我目前所在的項目是銷售案場的物業(yè)管理，這里聚集了很多年輕人，大家都覺得我在這里站好我的崗，做好我的服務(wù)就一切OK了，等到樓盤結(jié)束，或者我不想干了，就離職，所以今年2月份剛剛接手銷售體驗區(qū)的我做的第一件事情就是開展員工座談。
我要讓這些有朝氣的年輕人，有方向，要有自己的職業(yè)規(guī)劃，在偉星每個崗位都有著它的可持續(xù)發(fā)展，每個人都可以有著為之拼搏的方向，我告訴他們我之前在蕪湖案場已經(jīng)培養(yǎng)出的骨干員工，目前已經(jīng)有5個成為項目的負(fù)責(zé)人，8個成為主管及助理，還有很多也承擔(dān)著小區(qū)骨干的角色，這些員工在偉星這個可持續(xù)發(fā)展的企業(yè)里實現(xiàn)了自己的職業(yè)規(guī)劃，有著滿意的收入。其中有一位銷售體驗區(qū)培養(yǎng)出來的李志翔目前就在合肥國賓臺擔(dān)任秩序主管一職，合肥案場之前培養(yǎng)的客服胡婷婷目前在合肥國賓臺擔(dān)任項目經(jīng)理一職，并且得到了合肥公司上級領(lǐng)導(dǎo)的認(rèn)可與表揚(yáng)，
目前合肥偉星即將交付的小區(qū)有近20個，現(xiàn)在還在不斷的拿地，在這里是需要很多的管理崗位，所以在座的各位都有機(jī)會有可能成為明天各個項目的負(fù)責(zé)人、主管。當(dāng)然，機(jī)會都是給有準(zhǔn)備的人，給有想法的人，我們要發(fā)揮我們年輕人的優(yōu)勢，在做好本職工作的同時，不斷的學(xué)習(xí)，武裝自己的專業(yè)知識，提升自己的各項能力，積極參加公司組織的培訓(xùn)，將學(xué)到的知識落地，你的優(yōu)秀一定會脫穎而出，也一定會有所成就。

我是工程精裝部負(fù)責(zé)人，分管精裝修設(shè)計。精裝修設(shè)計方案的確認(rèn)公司有流程，很多方案需要最終到公司總經(jīng)理匯報。鑒于匯報的準(zhǔn)確性和對公司領(lǐng)導(dǎo)的尊重，而且部門設(shè)計人員均為新進(jìn)員工，以前方案匯報都是我?guī)е黄饏R報。隨著匯報次數(shù)的增加，員工對于公司流程和領(lǐng)導(dǎo)要求越來越了解，對方案的把握越來越高，我認(rèn)為已經(jīng)到了部分方案可以獨立跟公司匯報的程度。此次培訓(xùn)過程中，我無法抽身帶領(lǐng)匯報，是機(jī)會讓員工獨立去實施了。
為了確保方案的通過性，匯報前部門一起過了一遍，進(jìn)行了方案的完善。同時，匯報時要求設(shè)計院全程陪同匯報。于是讓員工獨立約領(lǐng)導(dǎo)。事后，我及時了解情況，反饋結(jié)果還是成功的，只是有一些小的調(diào)整。
適時充分授權(quán)是讓員工快速成長的重要手段。

我目前所在的項目是偉星玖都薈，銷售的產(chǎn)品為高總價的底復(fù)產(chǎn)品，此類銷售難，且樣板間改造較多，戶型上每一戶都有差異，存在銷售風(fēng)險。其次是投資性質(zhì)的公寓產(chǎn)品，此類產(chǎn)品有中央空調(diào)設(shè)計，因為涉及到6戶共用一個外機(jī)，單戶使用能耗大，存在投訴風(fēng)險。只有多戶一起使用才能降低能耗。
所以在工作中：
針對骨干員工，抓大既可。
例：此類員工業(yè)務(wù)能力強(qiáng)，接待客戶標(biāo)準(zhǔn)高，客戶回訪跟進(jìn)及時。此類員工我重點只會關(guān)注銷售風(fēng)險（如要求根據(jù)中央空調(diào)外機(jī)的排布進(jìn)行集中銷售。底復(fù)的改造承諾等）。
針對骨干員工，要管細(xì)。
例：除了銷售風(fēng)險把控以外，還要抓業(yè)績，及跟業(yè)績相關(guān)的重要動作。我會在周末賣房的關(guān)鍵節(jié)點，進(jìn)行客戶回訪及邀約的檢查。如：電話回訪的通話量及通話時間，檢查微信跟進(jìn)的量和內(nèi)容等。
針對培養(yǎng)型員工，要放小。流程里的事情，要充分授權(quán)。
例：考勤，辦公用品申報等公共事務(wù)，此類型工作，我會充分授權(quán)讓此類員工去承擔(dān)。