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做管理:流程不能添堵,制度不是擺設(shè)!
    時(shí)間:2024-09-14

做管理:流程不能添堵,制度不是擺設(shè)!

做管理,流程不能添堵,制度不是擺設(shè)!
想要企業(yè)跑得快,流程得順暢,制度得實(shí)在。
流程一堵,效率就慢;制度一虛,人心就散。
讓流程成為加速器,讓制度成為定心丸,這樣才能帶出一支既快又穩(wěn)的好團(tuán)隊(duì)。

流程不能添堵
想要精通管事,企業(yè)必須具備一套科學(xué)、合理的做事流程。
這一流程不僅關(guān)乎企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng),更是提升團(tuán)隊(duì)效率、保障員工權(quán)益的關(guān)鍵所在。
以下是流程管事的3個(gè)核心環(huán)節(jié)。
(1) 規(guī)范行為
人,生來追求自由,卻也離不開秩序的約束。
在企業(yè)中,規(guī)范行為就是為員工設(shè)定清晰的行動(dòng)指南,讓每個(gè)人都知道在何時(shí)、何地、如何做事。
這不僅僅是為了維護(hù)企業(yè)的正常運(yùn)轉(zhuǎn),更是為了保護(hù)員工的權(quán)益,避免無序競(jìng)爭(zhēng)和資源浪費(fèi)。
通過制定明確的崗位職責(zé)、工作標(biāo)準(zhǔn)、行為準(zhǔn)則,可以引導(dǎo)員工養(yǎng)成良好的工作習(xí)慣,讓秩序成為流程標(biāo)準(zhǔn)化的基石。
(2) 優(yōu)化流程
然而,隨著時(shí)間和業(yè)務(wù)的推移,流程中往往會(huì)出現(xiàn)冗余和浪費(fèi)。
這時(shí),管理者要敢于向這些“贅肉”開刀,開始定期去優(yōu)化流程,讓團(tuán)隊(duì)的每一個(gè)動(dòng)作都精準(zhǔn)有力。
這就需要我們深入一線,了解員工的真實(shí)需求和痛點(diǎn)。
通過數(shù)據(jù)分析、流程再造等手段,剔除不必要的環(huán)節(jié),簡(jiǎn)化復(fù)雜的程序,讓工作變得更高效、順暢。
優(yōu)化后的流程,不僅能夠提升工作效率,更能激發(fā)員工的創(chuàng)造力和創(chuàng)新精神。
(3) 強(qiáng)化執(zhí)行
制度再完善,如果得不到有效執(zhí)行,那也只是空中樓閣。
強(qiáng)化執(zhí)行,就是要將制度從紙面落實(shí)到行動(dòng),讓每一位員工都能感受到制度的威嚴(yán)和力量,促使他們真真實(shí)實(shí)地去做,并拿到結(jié)果。
這就需要管理者在建立嚴(yán)格的監(jiān)督機(jī)制時(shí),對(duì)違反制度的行為進(jìn)行及時(shí)糾正和處罰。
同時(shí),也要建立有效的激勵(lì)機(jī)制,對(duì)遵守制度、表現(xiàn)突出的員工進(jìn)行表彰和獎(jiǎng)勵(lì)。
通過這種強(qiáng)化執(zhí)行,讓制度成為員工行為的日常行為準(zhǔn)則,讓企業(yè)的每一個(gè)決策都能得到有力落實(shí)。

制度不是擺設(shè)
在企業(yè)中,人是最活躍、最復(fù)雜的因素。
想要把人理順,讓團(tuán)隊(duì)高效運(yùn)轉(zhuǎn),制度就不得不提上日程。
但要明白,制度絕不是冷冰冰的條條框框,而是充滿人性關(guān)懷,激發(fā)員工潛能、促進(jìn)團(tuán)隊(duì)的和諧。
(1)定崗定責(zé)
定崗定責(zé),是制度理人的基礎(chǔ)。
在團(tuán)隊(duì)中,每位員工都應(yīng)被賦予明確的角色定位,清楚自己的職責(zé)范圍與權(quán)限邊界。
這不僅能讓員工清楚自己的工作內(nèi)容,更能激發(fā)他們的責(zé)任感與使命感。
在制定崗位職責(zé)時(shí),我們應(yīng)充分考慮員工的個(gè)人能力與興趣,確保崗位與人才的匹配度。
同時(shí),明確崗位的晉升路徑與發(fā)展空間,讓員工看到未來的希望,從而更加積極地投入到工作中。
以我們每天點(diǎn)餐的美團(tuán)外賣為例,王興在美團(tuán)內(nèi)部推行了明確的定崗定責(zé)制度。
他根據(jù)員工的個(gè)人能力與興趣,為他們分配了合適的崗位,如騎手、客服、運(yùn)營(yíng)等,并明確了每個(gè)崗位的職責(zé)與權(quán)限。
同時(shí),王興還為員工設(shè)定了清晰的晉升路徑。
如從普通騎手到隊(duì)長(zhǎng)、再到區(qū)域經(jīng)理,讓員工看到未來的希望,從而更加積極地投入到工作中。
(2)激勵(lì)機(jī)制
激勵(lì)機(jī)制,是制度理人的核心。
基于人性,每個(gè)人都有著自己對(duì)物質(zhì)和精神的雙重追求。
所以,我們要設(shè)計(jì)一套多元化的激勵(lì)機(jī)制,同時(shí)滿足員工的不同需求。
在物質(zhì)激勵(lì)方面,可以設(shè)立企業(yè)績(jī)效獎(jiǎng)金、年終獎(jiǎng)、股權(quán)激勵(lì)等,讓員工感受到自己的付出得到了應(yīng)有的回報(bào)。
在精神激勵(lì)方面,可以設(shè)立企業(yè)明星員工、優(yōu)秀員工獎(jiǎng)、創(chuàng)新獎(jiǎng)等,讓員工在榮譽(yù)與尊重中獲得滿足感。
例如,對(duì)于外賣騎手,推出“單王”獎(jiǎng)勵(lì)計(jì)劃,每月評(píng)選出送單最多的騎手,并給予豐厚的獎(jiǎng)金和榮譽(yù)證書。
對(duì)于技術(shù)人員,則提供了股權(quán)激勵(lì)計(jì)劃,讓他們能夠分享到公司成長(zhǎng)的果實(shí)。
這些激勵(lì)措施不僅讓員工感受到了自己的付出得到了應(yīng)有的回報(bào),也激發(fā)了他們的內(nèi)在動(dòng)力。
同時(shí),還要注重激勵(lì)的公平性與及時(shí)性。
確保每個(gè)員工都能在付出后得到應(yīng)有的認(rèn)可與獎(jiǎng)勵(lì),從而激發(fā)他們的內(nèi)在動(dòng)力,推動(dòng)團(tuán)隊(duì)的整體進(jìn)步。
(3)培訓(xùn)發(fā)展
提供可持續(xù)化的培訓(xùn)發(fā)展,是制度理人的重要環(huán)節(jié)。
在這個(gè)快速變化的環(huán)境中,員工需要不斷地學(xué)習(xí)與成長(zhǎng),才能適應(yīng)新的挑戰(zhàn)。
王興投入了大量資源,設(shè)立美團(tuán)大學(xué),為員工提供各種培訓(xùn)課程和學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)。
針對(duì)新入職的騎手,美團(tuán)大學(xué)會(huì)提供為期一周的入職培訓(xùn),教授他們?nèi)绾伟踩⒏咝У厮筒汀?br /> 對(duì)于中高層管理者,王興則會(huì)邀請(qǐng)行業(yè)專家進(jìn)行講座,分享管理經(jīng)驗(yàn)和領(lǐng)導(dǎo)智慧。
這些培訓(xùn)不僅提升了員工的能力,也拓寬了他們的視野。
在我們身邊,有的企業(yè)也特別注重員工的能力提升,為他們盡可能地去安排和提供豐富的培訓(xùn)資源與發(fā)展機(jī)會(huì),幫助不斷地學(xué)習(xí)中保持競(jìng)爭(zhēng)力。
當(dāng)然,我們也要鼓勵(lì)員工進(jìn)行自我學(xué)習(xí),提供學(xué)習(xí)資料與平臺(tái),讓他們根據(jù)自己的興趣與需求進(jìn)行個(gè)性化學(xué)習(xí)。
(4)溝通反饋
溝通反饋,是制度理人的紐帶。
在團(tuán)隊(duì)中,溝通不暢往往會(huì)導(dǎo)致誤解與沖突,影響團(tuán)隊(duì)的凝聚力與效率。
建立開放、透明的溝通機(jī)制,鼓勵(lì)員工表達(dá)意見與建議,及時(shí)給予反饋與回應(yīng),才是重中之重。
我們可以定期舉行團(tuán)隊(duì)會(huì)議、部門交流會(huì)等,讓員工有機(jī)會(huì)面對(duì)面地交流想法與經(jīng)驗(yàn)。
設(shè)立匿名反饋渠道,讓員工能夠無顧慮地表達(dá)自己的意見與不滿。
對(duì)于員工的反饋,管理者要放下身段認(rèn)真傾聽、及時(shí)回應(yīng),并采取措施進(jìn)行改進(jìn),讓員工感受到自己的聲音被重視與采納。
通過溝通反饋,我們可以建立起員工與企業(yè)的橋梁,讓彼此更加緊密地聯(lián)系在一起。

寫在最后:
企業(yè)管理不是冷冰冰的制度堆砌,而是領(lǐng)導(dǎo)者的智慧與人文關(guān)懷的融合。
精通管事,讓流程成為效率的引擎;擅長(zhǎng)理人,讓制度成為人心的紐帶。
只有這樣,才能打造出既高效又和諧的卓越團(tuán)隊(duì)。
 

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