首先我們要理解，正如愛因斯坦所說的一句話：提出一個問題往往比解決一個問題更重要，特別是一個好問題能夠激發(fā)人們產生新的思路，站在新的角度思考。
但是我們很多人好為人師自己有好答案，其實這不是對方要的，那該怎么問呢？
首先必須了解到一點，問問題時一定要提出你問的目的，比如說為了解決這個問題我想做些什么，我想了解什么，我想知道你是怎么想的，你方便咱們來做這個決定。
有時候不問的話一定會給自己帶來麻煩，說個事一天周末，丈夫吃完早飯突然問起妻子一個問題“咱家陽臺還亂嗎？”妻子聽了以后回應道，“你一個星期什么家務都不干，你還嫌我陽臺亂。”
丈夫原本的目的是想著今天有空可以一起來做點家務，如果他把這個目的說出來再問陽臺還亂嗎，效果就不一樣了。

那我們該怎么問，給各位第一個原則：多用開放式的問題，少用封閉式的問題。
開放式的問題，舉個例子“對于打電話這件事你存在哪些疑問？”；而封閉式的表達是“對于打電話你有沒有疑問？”封閉式的問題讓人感覺到質問，而開放式的是一種賦能式提問。
第二個原則是多用未來式問題，少用過去式的問題。什么是過去式的問題？
比如說“這是怎么回事，這是誰搞成這樣子的” 追求過去的情況；而未來式的問題，通常是目標類問題或時間類問題，“你期待的理想結果是什么”“你接下來準備如何行動呀”。
那么在這個領域里面有一個工具，叫GROW模型，G R O W剛好是問問題的四個層面的英文首字母。
G代表你的目標是什么（以未來式的問題去詢問對方）；R（你的現(xiàn)狀是什么），O你有什么選擇（就是關于這個事情你打算要怎么做）；W（你將會做什么）
當我們在和別人溝通的時候，先問目的再問現(xiàn)狀，再問選擇，再問行動。當然一個專治的管理者通常會這么問，“我的目標是本月銷售1,000套工具。注意，不是你的目標而是我的目標。”
現(xiàn)狀是“你們上個月表現(xiàn)很差，只賣出400套，我們的主要競爭對手有了更好的產品，因此我們必須更加努力。”所以GROW模型是用問的方式（你的目標、現(xiàn)狀、選擇、行動），而不是問我的。一個是陳述，一個是提問，這兩者之間是有差別的。