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“負(fù)責(zé)”是文化問題,健康的企業(yè)文化能使每一個(gè)人都自覺地去承擔(dān)責(zé)任;“問責(zé)”則是制度問題,也就是說,上司必須依據(jù)“問責(zé)制度”對每一個(gè)下屬的失職行為進(jìn)行“問責(zé)”,下屬也必須接受“問責(zé)”并主動(dòng)改善??梢哉f,“負(fù)責(zé)”一定是先由“問責(zé)”開始的,沒有“問責(zé)”就一定不會有“負(fù)責(zé)”,只有經(jīng)歷過問責(zé)的約束之后,一個(gè)人才有可能養(yǎng)成“負(fù)責(zé)”的習(xí)慣。
有職必有責(zé),失職必問責(zé),這是維護(hù)組織健康發(fā)展的基礎(chǔ)前提。在企業(yè)中,一個(gè)人要是“不能負(fù)責(zé)”大多就是能力問題,要是“不愿負(fù)責(zé)”就一定是人品問題了,要是人人都不愿負(fù)責(zé),處處都沒有人負(fù)責(zé),就一定制度和文化出了問題。同樣,一個(gè)“不去問責(zé)”的領(lǐng)導(dǎo)肯定也是不稱職的,因?yàn)樗麜斡蓡栴}在組織里泛濫,最后成為組織的災(zāi)難。
一個(gè)人人“主動(dòng)負(fù)責(zé)”的企業(yè)文化才是健康文化,一個(gè)處處需要“上司問責(zé)”的企業(yè),文化肯定是落后的。一個(gè)常常“被問責(zé)”的下屬基本上是應(yīng)該盡快被淘汰的;一個(gè)錯(cuò)誤百出但卻“無人問責(zé)”的企業(yè),管理者一定是無能的;一個(gè)問責(zé)不及時(shí)、不公平的上司,人品也一定是有瑕疵的。這種企業(yè)、這些人基本上已經(jīng)是病入膏肓了。
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