就特定的問題交換意見，這是我們每一個(gè)人在日常生活中都曾經(jīng)經(jīng)歷過的。因此，在不涉及討論結(jié)果的情況下，不少人認(rèn)為討論這件事并不難，但對(duì)于通過討論最終得出正確的結(jié)論，他們則毫無把握。
在雙方交換意見的過程中，包括上述提問的能力在內(nèi)，傾聽的能力和說服的能力必不可少。通用電氣前首席執(zhí)行官杰克.韋爾奇在這一過程中，一直是一位不知疲倦的學(xué)生，同時(shí)他也是一位滿懷熱情的教師。大部分事情他都比別人知道的多一些，這是因?yàn)樗?jīng)常傾聽富于智慧的人們的談話，并不恥下問者也是他優(yōu)秀的素質(zhì)之一。
韋爾奇談到自己追求事情真相的感想時(shí)說：“要展開問題攻勢(shì)，我會(huì)坐在椅子上，一口氣問上一萬八千個(gè)問題。”他在分析自己時(shí)說道：“我并不具備什么特別創(chuàng)造性，只不過是發(fā)現(xiàn)這種創(chuàng)造性的能力較強(qiáng)而已。”正因?yàn)槿绱耍拍軌蛘J(rèn)真的傾聽別人的談話并提出問題。他嚴(yán)格要求自己也嚴(yán)格要求別人。即使是面對(duì)基層員工，他也依然保持這樣態(tài)度絕不回避問題，正如他所表述的那樣：“對(duì)于任何事情，都必須闡釋得讓員工能夠理解。”
當(dāng)然，談話的技巧高明，并不意味著說服能力強(qiáng)。是否具備說服能力，關(guān)鍵在于能否有效的展開出作為發(fā)言根據(jù)的事實(shí)。即使自己的結(jié)論與對(duì)方的主張大相逕庭，但如果能夠提供確鑿的依據(jù)并通過對(duì)這些根據(jù)進(jìn)行分析得出新的觀點(diǎn)，也會(huì)使對(duì)方產(chǎn)生傾聽自己主張的欲望。不過有一點(diǎn)需要注意，這就是我們?nèi)菀装炎⒁饬性谧约旱闹鲝堃约榜g倒對(duì)方觀點(diǎn)的技巧上。如果說服對(duì)方的能力特別強(qiáng)，自己的主張壓倒別人的主張而占上風(fēng)，那么雙方是很難通過討論達(dá)成共識(shí)的。此外，在全神貫注于說服對(duì)方之時(shí)，容易誤解對(duì)方的想法和邏輯，讓別人抓住把柄。