí),并根據(jù)每個(gè)人的等級(jí)進(jìn)行相應(yīng)獎(jiǎng)勵(lì)。
他并不將業(yè)績(jī)數(shù)據(jù)作為唯一的評(píng)估標(biāo)準(zhǔn),還會(huì)看員工具體的行為。他希望團(tuán)隊(duì)成員在某個(gè)方面做得更好,就會(huì)把相關(guān)的一些行為設(shè)定為標(biāo)準(zhǔn)。
比如,布朗希望在企業(yè)中強(qiáng)調(diào)協(xié)作的關(guān)系,他把員工的協(xié)作水平也定為評(píng)估標(biāo)準(zhǔn)。如果A同事發(fā)展了一名新客房,后來(lái)因?yàn)锽同事部門的服務(wù)更適合這位客戶,他又把這位客戶介紹給了B同事。評(píng)估時(shí),A同事的這種行為就會(huì)為他贏得更多的獎(jiǎng)金。
在評(píng)估過(guò)程中,布朗會(huì)給評(píng)定等級(jí)低的員工解釋原因,對(duì)他們的工作進(jìn)行指導(dǎo),幫助他們提高業(yè)績(jī)。
不同企業(yè)執(zhí)行力不強(qiáng)的原因各不相同,企業(yè)應(yīng)通過(guò)多種方式找出具體的根本的原因,然后再設(shè)計(jì)出最適合公司的解決方案,這樣才能保證企業(yè)的執(zhí)行力回歸到適合公司節(jié)奏的層面上。
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