領(lǐng)導(dǎo)和下屬談心，也是一場(chǎng)心理博弈。
談得好，下屬對(duì)你心服口服，團(tuán)隊(duì)秘密于你而言不再是禁忌；
談得不好，你便成為下屬背后的笑柄，茶余飯后的談資，甚至被貼上“不懂人心”的標(biāo)簽。
那么，領(lǐng)導(dǎo)如何在這場(chǎng)博弈中占據(jù)上風(fēng)呢？
真正厲害的領(lǐng)導(dǎo)，談心時(shí)都懂得這樣做，輕松收割人心！

01，交談舒心，將心比心。
在和下屬溝通時(shí)，別總端著那副“領(lǐng)導(dǎo)架子”，擺出一副“我最大”的譜。
這樣的態(tài)度，只會(huì)讓下屬對(duì)你嗤之以鼻。
雖然他會(huì)維持表面上的和諧，但內(nèi)心早已看你不爽，破口大罵。
反而，那些聰明的領(lǐng)導(dǎo)都懂得當(dāng)個(gè)“順毛驢”，談話時(shí)先順著下屬的性子走。
在工作中，我們也不難發(fā)現(xiàn)：
你越是強(qiáng)調(diào)某個(gè)觀點(diǎn)，下屬反而越容易產(chǎn)生抵觸情緒。
此時(shí)，如果你順?biāo)浦郏瑢⑿谋刃?，先順著他思路走，然后再選擇合適的時(shí)機(jī)見(jiàn)縫插針，慢慢地他也就走進(jìn)了你步入的“交心陷阱”。這樣做的效果，比你直接強(qiáng)加觀點(diǎn)給他要好得多。
要明白，真正的領(lǐng)導(dǎo)力，并非來(lái)自職位的壓制，而是源于人心的向背。
如果你想讓下屬真心服你，那么在交談時(shí)就必須放下身段，以平等的姿態(tài)與他們交流。
像朋友一樣去傾聽(tīng)，給予真誠(chéng)的關(guān)心和支持。
這樣，下屬才會(huì)覺(jué)得你不是遙不可及的“大老板”，而是可以交心、依靠的“自己人”。
記住，聊天不擺譜，輕松把心交，讓下屬感覺(jué)你是“娘家人”。

02，傾聽(tīng)細(xì)心，理解真心。
當(dāng)下屬向你吐槽或抱怨時(shí)，你可千萬(wàn)別一副“兩耳不聞窗外事，一心只管眼前事”的態(tài)度。
相反，你要做好一個(gè)聽(tīng)眾，偶爾點(diǎn)點(diǎn)頭，表示“我在聽(tīng)，你說(shuō)吧”，讓下屬把心里話都說(shuō)出來(lái)。
甚至，還可以回應(yīng)一句“我理解你的感受”，讓下屬感受到你的傾聽(tīng)與理解。
在實(shí)際工作中，當(dāng)下屬向你抱怨工作上的困惑時(shí)，你不妨試試這個(gè)談心思路，相信會(huì)幫你解決很大的問(wèn)題：
開(kāi)場(chǎng)親切：
“小A，最近工作上是有什么困惑或難題想和我聊聊嗎？”
傾聽(tīng)反饋：
當(dāng)下屬描述問(wèn)題時(shí)，你要耐心傾聽(tīng)，然后說(shuō)：
“哦！原來(lái)這樣呀！我大概明白了你的困擾，那你覺(jué)得這個(gè)問(wèn)題的關(guān)鍵焦點(diǎn)在哪？”
引導(dǎo)思考：
“那你有沒(méi)有可行的方案呢？或嘗試過(guò)哪些方法來(lái)解決它？”
鼓勵(lì)思考：
“我相信你有能力去解決這個(gè)問(wèn)題，不妨再深入思考一下，或者和同事討論一番，看看能否有新的思路。”
表達(dá)支持：
“不用擔(dān)心，放心做就行，如果后續(xù)有任何進(jìn)展或要幫助，隨時(shí)和我說(shuō)。”
結(jié)束談心：
“好好做哈，小A！期待你的好消息。”
記住，有時(shí)領(lǐng)導(dǎo)的傾聽(tīng)，不是為了去解決問(wèn)題，而是更好地建立與下屬間的信任和理解。
也只有當(dāng)你真正理解下屬的困惑和難處時(shí)，才能更好地說(shuō)到他們心坎中去，幫他們解決問(wèn)題、提升工作順暢度。

03，生活關(guān)心，贏得芳心。
在團(tuán)隊(duì)中，別以為領(lǐng)導(dǎo)就只是冷酷無(wú)情的“工作機(jī)器”。
那些懂得適時(shí)關(guān)心的領(lǐng)導(dǎo)，往往更能贏得團(tuán)隊(duì)的敬愛(ài)與信任。
當(dāng)你開(kāi)始放慢腳步，關(guān)切詢問(wèn)下屬的生活瑣事、工作進(jìn)展時(shí)，你所傳遞的不僅僅是簡(jiǎn)單的問(wèn)候，更是一種深層次的關(guān)懷。
這種關(guān)懷的力量，更能直抵下屬的內(nèi)心，從而激發(fā)他們的工作熱情與團(tuán)隊(duì)歸屬感。
當(dāng)然，想要做好這一點(diǎn)其實(shí)并不難。
一句簡(jiǎn)單的：“最近怎樣？”或“家里都好嗎？”，偶爾噓寒問(wèn)暖，讓下屬知道，領(lǐng)導(dǎo)心里也有他的一席之地，“暖男”形象瞬間樹(shù)立。
這樣的領(lǐng)導(dǎo)，誰(shuí)又能不愛(ài)呢？
比如：當(dāng)你注意到下屬A最近情緒低落，無(wú)心工作，決定找他談心。
錯(cuò)誤做法：
領(lǐng)導(dǎo)：“小A，最近怎么啦？看你工作老出錯(cuò)，是心情不好嗎？”（雖有關(guān)心成分，但是指責(zé)式溝通，容易讓下屬產(chǎn)生防御心理）
正確做法：
領(lǐng)導(dǎo)：“小A，我注意到你最近情緒不佳，看起來(lái)有些疲倦，想和你聊聊，是什么事讓你分心？看我能不能給一些幫助。”（關(guān)心式溝通，讓下屬感受到你的關(guān)懷和支持）
這樣的問(wèn)候，既表達(dá)你對(duì)小A的關(guān)心，又給他留下足夠的空間來(lái)選擇是否分享更多內(nèi)容。
如果小A愿意分享，你可以耐心聽(tīng)，并適當(dāng)給予一些中肯建議。
如果他選擇沉默，你也可以尊重決定，并轉(zhuǎn)移話題，避免尷尬。
同時(shí)，你也要明白，工作中要適度關(guān)心，但不能冒昧，過(guò)多的關(guān)心可就涉及下屬的隱私了，下屬不說(shuō)你尷尬，下屬說(shuō)了他又不適。
所以，領(lǐng)導(dǎo)者需要在關(guān)心與尊重之間找到恰當(dāng)?shù)钠胶恻c(diǎn)。

04，指導(dǎo)用心，解惑寬心。
身為領(lǐng)導(dǎo)，你有沒(méi)有想過(guò)，下屬真正的需求是什么？
早已不再是那些高高在上的指令，而是你的關(guān)懷與指導(dǎo)。
當(dāng)他們碰到難題時(shí)，你的每一次耐心解答，都能暗中增強(qiáng)他們的自信心，幫他們更好地去做。
但在指導(dǎo)的過(guò)程中，你要注意，重要的不是直接告訴如何去做的步驟，而是鼓勵(lì)他們自主探索、勇于試錯(cuò)。
只有這樣，他們?cè)谀玫浇Y(jié)果時(shí)，才有更深的成就感：“這是我自己努力得來(lái)的。”
有時(shí)，下屬所渴望的并非領(lǐng)導(dǎo)的全權(quán)控制，而是適當(dāng)?shù)姆艡?quán)給予信任，一個(gè)鼓勵(lì)的眼神、一句肯定的話：“你可以的”。
當(dāng)你對(duì)下屬的用心交談，不再是為了解決問(wèn)題，而是為了激發(fā)他們的內(nèi)在潛能，讓下屬覺(jué)得自己有價(jià)值、被重視。
試想一下，當(dāng)你看到下屬因?yàn)槟愕囊痪渲更c(diǎn)而豁然開(kāi)朗時(shí)，那種即時(shí)滿足感，是不是比單純的完成管理任務(wù)要強(qiáng)烈得多？
所以，領(lǐng)導(dǎo)們別只停留在表面的分配任務(wù)，真心去關(guān)心、指導(dǎo)你的下屬吧。
05，激勵(lì)入心，團(tuán)隊(duì)齊心。
有效激勵(lì)，就如同精心熬制的雞湯，既能為團(tuán)隊(duì)注入活力，推動(dòng)他們向前，又能避免過(guò)度甜膩，保持清醒斗志。
作為領(lǐng)導(dǎo)，你要想點(diǎn)燃下屬的工作激情，就必須懂得激勵(lì)入心。
當(dāng)然，這里的激勵(lì)并非簡(jiǎn)單的：“很不錯(cuò)！”或“繼續(xù)努力！”，這樣的陳詞濫調(diào)。
而是在交談時(shí)，深入了解下屬的個(gè)性特點(diǎn)和內(nèi)心需求，分門別類給予精準(zhǔn)而有力的肯定和贊美。
有時(shí)，一句中肯的贊美，勝過(guò)十句虛無(wú)的鼓勵(lì)，更能讓下屬感受到自己的價(jià)值被認(rèn)可，也能傳遞出你對(duì)他們潛力的無(wú)限信任。
在激勵(lì)的過(guò)程中，關(guān)鍵是要讓下屬感受到你是發(fā)自內(nèi)心的，畢竟誰(shuí)也不傻，敷衍了事或別有用心，誰(shuí)都能聽(tīng)出來(lái)。
所以，你在激勵(lì)下屬時(shí)，務(wù)必注重方式方法，力求做到恰到好處，追求全面，而非草草了事。
比如，“小A，我最近注意到你在項(xiàng)目上的總體表現(xiàn)，完成得很不錯(cuò)，尤其是那份對(duì)細(xì)節(jié)的執(zhí)著和創(chuàng)新思維，真是讓我眼前一亮。你的這種思維，也是我們團(tuán)隊(duì)所需要的。我相信，只要你繼續(xù)保持這種熱情和干勁，不僅為你也能為我們團(tuán)隊(duì)帶來(lái)更多的驚喜！”
既表達(dá)了對(duì)下屬具體工作的認(rèn)可，又展現(xiàn)了對(duì)其未來(lái)發(fā)展的期待，同時(shí)還不失用他作為榜樣來(lái)鼓舞團(tuán)隊(duì)。

寫在最后：
真正厲害的領(lǐng)導(dǎo)，不僅會(huì)做事、會(huì)管理、更重要的是會(huì)“談心”。
只有當(dāng)你與下屬交心溝通，建立深厚的信任和感情基礎(chǔ)，才能讓團(tuán)隊(duì)更加有力！
記住，談心不是隨便聊聊，而是要用心、用情、用智慧，去談、去聽(tīng)、去理解、去激勵(lì)！
這樣的領(lǐng)導(dǎo)談心，才是真正的“人心收割機(jī)”！