崗位名稱

訂單主管

崗位編號(hào)

所屬部門(mén)

銷售管理部

直接下屬

間接下屬

直接上級(jí)

銷售部經(jīng)理

崗位概要

任職

條件

必備知識(shí)

知識(shí)要求

   本科（含）以上學(xué)歷，營(yíng)銷管理、統(tǒng)計(jì)等相關(guān)專業(yè)，具備銷售、統(tǒng)計(jì)、財(cái)務(wù)等基本知識(shí)

其他技能

    具備常用辦公軟件、網(wǎng)絡(luò)信息化所要求的基本技能，包括OA系統(tǒng)、ERP系統(tǒng)、銷銷管理系統(tǒng)等的使用

工作經(jīng)驗(yàn)

三年以上銷售工作經(jīng)驗(yàn)，至少一年以上同等崗位管理工作經(jīng)驗(yàn)

業(yè)務(wù)范圍

    了解公司產(chǎn)品及相關(guān)技術(shù)，熟悉訂單管理的工作要點(diǎn)及訂單處理的相關(guān)流程

能力素質(zhì)

    良好的溝通協(xié)調(diào)能力、分析判斷能力及計(jì)劃執(zhí)行能力；工作認(rèn)真負(fù)責(zé)，細(xì)心嚴(yán)謹(jǐn)，具備解決問(wèn)題能力及團(tuán)隊(duì)管理能力

崗位目的

   負(fù)責(zé)及時(shí)接收公司各類訂單，跟蹤產(chǎn)品銷售工作，編制產(chǎn)品銷售報(bào)表，并保證各項(xiàng)數(shù)據(jù)的準(zhǔn)確性

溝通關(guān)系

對(duì)內(nèi)溝通

銷售部經(jīng)理、訂單專員、銷售內(nèi)勤、各職能部門(mén)

對(duì)外溝通

合作單位、客戶及競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手等

權(quán)限范圍

權(quán)限項(xiàng)目

權(quán)限范圍說(shuō)明

審核權(quán)

對(duì)訂單專員的工作計(jì)劃進(jìn)行審核

核查權(quán)

負(fù)責(zé)對(duì)訂單統(tǒng)計(jì)報(bào)表進(jìn)行核查

考核權(quán)

對(duì)部門(mén)下屬的考核權(quán)

職責(zé)范圍

負(fù)責(zé)程度（“”）

考核標(biāo)準(zhǔn)

支持

部分

全責(zé)

1.負(fù)責(zé)制定訂單管理的相關(guān)制度及流程，并督導(dǎo)具體實(shí)施

制度及流程的完善評(píng)價(jià)在   分以上

2.負(fù)責(zé)制定工作計(jì)劃，并監(jiān)督計(jì)劃的具體執(zhí)行

工作計(jì)劃完成率達(dá)   %

3.負(fù)責(zé)公司訂貨基礎(chǔ)數(shù)料的核對(duì)，確保資料準(zhǔn)確無(wú)誤

資料準(zhǔn)確無(wú)誤，無(wú)明顯的大失誤

4.負(fù)責(zé)按規(guī)定格式和內(nèi)容要求提交客戶訂單，經(jīng)批準(zhǔn)后移交生產(chǎn)及相關(guān)部門(mén)，保證訂單生產(chǎn)的及時(shí)性和準(zhǔn)確性

訂單準(zhǔn)確率達(dá)100%

5.及時(shí)跟進(jìn)并協(xié)調(diào)處理訂單異常情況，并進(jìn)行反饋，確保各個(gè)環(huán)節(jié)及時(shí)了解相應(yīng)情況

訂單異常問(wèn)題處理及時(shí)率達(dá)100%

6.定期統(tǒng)計(jì)客戶訂單，協(xié)助編制采購(gòu)計(jì)劃，為生產(chǎn)的順序進(jìn)行提供支持

訂單物料采購(gòu)計(jì)劃編制準(zhǔn)確率達(dá)到   %

7.跟蹤產(chǎn)品的發(fā)貨信息，督促驗(yàn)收并進(jìn)行賬目核對(duì)，協(xié)助處理退貨相關(guān)事宜

客戶滿意度調(diào)查得分達(dá)   分以上

8.負(fù)責(zé)收集客戶需求信息，并對(duì)公司生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)提出建議性意見(jiàn)

公司生產(chǎn)及經(jīng)營(yíng)建設(shè)性意見(jiàn)采納不低于   條

9.負(fù)責(zé)對(duì)部門(mén)員工進(jìn)行培訓(xùn)及考核，提高工作效率

部門(mén)成員考核合格率達(dá)100%