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管理上級(jí)是件大事兒，得“耍點(diǎn)手段”
時(shí)間：2019-08-20
大家看到標(biāo)題就應(yīng)該會(huì)有兩種聲音出來(lái)：
“ 不可能吧？應(yīng)該是上級(jí)影響下級(jí)才對(duì)吧！”
“ 這是要推翻作為上級(jí)的威嚴(yán)嗎？”
迂回作戰(zhàn)首先要了解上下級(jí)之間的本質(zhì)問(wèn)題
先來(lái)看一個(gè)案例：
二戰(zhàn)時(shí)期，德軍進(jìn)攻蘇聯(lián)本土，蘇軍的總參謀長(zhǎng)朱可夫與斯大林元帥出現(xiàn)了嚴(yán)重的分歧。根據(jù)敵軍兇猛態(tài)勢(shì)，朱可夫認(rèn)為有取有舍、適時(shí)反擊是唯一可行的方法。但這與斯大林寸土必爭(zhēng)想法恰好相悖。兩人相爭(zhēng)不下，令斯大林很尷尬。從軍事上講，朱可夫判斷是對(duì)的。但斯大林有政治上的考慮，無(wú)論如何不肯放棄某些重鎮(zhèn)。結(jié)果是朱可夫被當(dāng)場(chǎng)解職，發(fā)配到基層。
這個(gè)案例中兩者之間的問(wèn)題，就是由于雙方都不懂得弱勢(shì)管理得出雙輸?shù)慕Y(jié)果。上級(jí)固然不該在強(qiáng)勢(shì)時(shí)強(qiáng)勢(shì)，而下級(jí)問(wèn)題更大，把跟手下講話的方式照搬過(guò)來(lái)，對(duì)待上級(jí)，仍是強(qiáng)勢(shì)管理，這就角色錯(cuò)亂了。
弱勢(shì)管理就是避高而趨下、避實(shí)而擊虛，另辟蹊徑，區(qū)別于通常意義的強(qiáng)勢(shì)管理，從而達(dá)到做好事情的結(jié)果。對(duì)上做好弱勢(shì)管理，其實(shí)就是做好向上管理。
全球第一CEO杰克·韋爾奇的助手羅塞娜·博得斯基將自己14年的助理生涯整理成冊(cè)，著書立說(shuō),提出“向上管理”（managing up）的概念。
在她看來(lái)，管理需要資源，資源的分配權(quán)力在你的上級(jí)手上，因此，當(dāng)你需要獲得工作的自由資源時(shí)，就需要對(duì)上級(jí)進(jìn)行管理，實(shí)際上是與上級(jí)進(jìn)行最完美的溝通。
進(jìn)一步的驗(yàn)證下，根據(jù)蓋洛普世界民意的調(diào)查統(tǒng)計(jì)，75%員工離職，其原因是無(wú)法和自己的上司處好關(guān)系。上下級(jí)的關(guān)系，已經(jīng)成為個(gè)人發(fā)展，團(tuán)隊(duì)績(jī)效，組織穩(wěn)定，甚至企業(yè)核心競(jìng)爭(zhēng)力的重要因素。
1、上級(jí)是需要被管理的
我自己也做了很多年的管理，關(guān)于這點(diǎn)，我個(gè)人的基本理解：任何領(lǐng)導(dǎo)者，都是凡人，不是神，總有自身的不足之處和性格弱點(diǎn)，其管理也就不可能完全科學(xué)、準(zhǔn)確。
例如，上級(jí)也會(huì)有抓瞎的時(shí)候，會(huì)出現(xiàn)不理解下級(jí)，跟下級(jí)溝通不暢的問(wèn)題。
作為上級(jí)，要掌握大量的數(shù)據(jù)，要有決策的能力，但這些都不是他一個(gè)人能搞定的，有時(shí)候也會(huì)出現(xiàn)決策失誤、信息失察的情況。
那么，向上管理的必要性就出現(xiàn)了。下屬的能力和思維超過(guò)上級(jí)的也不是沒(méi)有。如果你不僅能管理好自己和自己的下屬，還能有效的影響自己的上級(jí)。我覺(jué)得“影響”比“管理”這個(gè)詞要更好。即管理上級(jí)于無(wú)形中，最終實(shí)現(xiàn)雙贏，上級(jí)也會(huì)欣賞你和感謝你。
所以，既然是凡人，就都需要被管理，上級(jí)也需要被管理。
2、 首先，做好自我管理
手段不夠硬的時(shí)候，那身段就要軟一些。想做好向上管理，那先得把自己管理好，別自己的事還沒(méi)弄好，就去給上級(jí)指指點(diǎn)點(diǎn)，這可不行。簡(jiǎn)單說(shuō)，你得先是一位優(yōu)秀的下屬，再去做向上管理。要不然，你向上管理的時(shí)候，即使你很有道理，最終未必有效果。
管理者A說(shuō)“這件事你做得很不好！”
下屬B則說(shuō)“您應(yīng)該招一位更懂這塊工作的人。"
雖然他說(shuō)的不無(wú)道理，但在那時(shí)候，管理者A根本聽不進(jìn)去，反而認(rèn)為他沒(méi)有上進(jìn)心，沒(méi)有學(xué)習(xí)新事物的能力。類似的情況要是多次發(fā)生，定會(huì)讓管理者A心里堵得慌，彼此都不愉快，最后很可能分道揚(yáng)鑣。
3、迂回作戰(zhàn)，不與上級(jí)拼蠻力
迂回作戰(zhàn)，就是巧妙影響上級(jí)。比如，上級(jí)在開會(huì)作報(bào)告時(shí)，將某個(gè)關(guān)鍵的字發(fā)錯(cuò)音了，怎么辦？讓領(lǐng)導(dǎo)錯(cuò)下去？顯然不行。
巧妙的做法是，你可以將領(lǐng)導(dǎo)說(shuō)錯(cuò)的話，反復(fù)給強(qiáng)調(diào)一下。
上級(jí)還可能主動(dòng)說(shuō)：原來(lái)這個(gè)字發(fā)這個(gè)音啊！
朱可夫與斯大林元帥的故事后還有另一個(gè)插曲：
朱可夫丟掉總參謀長(zhǎng)之后，能力和名氣都稍遜一籌的華西列夫斯基走馬繼任。他知道上級(jí)習(xí)慣于強(qiáng)勢(shì)管理，所以從不在會(huì)上與之爭(zhēng)執(zhí)，但會(huì)經(jīng)常找機(jī)會(huì)與斯大林閑聊，在喝茶時(shí)輕描淡寫地談軍事策略。幾天后，斯大林布置工作，決策之英明總會(huì)得到大家的贊嘆，但這些思路的關(guān)鍵部分，都是華西列夫斯基的貢獻(xiàn)。戰(zhàn)后，華西列夫斯基深受賞識(shí)，官至極品、位列元帥。
現(xiàn)階段你還是不是“國(guó)王“，所以離場(chǎng)不必驚動(dòng)。自己的意見與上級(jí)意見相左時(shí)，不是不提出來(lái)，而是要找合適的機(jī)會(huì)來(lái)提。
如果發(fā)現(xiàn)上級(jí)決策錯(cuò)誤，可上級(jí)一意孤行，就先遵照?qǐng)?zhí)行，然后及時(shí)匯報(bào)，該調(diào)整的要調(diào)整，不能和上級(jí)對(duì)著干，聽之任之，最終要將事情辦漂亮。
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