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互聯(lián)網(wǎng)思維企業(yè)VS傳統(tǒng)行業(yè)
時(shí)間：2015-02-02
還在幾年前，互聯(lián)網(wǎng)業(yè)界的大佬們就開(kāi)始鼓吹“要么電子商務(wù)，要么無(wú)商可務(wù)”，他們最直接的意圖當(dāng)然是鼓動(dòng)中小企業(yè)趕緊上網(wǎng)，給它們貢獻(xiàn)流量貢獻(xiàn)廣告費(fèi)，很多傳統(tǒng)企業(yè)聽(tīng)了果真趕緊在淘寶開(kāi)店在百度做推廣，至于效果，看看大部分的淘寶賣家就知道了。但這事既不怪淘寶也不怪百度，哪兒都有人賺錢也有人虧錢。造化弄人，全看修為。
企業(yè)的互聯(lián)網(wǎng)化，有三種通行的方式：
1、替換：是對(duì)傳統(tǒng)商業(yè)流程中某環(huán)節(jié)的直接替換。比如成為阿里的中國(guó)供應(yīng)商，把銷售的通路放到網(wǎng)上；或者在商城開(kāi)店，把終端放到網(wǎng)上。
2、優(yōu)化：是再造商業(yè)流程本身，即簡(jiǎn)化、優(yōu)化或重構(gòu)。比如通過(guò)互聯(lián)網(wǎng)實(shí)現(xiàn)了人才招聘、供應(yīng)鏈管理、網(wǎng)絡(luò)菜單、支付、微博營(yíng)銷等。
3、創(chuàng)新：是創(chuàng)造新的商業(yè)流程。酒店預(yù)訂、團(tuán)購(gòu)、微信車隊(duì)、P2P金融等，這是互聯(lián)網(wǎng)成度很高的應(yīng)用。
這三種方式，在我們身邊比比皆是，尤其是在云計(jì)算和移動(dòng)互聯(lián)網(wǎng)的催化下，互聯(lián)網(wǎng)已經(jīng)變得像水電一樣無(wú)所不在的基礎(chǔ)設(shè)施，企業(yè)如果到現(xiàn)在還不懂得借助網(wǎng)絡(luò)來(lái)運(yùn)營(yíng)和管理，那就不是Out不Out的問(wèn)題，而是等著出局。
但我今天更想談的是企業(yè)與互聯(lián)網(wǎng)結(jié)合的第四種方式——用互聯(lián)網(wǎng)的方式做企業(yè)。
什么是互聯(lián)網(wǎng)的方式？雷軍有一個(gè)很好的總結(jié)，那就是“專注、極致、快、口碑”。
1、專注——解決用戶一個(gè)迫切的需求，解決的問(wèn)題一句話就可以說(shuō)清楚。
2、極致——要在這個(gè)功能點(diǎn)上做到所有同類產(chǎn)品的極致。
3、快———快速推出最小化可行產(chǎn)品原型，快速驗(yàn)證產(chǎn)品假設(shè)，更快找到規(guī)?；a(chǎn)品框架和可持續(xù)業(yè)務(wù)模型。天下武功，唯快不破。
4、口碑——口碑的核心是超越預(yù)期，只有極致才能超越預(yù)期，讓產(chǎn)品自己說(shuō)話，如果不能形成自發(fā)性的傳播，馬上從用戶反饋中，迭代改進(jìn)。我一朋友做母嬰APP，一開(kāi)始從母嬰親子分享入手，三個(gè)月才七八千用戶，口碑不佳，立馬迭代，換成育兒?jiǎn)柎?，同樣是三個(gè)月，用戶已經(jīng)有二十幾萬(wàn)了。在我的理解中，無(wú)線互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，三個(gè)月沒(méi)形成傳播，就得考慮方向了。
被稱為硅谷創(chuàng)業(yè)教父保羅格雷厄姆把這種做產(chǎn)品的方式叫做“弱即是強(qiáng)”模式，即如果你正在設(shè)計(jì)新東西，就應(yīng)該盡快拿出原型，聽(tīng)取用戶意見(jiàn)。與之相對(duì)應(yīng)的是另一種產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式，格雷厄姆把它叫做“萬(wàn)?，斃麃喣Ｊ?rdquo;，就好像圣母瑪利亞降臨，等到完整的成品出來(lái)再一下子隆重地推向市場(chǎng)。
可惜的是，我們身邊大部分的企業(yè)都還在走著“萬(wàn)福瑪利亞”的開(kāi)發(fā)模式。它們知道互聯(lián)網(wǎng)的價(jià)值，也能熟練的應(yīng)用互聯(lián)網(wǎng)，卻沒(méi)有形成互聯(lián)網(wǎng)的思維方式，要知道淘寶賣家那一聲令人肉麻的“親”，我相信在很多時(shí)候是那些店家真心的呼喚。
用互聯(lián)網(wǎng)的方式做企業(yè)，并不是要你用到了多少互聯(lián)網(wǎng)的手段，麥當(dāng)勞和沃爾瑪這樣夠硬夠重的傳統(tǒng)企業(yè)，我們也把它稱為是互聯(lián)網(wǎng)化的企業(yè)。“麥當(dāng)勞的發(fā)展靠的就是設(shè)計(jì)出了一個(gè)快餐服務(wù)體系，可以復(fù)制到全世界每一個(gè)角落，每一家麥當(dāng)勞連鎖店都必須嚴(yán)格遵守操作規(guī)定，這使得它就像軟件一樣運(yùn)作。沃爾瑪也是如此，它的創(chuàng)始人山姆沃爾頓并不是因?yàn)榻?jīng)營(yíng)零售業(yè)而致富，而是因?yàn)樵O(shè)計(jì)出了一種新型商店。”店面只是它的頁(yè)面呈現(xiàn)形式，是用戶體驗(yàn)的表達(dá)方式，背后的支撐是基于算法的物流、采購(gòu)、成本、質(zhì)量控制、人力資源等體系，是一整套已經(jīng)做到極致的物化的程序。
“我們不是時(shí)裝公司，我們是技術(shù)公司”，這是優(yōu)衣庫(kù)創(chuàng)始人柳井正經(jīng)常掛在嘴邊的一句話話。
“以信息代替存貨”，這是戴爾的經(jīng)營(yíng)理念。戴爾的全球庫(kù)存天數(shù)是7天，康柏是26天，一般的PC廠商是兩個(gè)月，聯(lián)想是30天。這20天時(shí)間差帶來(lái)的價(jià)值是，1、比其他競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手以快得多的速度將最新的技術(shù)提供給用戶，2、20天的浮存金帶來(lái)的利息收入，3、更好的用戶體驗(yàn)。
提到ZARA，我們首先會(huì)想到它的“平價(jià)快時(shí)尚”的定位，但這樣的定位基礎(chǔ)是它的“弱即是強(qiáng)”的產(chǎn)品開(kāi)發(fā)模式。大部分的時(shí)裝公司都是以設(shè)計(jì)為導(dǎo)向的，設(shè)計(jì)師根據(jù)自己的偏好和預(yù)判，設(shè)計(jì)出某一種款式，公司為它建立一套營(yíng)銷規(guī)劃，然后隆重地推向市場(chǎng)，典型的“萬(wàn)福瑪利亞模式”，這需要多強(qiáng)的品牌支撐和營(yíng)銷支持啊，國(guó)外的大品牌也許有能力這樣做，問(wèn)題是國(guó)內(nèi)的服裝廠家也用這樣的方式來(lái)運(yùn)營(yíng)，去年服裝企業(yè)的集體滑鐵盧其實(shí)就是這樣的開(kāi)發(fā)運(yùn)營(yíng)模式造成的。
ZARA的開(kāi)發(fā)模式不是試圖引領(lǐng)時(shí)尚，而是要在第一時(shí)間了解和確定消費(fèi)者的需求，然后想盡辦法以最快的速度迎合消費(fèi)者。它的設(shè)計(jì)師團(tuán)隊(duì)不是坐在辦公室里畫圖紙，而是長(zhǎng)期混跡于時(shí)尚場(chǎng)所去緊跟尚處于萌芽狀態(tài)的流行趨勢(shì)，然后將信息轉(zhuǎn)換長(zhǎng)訂單以小批量多批次的形式組織生產(chǎn)。用《ZARA:產(chǎn)業(yè)鏈快跑》這篇文章的說(shuō)法，ZARA的核心競(jìng)爭(zhēng)力就是極速的信息轉(zhuǎn)換能力和極速的供應(yīng)鏈生產(chǎn)能力。
前幾天，筆者寫過(guò)一篇《大材小用》的文章，說(shuō)的是互聯(lián)網(wǎng)創(chuàng)業(yè)者要甘于降級(jí)，要從純互聯(lián)網(wǎng)的創(chuàng)業(yè)熱潮中抽身投入到更加廣闊的快餐界、理發(fā)界、洗腳界、培訓(xùn)界、修車界，到這些把QQ叫成扣扣的地方，用程序、算法、物聯(lián)網(wǎng)、用戶體驗(yàn)去秒殺它們。
互聯(lián)網(wǎng)對(duì)于傳統(tǒng)產(chǎn)業(yè)真的絕不僅僅是電商，互聯(lián)網(wǎng)就是水和電，今天如果還有哪個(gè)產(chǎn)業(yè)還沒(méi)有被互聯(lián)網(wǎng)改變就是不對(duì)的，它一定意味著這里面有商機(jī)，也意味著基于這種商機(jī)能產(chǎn)生新的格局。重要的不是會(huì)不會(huì)用互聯(lián)網(wǎng)，而是能不能用互聯(lián)網(wǎng)的方式思考。
