文 | 蔣小華
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工作上碰到棘手的問題很正常，將問題交給下屬去處理也很正常，若下屬常跟你說“沒辦法”那就不正常了?？珊芏嗳藢@種“不正常”倒顯得已很正常不過了，因?yàn)檫@種現(xiàn)象已很普遍。

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我原來也是如此。有一個下屬常跟我來說“沒辦法”，說實(shí)話，我很不喜歡聽到“沒辦法”這三個字；出于那點(diǎn)“善良”及“寬容”部屬的心，都形成了慣性思維——一碰到這種情況，辦法就從腦海中蹦了出來，嘴巴想封都封不住。

要命的是，我的這個下屬有點(diǎn)“狡滑”，每當(dāng)這個時候，他就會露個鬼臉說，“老師，真厲害，我就是想不到”，聽了這話氣就消了，有時心里還有點(diǎn)美美的。就這樣，我一次次地成了下屬的“俘虜”。

直到有一天，他跟往常一樣說“沒辦法”，可能忙的緣故，我特別火光，“你總說沒辦法，那我請你來干嘛”，當(dāng)時的聲音也特別大，整個辦公室都聽得見。他嚇了一跳，恐怕從沒想過這話是從我嘴里蹦出來的，趕忙退了出去。我也意識到自己剛才沒能控制好情緒。

后來，他竟然想到了解決的辦法。意外的是，他再也不輕意跟我說“沒辦法”這三個字了，即便來請示我，也主動先說自己的想法。顯然，他比之前聰明多了，分析與解決問題的能力也全面了。我也不用操心那么問題了。

現(xiàn)在想來，這句話雖然沒有人喜歡聽，但還是很有必要說出來，尤其是對那種遇事習(xí)慣問上級的人。這件小事給了我很大的啟發(fā)，為此，在我的《領(lǐng)導(dǎo)力》課程里，針對下屬總問上級“怎么辦”，設(shè)計(jì)了一段這樣的話術(shù)：

你問我怎么辦？我告訴你我也不知道怎么辦，我要是知道怎么辦，還找你來辦？你把這件事給我辦好了，我感謝你，甚至要獎勵你；你要是辦不好，還總來問我怎么辦，我告訴你，用不了多久，我就要把你給辦了。

話糙理不糙。我相信，終將會有一天，下屬們會感謝這樣的領(lǐng)導(dǎo)。我的經(jīng)歷就是這樣的。

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90年代，我在臺資企業(yè)工作了不少的年份。那個時候的臺資企業(yè)是出了名的嚴(yán)苛，公司高層均來自臺灣，他們個個都服過兵役，公司內(nèi)部簡稱為“臺干”，你可以想象他們當(dāng)時的領(lǐng)導(dǎo)風(fēng)格都是怎樣的？用今天的話來說，叫“狼性”，或叫“爆棚”。

那個時候，我聽“臺干”們說的最多的一句話就是“你沒辦法，我請你來干嘛”。說實(shí)話，剛開始，我也不能接受他們這樣的“辱罵”。后來走向管理崗位，我越來越能理解他們的心情與初衷。今天，我是要真心感謝他們，他們改進(jìn)了我的一些壞毛病，也讓我在問題面前會竭盡所能地想辦法，它幾乎進(jìn)入了我的“潛意識”，成為一種慣性。

我的臺灣老板就曾告訴我：

請你來是解決問題的，如果你不能發(fā)現(xiàn)問題或解決不了問題，你本身就是一個問題；你能解決多大的問題，你就坐多高的位子；你能解決多少問題，你就能拿多少薪水。老板不會虧待那些真正努力想辦法解決問題的人。

他就是這樣的一個人，讓解決問題的人高升，讓制造問題的人讓位，讓抱怨問題的人下課。在我的印象中，即使上了年紀(jì)的人犯了錯誤也毫不留情，被他轟出辦公室那是家常便飯，有的還要求去罰站思過。

我為有這樣的領(lǐng)導(dǎo)感到慶幸，也時刻提醒自己做一名這樣的領(lǐng)導(dǎo)，雖然開始不討人好，但于公于私，都是很有必要的。

格力的董大姐就曾說過這樣的狠話：

要么全力以赴的干，要么早點(diǎn)滾蛋，在任何一個位置混日子遲早會有人拿你開刀，你要明白，做企業(yè)不是做慈善，如果你愿意被慈善，我建議你去要飯。

對自己狠一點(diǎn)，逼自己努力，將來會感謝今天發(fā)狠的自己、恨透曾經(jīng)懶惰自卑的自己；也對下屬狠一點(diǎn)，逼他們努力，這個被稱之為“女魔頭”的董大姐如此般地帶領(lǐng)格力人挺進(jìn)了世界500強(qiáng)，你說大伙不感謝她么？

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今天看來，對我們有嚴(yán)格要求的領(lǐng)導(dǎo)，才是能真正幫助我們成長的好領(lǐng)導(dǎo)。常言道，使我痛苦者，必使我強(qiáng)大！任何強(qiáng)大公司都不會給下屬安全感，用最殘忍方式激發(fā)下屬變得強(qiáng)大。

馬云就曾跟員工說，我們永遠(yuǎn)不會承諾你發(fā)財，升官，在阿里我們一定承諾你會很倒霉，很郁悶，很委屈，很痛苦……很沮喪……。

我發(fā)現(xiàn)這樣一個規(guī)律：

凡是“狼性爆棚”的領(lǐng)導(dǎo)帶領(lǐng)的團(tuán)隊(duì)，執(zhí)行力就是杠杠的；凡是想辦法給下屬安全感的公司都會毀滅的，因?yàn)樵購?qiáng)大的人，在溫順的環(huán)境中都會失去狼性！最不給員工安全感的公司，其實(shí)給了真正的安全感。

格力董大姐是這樣，華為任正非更是這樣。然而，隨著企業(yè)的管理更加趨向人性化，更多的90后員工進(jìn)入職場，加上現(xiàn)在企業(yè)招人也不容易，“沒辦法，我請你來干嘛”類似這樣的話越來越少被說出來，似乎人性化就是“順從員工意”，顯然，這是要不得的。

在《秋山木工：一個合格的匠人是怎樣練成的》的文章中，我這樣寫道：我很懷念過去那種師父嚴(yán)苛徒弟、徒弟敬畏師父的年代，師父嚴(yán)于律己，徒弟日日精進(jìn)，終將青出于藍(lán)而勝于藍(lán)。

該關(guān)心的要關(guān)心，就像順豐總裁王衛(wèi)“不追究到底，我就不配做順豐總裁”那樣有擔(dān)當(dāng)與魄力，該嚴(yán)格必須嚴(yán)格，就像任正非對剛進(jìn)華為的新員工說“進(jìn)了華為就是進(jìn)了墳?zāi)?rdquo;一樣強(qiáng)勢與嚴(yán)苛。他們讓員工有尊嚴(yán)地生活，更讓員工具備有尊嚴(yán)生活的能力。

今天，如果真的愛我們的下屬，就高標(biāo)準(zhǔn)，嚴(yán)要求，“逼迫”他們成長！如果我們礙于情面，低要求，低標(biāo)準(zhǔn)，就等于養(yǎng)了一群小綿羊、小白兔。這是對下屬最大的不負(fù)責(zé)任！雖然每一個人都恨KPI，但如果沒有結(jié)果導(dǎo)向及嚴(yán)格要求，夢想永遠(yuǎn)只是夢想。