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資深薪酬福利負(fù)責(zé)人在一次年終匯報(bào)后,直接被辭退了,到底發(fā)生了什么? 大康(化名)在一家跨國公司集團(tuán)總部HR部門里負(fù)責(zé)薪酬福利,作為一名薪酬經(jīng)理在公司已經(jīng)任職滿6年,他非常認(rèn)真的準(zhǔn)備了年終匯報(bào),卻在參加年終匯報(bào)的會(huì)議后,遭到了HR總監(jiān)的一系列質(zhì)問,大康無法一一回答,一氣之下破門而出,大康回到工位又覺得自己的做法不妥當(dāng),便去找領(lǐng)導(dǎo)表達(dá)歉意,希望得到諒解。 但是,最后HR總監(jiān)直接將大康辭退了。
大家從這個(gè)故事可以看到,一名信心滿滿想得到領(lǐng)導(dǎo)認(rèn)可的員工,結(jié)果卻大相徑庭。
那么,面對(duì)每年非常重要的“年終匯報(bào)”,本來是一個(gè)總結(jié)自己展望未來的有力的事情,也是與領(lǐng)導(dǎo)、老板互動(dòng)的最好時(shí)機(jī)。但很多時(shí)候卻錯(cuò)失良機(jī),大家到底該如何做年終匯報(bào)抓住老板的心呢?
當(dāng)然,想得到老板的信任并不是通過一次年終匯報(bào)就可以的,當(dāng)時(shí)出色的表現(xiàn)很重要,更重要的是平時(shí)工作的積累、與老板的溝通和互動(dòng)。
接下來花姐從5個(gè)方面,全面為大家分析如何匯報(bào)、平時(shí)又該應(yīng)該如何積累?
01
高效匯報(bào)工作方式,有哪些?
HR小伙伴對(duì)匯報(bào)方式已經(jīng)很熟悉了,匯報(bào)工作的方式通常分為三類:口頭匯報(bào)、書面匯報(bào)和演講匯報(bào)。
口頭匯報(bào)又可以分為正式與非正式兩種;書面匯報(bào)一般分為微信、郵件、報(bào)告書的方式;演講方式一般以口述+書面(PPT)的形式,當(dāng)然還有一些企業(yè)用的是探討會(huì)的方式。
在這幾種方式中我們?nèi)绾握莆彰恳环N方式最高效的方法呢?
02
你的匯報(bào)方式,是老板喜歡的?
看一則案例: 蘇珊(化名)是一家公司的HR經(jīng)理,她有一個(gè)困惑,每次和老板溝通的時(shí)候她的話還沒有講完,老板便表現(xiàn)出不耐煩的神色,導(dǎo)致每次匯報(bào)非常不順暢。
這時(shí)候就需要HR小伙伴思考你是不是讀懂了你的老板,你的匯報(bào)方式是老板喜歡的嗎?
要想了解老板的風(fēng)格有一個(gè)方法分享給大家——《人生取向》英文簡稱為LIFO(Life orientation)。
LIFO管理系統(tǒng):
由60年代未從事心理學(xué)和企業(yè)管理研究的凱挈爾(Allan Katcher)博士和斯圖爾特·阿特金斯(Stuart Atkins)提出。
這個(gè)系統(tǒng)可以幫助你發(fā)現(xiàn)長處,并發(fā)揮好你的長處,今天是要讓大家用這個(gè)方法讀懂、了解對(duì)方。
它分為四大類型:卓越型、行動(dòng)型、理性型、和諧型。
卓越型:
喜歡"被看作是有回報(bào)和有價(jià)值的人",為他人著想、謙虛、信賴、忠誠、接受性強(qiáng)、追求卓越、善于合作。
這種風(fēng)格的老板對(duì)工作效果要求非常高,在與這種風(fēng)格的老板配合時(shí)需要做好非常充分的準(zhǔn)備。
行動(dòng)型:
喜歡"被看成是主動(dòng)而有能力的人",反應(yīng)快、自信、求變、急切、強(qiáng)而有力、富有冒險(xiǎn)精神。
一般負(fù)責(zé)過營銷、銷售板塊業(yè)務(wù)部門的老板偏行動(dòng)型的相對(duì)較對(duì),在與這種風(fēng)格的老板溝通時(shí),要快節(jié)奏的溝通方式。
理性型:
喜歡"被看成是客觀而合理的人",相當(dāng)重視游戲規(guī)則,堅(jiān)韌、踏實(shí)、周全、穩(wěn)健、講求事實(shí)、具有很強(qiáng)的分析能力。
和諧型:
喜歡"被看成讓人欣賞和受歡迎的人",重視別人的要求,善于變通、熱忱、機(jī)敏、適應(yīng)力強(qiáng)、擅長交際、具有幽默感。
這樣的老板相處起來壓力比較小,但是需要掌握好度。
大家可以快速分析一下自己、老板或是經(jīng)常溝通對(duì)接的人是什么類型,因?yàn)閰R報(bào)實(shí)質(zhì)上就是一個(gè)人際溝通的方式,你的人際溝通不僅僅局限于與上級(jí)領(lǐng)導(dǎo)的溝通,而是遍布于家庭、朋友、工作等生活的各個(gè)場景。
當(dāng)然,大家也特別需要注意一點(diǎn),并不是一個(gè)人只有一個(gè)類型,可能四個(gè)類型都有,或者是其中兩種類型的組合。
在了解老板的風(fēng)格后,最重要的就是為大家?guī)淼臏贤ǖ男曼S金法則,為什么是新呢,以前我們知道的溝通規(guī)則是“己所不欲,勿施于人”,但是全新的時(shí)代要求我們要“以對(duì)方喜歡被對(duì)待的方式對(duì)待對(duì)方”,這也就是我們之前提到的就是以老板喜歡的方式來匯報(bào),做到同頻溝通。
03
你匯報(bào)的內(nèi)容,是老板關(guān)注的?
你匯報(bào)的內(nèi)容,是老板關(guān)注的嗎?也就是說“你會(huì)不會(huì)聽懂老板?”。需要注意的是“聽”和“聽懂”是兩個(gè)不同的概念。聽到了并不代表聽懂了。
先看一則案例:小麗(化名)作為公司的大客戶經(jīng)理,老板告訴她公司新出的培訓(xùn)產(chǎn)品,你可以給到大客戶先來體驗(yàn)。小麗就直接給客戶發(fā)了體驗(yàn)邀請(qǐng),但是考慮到成本問題,她定了一個(gè)體驗(yàn)價(jià),問客戶什么時(shí)候可以體驗(yàn)一下。 過了一段時(shí)間,老板問為什么還沒有客戶的體驗(yàn),小麗就說了體驗(yàn)價(jià)這個(gè)事,結(jié)果老板非常生氣,老板想要的只是客戶對(duì)產(chǎn)品的認(rèn)可。
這就是沒有“聽懂”老板的話,需要我們?cè)诼牭街罄斫獗澈蟮某踔院秃x。
那么我們?nèi)绾温牰习宓脑捘兀?/p>
- 聽懂老板的技巧
全身傾聽:耳朵,眼睛,面部表情,肢體語言,姿態(tài),腦。
分析要點(diǎn):包括潛臺(tái)詞和弦外之音 。
反饋、提問:疑問點(diǎn)、過程中遇到的困難、行動(dòng)思路等。
這一整個(gè)流程全部走完才算聽懂了,如果存在聽不懂的情況,超過三次可能就會(huì)失去老板的信任,所以聽懂話非常重要,只有聽懂才能在日常的溝通、配合中達(dá)到高度默契。
04
你的匯報(bào)里,有拿得出手的業(yè)績?
在了解老板的風(fēng)格、能聽懂老板的話后,在接下來你的工作匯報(bào)里,有拿得出手的業(yè)績嗎?換句話說“你有沒有創(chuàng)造價(jià)值?”非常重要。
看一則案例:瑪麗(化名)在一家交通公司做董事長助理有8年的時(shí)間,有一天接到了HR部門合同到期不再續(xù)簽的通知。瑪麗覺得非常突然,這么長時(shí)間的任職,也沒有犯過錯(cuò)誤、也沒有違背過業(yè)務(wù)指令……覺得自己沒有功勞也有苦勞?,旣惥腿ピ儐柫死习?,老板的解釋是在這8年的時(shí)間里,你并沒有提過一個(gè)建設(shè)性的建議、也沒有為企業(yè)的發(fā)展做出任何有價(jià)值的事情。
瑪麗只是每天按部就班做自己的事情,所以大家可以看出,現(xiàn)在這個(gè)時(shí)代是看功勞不看苦勞的,企業(yè)只為人才的生產(chǎn)力買單。要學(xué)會(huì)創(chuàng)造價(jià)值。
- 創(chuàng)造價(jià)值4要
1、洞察行業(yè)發(fā)展趨勢,了解市場格局。
2、認(rèn)清公司內(nèi)部的組織架構(gòu)和運(yùn)營機(jī)制。
3、掌握公司目標(biāo),部門目標(biāo)以及自己的目標(biāo)。
4、系統(tǒng)性地思考,善于連接資源。
05
你匯報(bào)工作時(shí),精準(zhǔn)表達(dá)了嗎?
最后,工作業(yè)績非常好,也有創(chuàng)造價(jià)值的能力。但是,很多人不會(huì)不表達(dá),老板就不知道你做出了多少努力。
那么我們?cè)撊绾尉_表達(dá)呢?
這就是一個(gè)無效匯報(bào),這個(gè)匯報(bào)也無法達(dá)到你的效果。
- 精準(zhǔn)表達(dá)技巧
1、用好抓手:不要上來就劈頭蓋臉從頭論述,和老板之間的問候也是不可忽略的,并且提前跟老板表面這是一件什么事情,做到提前了解。與老板著重講述核心點(diǎn),哪一點(diǎn)是老板感興趣的部分要放到前面,引起老板的注意和興趣點(diǎn)。
2、陳述要點(diǎn):重點(diǎn)陳述事情的要點(diǎn),例如重要的時(shí)間節(jié)點(diǎn)、獲得的成果以及遇到的困難的。
3、建立結(jié)構(gòu)體:輸出結(jié)論背景的襯托資料,建議大家提前模擬在講述完重點(diǎn)后老板還會(huì)想了解哪方面內(nèi)容,或者老板會(huì)提問哪些問題。
4、以呼吁行動(dòng)結(jié)尾:結(jié)構(gòu)體的部分陳述完成后,要講出自己下一步的計(jì)劃,或者需要老板給到什么支持等。
大家要把有準(zhǔn)備的、清晰的、有層次的表達(dá)準(zhǔn)備工作做好。
那么在表達(dá)之前我們也有要做的事情,例如大家熟知的55387原則,人與人之間溝通是否順利、能否抓住對(duì)方的心,55%取決于對(duì)方的外表、穿著、打扮;38%是肢體語言、神態(tài)和語氣;最后7%才是要表達(dá)的核心內(nèi)容。
在匯報(bào)的時(shí)候,大多數(shù)情況下都是面對(duì)面的形式,那么在報(bào)告書表達(dá)的也需要注意精準(zhǔn)表達(dá)。
- 報(bào)告書也要“顏值”
用摘要重點(diǎn)突出、段落明確、邏輯結(jié)構(gòu)清晰、圖表字體大小、顏色、排版、視覺上讓老板感覺舒服。
最后,花姐還有一個(gè)小Tips送給大家,同時(shí)也是大家容易忽略的問題:學(xué)會(huì)墊高老板。
墊高老板要做到2要1不要:
· 要巧用“我們”和“我”
· 要學(xué)會(huì)適當(dāng)給老板(直接上級(jí))讓功
· 不要為了墊高老板,貶低自己
在匯報(bào)時(shí)要巧用我們和我,一直說我們不用我很難展示出自己的貢獻(xiàn),但是一點(diǎn)不用我們也不行,畢竟是一個(gè)團(tuán)隊(duì),所以要巧妙搭配我們和我的比例,不僅體現(xiàn)出自己的價(jià)值也不會(huì)忽略自己的直接上級(jí)。但是,也不要過分把自己壓縮,這樣就會(huì)造成忽略自己的價(jià)值,把握好度。
如此一來不管是口頭匯報(bào)還是部門匯報(bào)或是演講,都能得到老板的認(rèn)可與信任,抓住老板的心也不是什么難事兒。
* 內(nèi)容來自職升UpCareer創(chuàng)始人 嚴(yán)明花
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